未入住仍被收费：要求退款

首先我们定了四小时的酒店，前台在退房时间提前十分钟给我们打电话，我们说不续住，收拾一下，大概过了十分钟左右，有人敲门，我们应声，本以为是别人敲错了，就没在理会，外面直接刷卡进，我们还没收拾完，衣服也没穿好，后来我们赶紧收拾完下楼到前台想询问情况，前台说我们应该8：53退房，我清清楚楚的记得看了一眼手机9：00，我说我们到楼下就抄了7分钟，就直接进门刷吗，前台说不好意思不怪我们，好像是成了我们的问题了，她原谅了我们。我们当晚没有跟她争执，主要是太气了，今天我们打了如家投诉电话，找到了该店店长，她说她看了监控说我们确实超时了，然后说我们没应声音，然后我们想看监控的时候，她却拖了大概四十多分钟才发过了，明明她已经看过了，为什么还需要这么长的时间发过来，发过来的时间只有我们出房间的时间上面显示9：13分左右，这就奇怪了，我们到楼下的时候才9：00，于是我们又给那个店长打了电话，她说我们是9：02出的房支支吾吾也跟她说的监控时间对不上。我们存在疑虑，就直接去到店里，以防他们做手机，我们要求查看就我们自己在九点左右前台的监控，只看我们自己的，感觉她很心虚，让我们带警察来，想看监控就报警，那就奇怪了，她明明已经自己给我们发过监控视频了，怎么我们自己看的时候就得找警察报警，监控时间比我们自己看的时间起码晚十几分钟，她说她多给了我们二十分钟不跟我们要钱就不错了，但我们自己看的时间到楼下才过了退房时间的七分钟，再打电话就是报警，拒不赔偿。

本人于12月5日入住上海秀沿路如家酒店，当日晚上十一点被别的客人刷开房门后立刻下楼找前台，并一整晚无法入睡，前台答应经理于次日8点前给予答复，却并未履行。本人于12月6日晚上10点再次找前台，前台浑水摸鱼，不直接回复，经理前期不愿意出门，后出面后拿出别的监控忽悠我，期间服务态度差！后经过协调已经赔偿本人500元，而其态度依旧十分恶劣！希望如家妥善处理经理double check这一重大错误，以防后续发生更严重的恶劣事件，同时提高员工的服务意识，并让经理诚恳道歉。同时存在监控时间不准，差了接近五个小时这一重大问题。

我在2025年5月31入住如家酒店·neo(哈尔滨红旗大街建北街店)，发现酒店沐浴露，洗头膏都是三无产品

我在如家商旅app定了位于武汉市东西湖区五环体育中心睿柏·云酒店两晚商务大床房（5月27-29日），app上明确写明了金会员赠送早餐（本人是金会员），可是到店后，该酒店并为设立早餐，而且不予解决不提供早餐的问题，在如家商旅app投诉以后，拖延时间沟通无果，该酒店不仅不提供早餐，住宿卫生条件极差，脏被褥堆砌在走廊，酒店地板黑，走廊灯光一晃一晃，堪比鬼屋。酒店前台服务意识极差，竟然用戏谑的口吻回答没有微波炉等加热设备的问题，给消费者心理造成了伤害。对此，如家商旅平台并未给出任何回应。该酒店早在去年就已经撤掉了早餐，但是app平台仍然虚假宣传了一年多的时间，而且app里面很多条评论都已经直指没有早餐、卫生条件差的问题，但是依然没有整改，我严重怀疑，该酒店和如家app存在勾连，且有欺瞒消费者的行为，要求酒店对我两天早餐费用进行补偿，并且在如家app上更证不实消息，以免更多消费者上当受*！

五月十一日入住如家旗下潍坊泰华城睿柏云酒店，当天大量学生入住，非常吵，致使无法入睡，凌晨两点被迫离开酒店，入住如家旗下和颐酒店，希望退款泰华睿柏云酒店全款，并做出道歉

我于2025年5月10日入住如家艾扉酒店，次日客房阿姨未经允许直接用总卡开门，（当时没有退房，也未到退房时间）当时我方未穿衣服，导致受害人心理遭受极大损伤，要求酒店对方赔付，

本人于2025年5月1号在微信小程序上订购了如家酒店25-27号的住宿+购买金卡，合计 944元，后因行程变动，2号申请退款，收到房费775，卡费169至今未到账，沟通集团客服说卡在店里开的要咨询前台，前台说要咨询集团客服。说2号是法定节假日可能没到账，要等工作日，今天是5月6号工作日，前台回复查询不到信息，169卡费退款遥遥无期，我要求今天内169退款到账。

我于2025秒4月5日再如家APP平台上预订了如家neo南坪万达店2025年5月5日入住的订单，由于行程变动不能入住，于2025年5月6日01：45联系酒店方表示不能入住需要取消酒店，遭到酒店方拒绝，酒店方并未进行提醒，酒店方说193开头的电话是酒店打的确认电话，并不是用酒店尾号1888座机进行拨打，本人不能确认来电信息，以为骚扰电话，没有接听，并在本人未到店情况下为本人办理入住，订单显示已入住，当天并不是入住高峰，酒店相应房型没有满房，并未对酒店造成经济损失。 诉求：要求酒店取消订单，全额退款

我在4月20日早上八点半订了一间南昌西站的如家neo酒店，但是由于更改行程忘记订了酒店，1.如家酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4.酒店于晚上十一点才电话告知我们占了房间，未尽到任何告知义务，期间没有收到任何电话和短信提示。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。

我在青岛如家台东步行街店预订了5月1号到5月4号的房间预定了八间 前台告诉我只能办理一间，其他房间的话别人不能办理入住 我问前台，我一张身份证可以登记八件吗？前台也说不可以 其他八间房都是按照规定可以登记的