厦航MF833航班行李损坏，理赔受阻

往返机票：3月18温哥华-厦门-山东济南遥墙（时差问题到达厦门机场事3/19号）返回：4月28济南遥墙-厦门-温哥华 3月19号早上6点落地厦门，本应转机乘坐8：10的飞济南遥墙。我（中国籍），我老公（中国籍）以及孩子（加拿大籍）三人，因孩子是外籍而且未成年我陪伴孩子走外国人通道入境。看到排队人多我以及其他转机乘客多次反映需要转机怕误机希望先过关，但是工作人员说赶得及赶得及，结果我出来后已经8：20分错过了8：10的飞机。我在机场要求免费改签，机场人员拒绝让我自己打电话给厦门航空改票。厦门航空要求重新缴纳5280元，我要求退票厦门航空说如果退票4月28号返回温哥华的机票都要全部作废。也不会退钱。当时考虑孩子时差问题太累，不得已先交钱。但是3月19 号下午在登机口我们碰到上午一起反应赶不及的其他旅客时候（因他们是外籍当时没有及时留下电话）交谈才知道她们是飞云南的，而且给她们是免费改签。厦门航空多次回复电话意思是我们误机只给我们退2640一半费用。当时我以为也是改签，他们给我打电话用条款欺压我们，意思是我自愿退票。关键我们怎么会知道改签成了退票重新买。关键我们也很冤枉，也不是我们自己的原因错过飞机，而且别人同样情况免费改签我们却多交了5280。之前投诉到民航局，民航局只是让厦门航空回电话，之后民航局也不接电话。不解决就算了，我请求民航局调解，民航局以厦门航空拒绝调解为由不管不问。如果是我们的原因错过飞机我们应该交这笔钱，绝对没有任何问题。但是我们多次在机场反应了要转机，工作人员一直说来得及不会误机让我们排队。该反应的地方我们也反应了。民航局是我们怀希望最大的地方，也不作为。厦门航空各种理由说我们自己同意改票，那所谓国家条款政策“合理”欺压百姓。问题是我们有权利不同意么不同意后续机票都作废了。为什么同样问题别人可以免费改签因为别人是外籍？希望我们老百姓的权益，真真正正让有关部门有做为。而不是只是通知厦门航空。航空公司不停换人换电话 打电话过来只是说我们误机退给我们一半已经不错了。关键我们甚至比飞机或者空乘人员都早到。说我误机合理么？我们家十几口人自多年前就开始就多次都是通过厦门航空回家团聚，真的没想到因为5000多让我看清什么是欺诈压榨。拿政策“合理性”公然欺压。每次反应上去就让我们等，等到今天问题都没有解决。是不是玩转心眼变成合理性厦门航空都可以这样乱收费钻国家政策空子

我给我母亲在booking网站上买的温哥华时间9月3号飞往厦门的机票，MF806，但是我当时不知道我母亲呗纳入了失信人。然后厦门航空成功出票了，到机场却告知不允许登机。跟厦门航空沟通数十次，得到的结果就是不会退一毛钱。厦门航空欺诈我们金额高达8000人民币，给出的理由是因为我们是失信人，但是如果他们能查到是失信人，那么为什么能够出票成功呢！让我们吃哑巴亏，反映沟通了无数次没有得到一点结果。

我要投诉的是，厦门航空公司关于中转飞机退费手续费过高的问题!!直飞退费比中转退费低百分之20到50%! 我于2024年四月末，定于厦门航空公司三亚到南京,中间还要中转！！三亚去别的地方的机票本来就很贵，订机票就是为了时间短一点，人坐的舒服一点，如果说直达的有便宜的就不用订中转了，来三亚就是为了玩一玩，正好也促进一下消费，如果说不差钱的话，根本就不用写这个诉求!!!现在的规定写的是中转比直达退费要高出20%-50%，我就请问这个规定是谁规定的？国家统一规定的？中转的退费就是要比直直飞的要多？怎么中转的就不屑于直飞的？ 而且我查询了一下，规定是有，但是这个规定是2024年新开始规定的，为什么要新开始规定呢？之前是什么样的谁都不知道? 还有一个问题，就是退费有手续费很正常，我们也很理解，但是，定于48小时订飞机的人那么多，不像高铁火车，时间短了就定不着了，飞机任何时候只要是在时间之内都可以订到，为什么有那么高的手续费! 这个手续费这么高，到到底是谁规定的？现在有没有人管？而且这个钱扣除了，去到哪里了？最后到底扣给谁了？扣完的钱又去哪里了？不得而知!

