思海教育未按承诺提供报考指导并拒绝退款

2023年10月7日在该教育机构院长的宣传下共花费6980元报名该教育机构的上班无忧班，该班型承诺会有5V1的课程辅导以及安排，同时面试有院长一对一授课，在连续两年未考取（面试或者笔试任意一个没过）的情况下予以全额退款。在学习过程中，教务老师仅通知今日有课，且疑似其他平台转播课程，无法看到老师课堂所说的评论，并无针对性安排，同时面试课程无院长一对一授课，其解释为只有院长团队的成员授课，这已经涉及虚假宣传和偷换概念，欺*消费者。同时，多次询问视频观看进度表示技术问题长期未能解决。在连续两年参与军队文职公开招考后均在面试环节落败，于2025年3月20日要求退款。但是教务老师推脱责任，客服电话无法接通，无法联系到负责人。

2023年10月，我在思海教育购买了5980元的管理岗一年学习套餐，管理岗一年只考一次，一次没有岗位的话也就没了，至今一直没有报考岗位，期间2024年年初时联系退费时，说我买的是一年的，但他们还赠送了一年，我必须两年没有可以报考的管理岗才能退，到时候当年管理岗考试结束，到两年期满之间没有管理岗考试的话就会把钱退给我，我又等到今年管理岗考试结束，联系退钱，他们公司不承认之前说的话跟我说谁跟我说的让我找谁去，他们不可能退给我，还说我要要钱只能给我598元，然后一直大声反复质问我退不退退不退退不退，然后骂我说话放屁，我问他现在管理岗考试结束了到10月还有管理岗考试吗，他们公司一直跟我说还有技能岗考试，就是不可能退钱给我的，我一个管理岗跟我说技能岗考试不退我钱，真是离谱，我看很多人都是这样被*的，而且他们公司联系的微信号就不停地注销换其他人

邹秋莲，于2023年7月19日，通过微信公众号关注思途教育客服，并与北京思海教育科技有限公司签订了军队文职课程服务合同，服务期限截止到2028年7月19日，该公司承诺在此期间提供课程服务和相关报名咨询、报考军队文职服务，但截止目前，均以不符合报考条件未给本人提供报名，致使一次都未参加考试，本人现目前要求该公司全额退费，打电话均未接通，微信服务教师也只是说请等待，但目前距离最后一次报名时间已过，本人多次请求退费，均推诿不退费。

2024年3月15日，我在网上刷到了思海教育集团直播，购买了北京思海教育科技有限公司的军队文职培训课程（线上），总金额5980元，合同上的服务期为两年，且承诺两年考两次不过退费90%，截至目前也就是2024年3月7日，本人未参加一次考试，该公司工作人员一直以没有发布岗位为由推脱。2025年3月5日我明确提出了退费且联系了客服， 对方称我不参加后续的课程只能退20%。但对方未提供任何证据表明其收到的实际损失。合同中多项条款属于霸王条约，且在宣传时有夸大、虚假宣传， 且该公司未取得办学许可证，未取得互联网信息许可就开展许可业务，属于违法行为。经营地址与实际不符。

我于2023年11月3日通过微信视频直播购买了北京思海教育机构军队文职的课程教育，一共花费6980元，中间进行了多轮沟通协商无果不愿退费，中间提出要求考两次考试才能退，把成绩单发给他还是退不了，现在投诉涉嫌消费诈*，诉求全额退款

我这边要投诉四海教育虚假宣传霸王条款没有做到合同上的内容一五和纸质版内容都没有然后还有学习计划也是没有的，然后他家的软件还被评为了危险软件，我这边唯一的诉求要求就是全额退款。并且我的课程也没看多少

我于2023年10月14日与该公司签订军队文职课程相关合同，合同退费条款显示两年内两次未通过考试就全部退费，但是联系不上，退费无果，因此投诉。

我于2023年10月11日在该司购买军队文职网络培训课程。该司不具有培训资质，拒绝退款，侵犯了我的合法权益。

我是去年1月份在四海教育报的名，但是一直就没有岗位。所以我现在想申请退费，但是他们的电话一直都打不通，他们也承诺过，如果没有岗位的话，会退80%。