投诉商品质量问题及客服处理态度问题，要求赔款到个人账户，客服道歉

商家拒绝发货，拒绝履行发货，还私自关闭订单，并且退款都没有到账！完全一手遮天，无法无天，跟我说缺货，缺货你下架，为什么要上库存，既然都付款成功，单号都出来了，为什么不履行？进行虚假发货吗？

我于2025年1月11日通过礼品册兑换蛇年年货，原说1月19日发货，直到现在也没发，打电话给客服才知道没货直接安排年后发货了，且态度极度恶劣，无任何解决方案！

于2025年1月7日在本来生活平台购买兰蔻肌底精华焕亮眼霜15ml，收到后拆开外包装发现盒子密封条分割开，盒子表面有灰尘，打开瓶子里面的化妆品只有一半，疑似被人使用过，申请退货无果，本来生活平台客服工号8809，8150拖延处理，故投诉，还望及时处理。

本人在本来生活app于2024.12.27、2024.12.12下单三笔厄瓜多尔海白虾，订单编号：11******01、11******35、1137234431共计消费720元，前两份给老人购买收到商品后虾非常不新鲜且重量不足，且混有已经变质的虾，所以本人于12.27日再次购买该产品，本人全程均录有开箱视频解冻视频以及称重视频，该产品部分虾已有脱壳变质的现象并且在虾的头部和腿部大面积变黑变色，注熟后变质味道更重并且肉质跟面粉一样，产品已封装保留如商家不能去妥善处理将进行诉讼解决！ 现要求商品退货退款按照食品安全法十倍赔偿

买的茶吧机因为能放的桶太小要退，但商家提灯定损不给退，一会儿说划痕一会儿说磕碰，实际根本没有

我于2024年5月21日在来福商城够了买金枕头榴莲一个195元，5月22日收到货，发现榴莲发霉了，找客服要求退换，客服表示，发霉是正常现象不影响食用，我要求她拿回去自己吃，换个新的给我，客服不同意，现在要求全额退款，这家东西质量有问题，不敢再买！

本人于近日通过本来生活网购买九阳牌煮饭器，快递单号：YT2514582874261，产品收到后出现质量问题，我要求客服退货，可是客服要求客户自己垫付运费，且运费事后怎么返回也没说明是怎么返回，同时本来生活网客服还很无理的告诉我商品退回时需要跟原包装一样寄回否则不给退钱，我说当时我收到的时候泡沫很容易损坏无法一样寄回，客服就说那没办法退钱，我出于担心损坏要求本来生活网安排快递上门，省的产品寄出损坏又来扯皮，本来客服网还是不肯安排快递上门还无理挂我电话，感觉就是在强买强卖，退货不肯。由于产品质量问题还要消费者垫付运费，垫付的钱怎么退回什么账号也不知道，这么不透明消费且强买强卖的行为，请管一管。

于本来生活网（隶属于北京本来工坊科技有限公司）上购买了一瓶酒，快递送达时快递箱外包装完好。拆开后发现酒存在质量问题，1、存在漏酒；2、瓶深有裂痕。该质量问题由于商家发瑕疵品导致，要求退换货或者赔偿。

于2023年8月19日在本来生活微信小程序上购买泰国金枕榴莲和新疆三色葡萄一箱送礼。2023年8月22号今日上午10点收到新疆三色葡萄，但是打开一看葡萄表皮很多是腐烂的，发黄发黑发烂，梗是又干又硬不新鲜的甚至有些还发霉了，再一看箱子里的葡萄支离破碎掉落。多次搜索才找到本来生活人工服务人员，本人申请榴莲退款，腐烂变质葡萄退款加三倍赔偿到个人账户，但商家以我使用消费卡购入不予采纳榴莲退款到个人账户，整个沟通过程商家多次推卸责任，说天气问题，多次电话沟通，说我是用消费卡购买产品，只给原路退款到它们的本来生活平台个人账号，实行强买强卖，不接受退到平台消费卡的话就不处理这些问题。所有沟通记录都有全程录音 现诉求本来生活平台全部退款加三倍赔偿退还到我个人支付宝银行卡账户！