金禧佳人-上海：诱导消费且服务违约

本人于10月8日在小某书平台刷到一条相亲信息，私信沟通表示愿意了解，于是添加了该公司前台服务人员菲菲，在简单了解情况后，该前台人员多次要求本人线下到店，并安排约见，于是本人在10月13日上午11时到店，却未见该前台人员，被安排了另外一位红娘进行沟通，该红娘自称上海红娘排名前三，全国排名前五，牵手成功率82%，在5个小时的游说、洗脑引导后，建立合作关系，但找理由说网上看中的相亲者喜欢冷暴力，不建议接见面。在此过程中，该红娘让我先付款在签订合同，仅口头描述价位，全程未提供付费标准等证明文件，本人在表示余额不足后，提出后续再付剩余款项，但红娘表示使用花呗来付全部款项，而后才签订合同。该行为违反公平公正原则，未提前和消费者沟通合同具体内容及违约相关条款吗，就要求本人付费。10月16日，本人在搜索该机构时，发现该机构存在投诉、媒体报道等负面舆论，同时发现该公司前身“上海牵爱缘”存在诉讼等风险事项，于是本人在17日，在未享受任何合同约定服务内容的情况下，向该公司提出解除合同，并沟通退费事项。但该红娘将退款诉求推给内部监管人员，监管人员表示本人违约，退费需按照合同内20%的标准收取违约金。但违约金条款规定并未提前告知本人，该行为是通过格式条款，加重消费者的责任，为不平等格式条款。过程中，我本着友好协商的态度与该机构协商，但经历了一系列托词、拖延、电话拉黑等行为，对方协商态度极差。整个过程不平等、不公开、不合理、不合法，望有关部门介入协助，帮助与机构协商全款退费，保全消费者权益，感谢！

2024年10月15日晚，我在上海金禧佳人门店，和销售人员在一间狭小无窗房间，历经两个多小时沟通，在晚上9点多签订了婚介服务合同，同一时间销售人员也给我一份服务启动确认单给我签字，且没有告知我服务启动确认单和服务合同上的冷静期是互斥的，没有告知我一旦签字服务启动确认单，就无法享有合同上的冷静期权利。 我于当晚11点多，申请解除合同。 后续几天，被告知已经签订服务确认单，解除合同必须要赔偿20%违约费。 服务合同是符合市场监管局规定的，可是为什么同一时刻又给我一份和服务合同相悖的确认单，且未告知冲突事项？这是个别机构对监管局规定条款的自行发挥和取代吗？我的知情权又在哪里？ 现申请:1. 婚介机构保留10月15日晚的监控视频，谈话过程中，我曾提及前期并未了解过婚介机构，那天是我第一次接触，是否可以让我再考虑考虑，被告知不可以。 2. 婚介机构将我的付款69800元，全额退还给我。

额外增加情感课 许多情感课内容缺乏专业性和针对性，多为“鸡汤”话术，无法真正帮助消费者解决情感问题。而且，平台在推销情感课时，可能存在夸大效果的情况，承诺能提升魅力、学会约会技巧等，但实际课程与承诺不符。同时，情感课价格往往较高，增加了消费者的经济负担。 - 机构安排：婚恋平台为营造资源丰富、服务优质的假象，会安排内部员工或临时招募人员充当婚托。比如从KTV、酒吧招募女性，或者劝说条件不错的注册会员来当婚托，承诺给予一定报酬。 - 虚假身份：婚托通常会使用虚假身份信息，伪造高收入、高学历、良好家庭背景等条件，如伪造警察证、房产证，编造“父亲重病”等理由来*取信任和钱财。 虽然该会员已经结婚，在机构相亲期间确实遇到婚托，到现在还在对会员进行骚扰

1. 虚假宣传与承诺不兑现 平台在推广时宣称“100%真人审核”“精准匹配优质单身资源”，但实际提供的用户资料存在大量信息不实（如年龄、学历、婚姻状况造假），且匹配对象与本人择偶需求严重不符，未履行合同约定的“个性化匹配”服务。 2. 服务敷衍，消极对待 签约后，专属红娘长期未主动沟通，多次联系均以“资源不足”“正在筛选”等理由拖延。原定的“每月至少3次有效推荐”“定期情感指导”等服务未落实，严重影响本人正常使用权益。 3. 强制消费与霸王条款 在未提前告知的情况下，诱导本人购买附加增值服务（如“优先推荐权”“隐私曝光保护”），并拒绝退款；合同中存在不合理条款，单方面限制用户终止服务的权利。 4. 信息安全问题 平台未经本人同意，擅自将部分个人资料展示给非匹配对象，导致收到骚扰信息，存在严重的信息泄露风险。

