德邦物流丢失行李且服务态度恶劣

标题：德邦快递员*殴打老人，快递公司推卸责任令人愤怒 相关方：德邦物流、拼多多、双鱼 事件经过： 2024年1月17日，四川省巴中市平昌县土兴镇风凉在街的老人女儿在拼多多双鱼官方旗舰店购买一台乒乓球桌，配送地址为：风凉街x号。然而，由于该地址较为偏远，快递员于2024年1月22日下午2点25分联系老人，告知只能送到镇上。老人考虑到前往镇上取货不便，主动提出支付20元以便将物品送到家中，但快递员要求加至30元，老人最终同意了。 不久后，快递员将货物送至风凉街口，距离老人家仅20米左右的距离。快递员又一次拨打电话，要求老人亲自来取件。老人对此表示不满，明确要求将物品送到家中。快递员却不同意，坚持将货物返回镇上，令老人十分愤怒，老人决心退货，并将此事告知女儿。 子女很无奈与卖家沟通后卖家表示重新找车辆送货上门，让老人耐心等待，女儿告诉老人别与快递员计较平台会去处理并会免费送货上门。 半小时后，之前的快递员又将货物运送至老人家门口，并要求支付30元运费。老人解释称其女儿已与卖家沟通并获知此行为为免费服务，因此拒绝支付。快递员见状，竟然翻越院门闯入老人的庭院，对老人进行殴打，把老人大牙打掉四颗，眼角肿胀，并最终被诊断为鼻梁骨骨折。 老人后来向警方求助，公安和120急救人员迅速赶到，并对伤口进行了简单处理。在邻里和警察的劝说下，老人同意私下协商解决，但并未事先与子女商讨。 事后，女儿不满意处理结果随即联系德邦快递，希望快递员和站点经理上门道歉并赔偿医药费，然而德邦快递却推脱责任，声称快递员的暴力行为需由警方处理，对此毫不在意。多次沟通后，快递公司仍保持冷漠态度，令人愤怒。 对此事件，我们对快递员的暴行行为表示强烈谴责，认为不论何种理由，暴力绝不可接受。同时，我们也对德邦快递在此事件处理中的推卸责任和缺乏人文关怀的态度深感失望。作为一家快递公司，他们应当负起应有的责任，维护客户的权益与安全，而非逃避责任和冷漠对待。希望相关部门能对此事件进行严肃调查，让恶劣行为受到应有的惩罚，保障消费者的合法权益。

1. 我于2024年7月3日在德邦快递下单大件物流单，因需要举家搬迁到云南西双版纳，下单的单号为DPL14********84，7月3号下单后德邦一直拖延取货，期间我一直打电话催促，德邦以没有时间取货，领导不给安排为理由反复推脱，直到7月5日，我年迈70多岁的父母因为焦急取货双双病倒，前往医院点滴几次（可提供就诊证明），我忍无可忍让取货员给我提供领导电话。 2. 武汉和平大道—德邦物流部经理江勇接到我的电话，一开始客客气气的和我说协调时间取货，从7月5日晚上答应取货又拖到7月6日晚上，我父母在家里又等了一天，所有的生活用品因为搬迁都收纳好，让老人在家里病着干着急。直到7月6日下午5点45分，德邦江勇给我来电话，说必须要4个人一起过去取，一个人要给400块钱，一共1600，我一听就不同意，而江勇这边一再说明不行就取不了货，只能继续等，并且他这边一直以来都是这样帮客户操作的，后来因老人身体实在扛不住拖延，我无奈和江勇协调缴纳1200元，由他这边安排3个德邦员工取货，后因DPL140023263684单号作废，最终货品以重开的DPK280012019301单号发出。 3. 货物邮寄后我在与朋友交谈中才了解，德邦都是免费取件，取货的1200元纯属江勇打着德邦的招牌，向我多收取的费用。于是我拨打德邦官网的电话进行投诉，投诉完之后江夏重货部的经理回电给我，第一是说是了解我的情况，第二是说投诉单发错地方了，在我的询问下，他表示上级的确会存在包庇江勇行为的可能性，果不其然在之后的投诉中，都是德邦官方电话客服给我打电话赔付我100元的寄件优惠券，在我询问1200元取货费合理吗？是否有取件费相关的收费标准和文书，均回复没有，但是处理结果只有这一个！ 4. 当我和家人在西双版纳开始收拾行李的时候才发现，71个包裹最终邮寄到的只有61个，也就是还有10个包裹，德邦武汉和平大道物流部并未邮寄，里面有全家人专柜购买的鞋数双，一家人的床上用品（真丝四件套）数套，家人买的真丝布料等贵重物品，价值10000多，在我要求德邦物流给出货品打包录像，德邦客服的回复依旧只是赔付100元优惠券。 至今事情没有任何解决方案，也没有任何德邦甚至相关执法部门管理此事，以上言论均有证明原件提供，请求为普通老百姓维权！

