弟弟未经同意在游戏中充值，申请退款被拒

家里小孩于2024年7月10日在玩手机小程序游戏灌篮军团的时候，被误导充了984块钱人民币，没有退费退款渠道，反馈客服也不处理。 一样*台看到帮忙处理一下。 根据《中华人民共和国民法典》第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人。这意味着他们在进行游戏充值等民事法律行为时，需要得到其法定代理人的同意或追认。如果未得到同意或追认，该行为可能被视为无效。而对于八周岁以下的未成年人，他们被视为无民事行为能力人，因此他们进行的游戏充值行为通常会被视为无效。当然也是因为我们作为家长和监护人，没有尽到监护责任。

2026年5月未成年9岁小孩在上海跳跃互动游戏公司（灌篮军团）小程序里面游戏充值7522元，以下是部分付款截图，现要求游戏公司全额退款

客服 公司处理问题不及时 设法拖延时间侵犯消费者权益另外收费不合理 有误导未成年不合理消费嫌疑 产品定价远超合理市场价

于2026年1月15日19：32—19：43， 2026年2月6日 22：20—22：40，孩子11岁，拿了母亲手机，偷玩微信小游戏里的（灌篮军团）游戏扣费2079元，共计12笔，其中大部分都没有支付密码就无缘无顾扣费了，微信支付也没有信息提醒，我这边电话沟通无果，微信上也投诉了，但是开发商和客服那边没有任何回复。《中华人民共和国民典》第十九条“限制民事行为的未成年人”八周岁以上的未成年人未限制民事行为的未成年人，实施民事法律行为由为其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者其年龄、智力相适应的民法法律行为。现向消费保发起诉讼投诉，希望可以帮忙处理，谢谢！

孩子拿我手机玩，不知道咋回事就扣费了，要求退款，商家拒绝退款。

您好，孩子年龄10岁，年龄小不懂事没有分辨能力，偷偷拿着奶奶手机玩游戏误充值游戏，孩子进行大额消费家长完全不知情，要求全额退款 总计748元谢谢。

本人系未成年人伍洋毅（身份证号：430407*********050）的法定监护人刘佳。现就未成年人在微信小游戏《灌篮军团》中未经允许私自充值事宜，向贵部门反映情况并请求协调处理。 2025年7月18日，我发现家中微信账户有多笔异常支出，经查询账单明细，确认2025年7月15日至7月18日期间，共有11笔向“灌篮军团”游戏的充值记录，金额合计1846元，充值时间多集中在工作日白天。 涉事未成年人伍洋毅于2016年7月26日出生，目前己满8周岁，属于无民事行为能力人。充值行为发生时，我与家人均未在场，孩子趁大人不备，自行解锁手机并使用微信支付完成充值，期间未经过任何成年人身份验证或人脸识别流程。事后经询问孩子得知，其因好奇游戏内道具功能，自行操作完成了全部充值步骤。 根据《中华人民共和国民法典》第一百四十四条规定，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。未成年人在家长不知情的情况下进行大额游戏充值，该行为应属无效，游戏运营方应依法退还充值款项。 事发后，我多次通过游戏内客服渠道及微信支付客服联系运营方，说明未成年人充值情况并提供了户口本、充值记录等证明材料，但截至目前，运营方给出答复拒绝退款。 未成年人缺乏对消费行为的认知和控制能力，游戏运营方未落实未成年人网络保护相关规定，未设置有效的充值金额限制及身份验证机制，对此次违规充值事件存在管理疏漏。 为维护未成年人合法权益，现恳请贵部门介入调查，督促《灌篮军团》游戏运营方核实情况，依据相关法律法规及*规定，全额退还1846元违规充值款项，切实履行企业社会责任。

未成人在微信游戏上充值。 游戏名称:灌篮军团 充值公司:上海跳跃互动娱乐发展有限公司 诉求:请求全额退款

于2025年1月30日10:51-190****5131日01:05-12:43，孩子9岁，拿了母亲手机，偷玩微信各类旗下小游戏 游戏共扣费1338元，共计13笔，其中大部分都没有支付密码就无缘无顾扣费了，微信支付也没有信息提醒，。《中华人民共和国民典》第十九条“限制民事行为的未成年人”八周岁以上的未成年人未限制民事行为的未成年人，实施民事法律行为由为其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者其年龄、智力相适应的民法法律行为。现向消费保发起诉讼投诉，希望可以帮忙处理，谢谢！

我的小孩于2025年1月消费1757，2024年12月消费460，总共2217，找不到商家退款