2024年10月13日在上海金禧佳人文化创意有限公司办理婚介会员收费8000，于当日下午冷静期内提出退出会员申请退费，得到其公司同意，但是其领导出差。于2024年10月26日签订退款协议，退款协议说明30个自然日后退款，但是却迟迟未退款。 与其沟通被拉黑，另一个服务人员说被辞职。

。11.22上海金禧佳人文化创意有限公司的一个小红书引流账号（千爱脱单，id：94*******25）给我私信介绍对象，后面通过电话（170****9503）沟通了解我的信息，并引导我11.29晚上去线下（上海市虹口区天潼路133号4楼3a01-03室）见了他们的红娘（姓名：徐小风，电话未知）。我大概知道婚介机构的套路，去了之后说我只有1小时，但红娘还是拉着我聊了3个小时，并套取了我包括身份证号、个人征信情况、最高学历等大量个人信息，当天试图诱导我交费68800，购买所谓“包订婚”的服务，服务周期为7个月。我以手头没现金为理由，要求给我几天冷静期考虑，但对方不答应，我只能被迫交了1万元“定金”。周末查了一下婚介所套路和这家公司的信息发现，这家公司24.5月才刚成立，红娘徐小风给我看的例子却都是21-22年的，我怀疑有欺诈行为，且11.29至今对方尚未提供任何服务，也没有签合同，提出退款时尚在婚介服务消费冷静期内，因此希望与对方协商退回已交的一万元。后续经过虹口区民政局调解，对方答应与我签订退款协议，从2024.12.11日起30天退款7000元给我，且中途12.27我与对方店长沟通，她确认可以准时到账，但截止今天（2025.1.15）期满30天以上并未到账，对方目前无任何答复，且无法联系到该公司红娘、店长、法人，对方拒绝沟通，对行政部门撒谎说已为我提供服务，事实是截止目前我没有接受任何服务，也没有见任何对方试图强行介绍给我的人。以上描述均属实且有证据。

11.22上海金禧佳人文化创意有限公司的一个小红书引流账号（千爱脱单，id：94*******25）给我私信介绍对象，后面通过电话（170****9503）沟通了解我的信息，并引导我11.29晚上去线下（上海市虹口区天潼路133号4楼3a01-03室）见了他们的红娘（姓名：徐小风，电话未知）。我大概知道婚介机构的套路，去了之后说我只有1小时，但红娘还是拉着我聊了3个小时，并套取了我包括身份证号、个人征信情况、最高学历等大量个人信息，当天试图诱导我交费68800，购买所谓“包订婚”的服务，服务周期为7个月。我以手头没现金为理由，要求给我几天冷静期考虑，但对方不答应，我只能被迫交了1万元“定金”。周末查了一下婚介所套路和这家公司的信息发现，这家公司24.5月才刚成立，红娘徐小风给我看的例子却都是21-22年的，我怀疑有欺诈行为，且11.29至今对方尚未提供任何服务，也没有签合同，提出退款时尚在婚介服务消费冷静期内，因此希望与对方协商退回已交的一万元。后续经过虹口区民政局调解，对方答应与我签订退款协议，从2024.12.11日起30天退款7000元给我，且中途12.27我与对方店长沟通，她确认可以准时到账，但截止今天（2025.1.10）期满30天并未到账，对方目前无任何答复，且无法联系到该公司法人，我只能诉诸于法律手段帮助我解决。

小红书上有人联系我，然后在他的邀请下去了线下门店上海金禧佳人文化创意有限公司，到现场后 在一个小房间里 先对我摸底调查 要求我提供信用分和征信情况 后来来了一个人进行推销 经过两三小时的车轮战 在不交钱就不给我走的情况下付了钱 目前已经签订终止合同 约定全额退款 协议上说30天内打钱，但是介于这个商家有换皮跑路的前科 很有理由怀疑是故意拖着不给 有联系到受害者到了30天也不打钱的前科 我要投诉 要求立刻全额退款！

我在6月29号参加他们的相亲服务，因为他们介绍的和我预期的不符合我现在要解除合同，但是他们要收取高额的服务费用不合理