OPPO Pad系统更新致主板损坏要求免费维修

我于2022年3月8日在OPPO商城购买了OPPO Pad，订单号为220308*********277。然而，在2025年1月19日，设备在夜间自动更新系统后出现黑屏，并且无法正常启动。经OPPO售后服务中心检测后确认主板已经损坏。在售后服务中心，工作人员已经明确承认了这一问题是发生于系统自动更新后的主板损坏。更令人不解的是，虽然该损坏由系统更新后某些原因所致，OPPO售后服务中心仍然以“设备已过保”为由，仅承诺七折收费维修，而未提出免费维修的解决方案。 作为消费者，我认为该问题显然是由于厂商的系统更新后导致的设备故障，且设备在正常使用期间并未遭受外力损坏，我的设备在此之前从未有过任何主板方面的问题，正常使用且按时进行常规维护，因此应当由厂商承担全部维修责任，而非以过保为由推卸责任。相关法律明确规定，消费者享有因产品质量问题要求免费维修、更换或退货的权利，特别是在产品存在设计缺陷或更新问题导致的故障时，厂家应承担维修义务。我购买OPPO pad是基于对其产品质量和系统安全性的信任，而此次自动更新导致的损坏严重违背了这种信任关系。 根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》等相关法律规定，我要求： 1. OPPO公司应对因系统更新造成的设备主板损坏进行免费维修，且维修期间设备的使用功能不得受到影响； 2. 对因此造成的使用损失和精神损害给予适当的赔偿； 3. 针对类似问题进行调查，并保障消费者的合法权益。 目前1月20号OPPO客服告知售后服务中心无法检测主板具体故障，因而无法确定故障原因，但客服承认无法排除系统升级后如发热可能导致硬件故障。同时，也告知数据无法恢复。近日，2019年发布的一加7pro在发生主板的问题后可以免费维修，而我22年购买的OPPOpad在由于系统更新导致的主板损坏后却不能免费维修。