DPL14********54，此订单号2024年1月23日下单，1月29日，签收方告知我们这边说，物流打电话给他说到了10件酒破了6件，1月30日致电德邦公司确认总破损72瓶，10件共计120瓶，破损72瓶，故给客户退款了72瓶的钱后找德邦理赔破损的金额，当时回电的专员就核实了说上报等确认金额，到至今接近半年时间一直不处理问题，订单总价值9390元，保价了9000元，协议也清清楚楚，全额保的情况下有损坏会按商品价值足额赔付，破损金额5634元，结果德邦公司一直不肯赔付，只能赔付2000元，这个情况一直维持到现在半年之久不肯处理，请问该公司是搞诈*的吗？不能按协议的赔偿消费者活该自己买单吗？该公司出的协议只是用来糊弄消费者的吗？该公司请按签署的协议一分不少的赔付我，我只是个打工的，没有赔付的金额只有本人承担，不要为难打工人！

我是商家，平台的中转仓把货物损坏，也就是德邦，这边货物损坏的微信费用都是我们商家垫付的，物流一直推卸责任拖时间，要求物流理赔维修费用，德邦物流单号DPK31********01

1：只报单价，未报重量（体积需换算重量，消费者不知道怎么算）不知道总重量。2：擅自修改订单（修改配送方式，从最便宜的汽运改成卡航，未保价改成保价）。3：包装规则未在页面明示（打木架子只包含四周，不包含底部。需要消费者再单独买个木托盘做底，此项页面未做说明）。到货后才知道总价，是下单页面价格的2.85倍

2025年7月21日，通过德邦快递从山东省莱州市沙河镇发往内蒙古鄂尔多斯市一拖配件，和德邦快递员刘栋沟通了运费以及明确了代收货款1950元，我并支付了相应的费用。事后找其要代收费1950元，德邦已忘记填写代收为由拒绝支付。多次投诉德邦总部无果，现反应到相关部门。

我于2025年7月，28日拼多多购买高压电饭煲一台，单号DPK36********47物流到货后，没有联系收件人打电话或发短信通知直接虚假签收，导致货物丢失，打了一个多星期的德邦物流客服电话，拖拉也不给解决，申请赔偿消费者经济损失

我在6月19日从北京寄往滨州一架古筝，其中支付了232元的快递费用（其中包括打木架的费用及2500元保价费用）快递员保证打了木架不会有损坏，但是德邦物流在运输过程中导致我的古筝背板震裂，古筝没有办法使用，影响到了我的使用，收到破损的古筝时，我第一时间进行了理赔，德邦公司以没有办法定夺破损程度为由，沟通为赔付500，我拒绝了，后续将近半个多月的时间，只沟通到1000元，严重耽误了我的时间，中间，客服一直以找各种理由，但是我都一一提供证据，现在把证据提供以后，又找各种理由不赔付，冷处理，我不想再与快递公司拖延，需要得到2500元的赔付

同样都是自行车，盐城到徐州是77块钱，距离，320公里。盐城到淮安是150块钱，距离120公里。乱收费

我于2025年6月17日在德邦物流由济南托运至上海8台热水器（运单保价26000元），6月19日到货后发现有5台损坏、德邦送货员现场拍照取证，后联系客服索赔5台价值12000元、德邦客服联系后只赔付2000元、多次协商无果后、德邦就不再联系我方、不处理也不赔付