投诉详情
已完结

阿里巴巴(1688)恶意扣商家货款,并在商家毫不知情的情况下开通商家广告后台

阿里巴巴(1688)平台,于2025年1月13日12:10:23,在商家毫不知情的时候,恶意开通商家后台数字营销广告,并从商家支付宝账户自动扣款500元,至广告账户,随后几天,又连续从商家支付宝帐户中扣款,等到商家发现支付宝帐户异常时,已经被1688平台扣款三次,总计1500元。 阿里巴巴平台将扣的1500元,在没有通知商家的情况下,自动为商家开通广告服务,给商家带来不少损失,商家寻找平台,协商退还费用,并关闭广告,平台客户称费用已扣,无法退还,也无法关闭广告。 商家只有在网上投诉,希望阿里巴巴平台退还1500元,并承担因广告费造成商家销售的损失,共计23.4元。
投诉编号:98231243
投诉对象
阿里巴巴(1688)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1500元
投诉问题
#霸王条款
投诉进度
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