航班被取消，我们计划去27号乘坐mf8266前往泉州 1、因为我们是内陆游客，提前看了福州有台风会来，我们提前取消了航班。 2、因台风问题取消的虽然有提前的情况，我们作为内陆游客不是只能提前预判，如果真到了前一天才取消，我们又赶不上又咋办呢？ 3、我们两人的机票7.27重庆飞泉州这趟损失手续费左右，因为我们提前预判天气而已，这种情况请问是否应该也判定为天气原因取消呢，我们追回损失或者部分损失呢？ 4、航空公司今天才发公告通知26以后的才能享受全额退款，我们提前预判的为啥不能全额退还，本来就有潜在的天气原因。

我于8月28日下午五点用厦航积分兑换一张机票，我本身想订购了北京飞福州8月29日晚上八点的机票，因为时间紧张，定成了福州到北京八点的机票。购票完成后不到五分钟立刻发现地点订反，立刻致电95557厦航客服电话告知，经过30分钟厦航不断转接，推脱，说不接受民航局规定《关于改进民航票务服务工作的通知》里关于错票可以免费退票的规定，必须扣除我一半积分，是我自己的问题，没有错票这一说。我现在举报厦航这种霸王条款，五分钟内定错票不让免费退票，不让改签的行为。请求消费者保护协会帮我争取应有的权益。谢谢。

我是赵伟购买厦门航空2025年8月21号8.50到23.30成都天府机场到浙江杭州萧山国际机场机票，因为延误导致我活动取消，工作无法安排，我打95557工作人员胡编乱造搪塞我，说航班不算延误，不与补偿！态度恶劣，不讲道理！我都收到了延误短信了，他们说短信不是他们发的！给他们没关系

我于2025年8月21日在长沙飞南充由于延误导致我后续行程需要变更为此找客服询问，航司客服一直说没有赔偿我便询问相关规定对此客服无回应只是又发了一句没有赔偿，如图所示

2025年8月18日搭乘厦航MF878航班从首尔仁川机场直飞福州长乐机场。 ①事发时，仁川机场厦航工作人员失责： 在首尔仁川机场17:35分第一个办理的托运值机。办理完成前往登机口，并在登机口等待了快3小时。直到允许登机时，才被告知陈媛的行李箱中有锂电池的电子烟。我们被迫签署同意开箱协议。因为不签字托运在陈媛名下的行李箱整个都不能上飞机，只有签字同意拿出电子烟，行李箱才可以上飞机。 这件事情非常不合理，1、首先我在办理托运的时候并没有告知我里面有锂电池的电子烟，本人不抽烟也根本不知道有电池（托运的行李箱是需要通过安检，告知没问题才才可以给机票，这点在以往任何机场每次托运行李时都是这样子操作的）。2、其次是我们在登机口接近3小时也没有通知我们行李有电子烟，直到登机才说。3、最后是登机时，我完全有时间跑到安检口拿回被取走的电子烟，但是他们说机舱20:15分要关舱门来不及。实际上8:32才关舱门，阻止我取回物品。 ②事发后：厦航投诉过程中，人员迟迟不处理： 8月19日早上8:47 马上联系了厦航客服询问被拿出的电子烟目前是否还在仁川机场，如果是我朋友会搭乘本周六的飞机回国，可以让她带回。但是直到8月21日上午10点厦航才给出答复，电子烟已与8月19日下午1点销毁。这期间已经催了5次，加2次投诉加急。厦航办理效率更是导致本人财产直接损失 诉求： 1、厦航提供开箱视频，证明只拿出来电子烟，并未对本人的其他财产造成损失 2、厦航提供开箱时间。 3、赔偿电子烟价值的874人民币

8月20日厦门航空mf891厦门飞往巴厘岛的飞机，放在托运行李箱内的备用现金被偷，共有人民币200元，美金60美元。

本人于2025年8月17日乘坐厦门航空MF8803航班长沙到连云港，行李箱托运后到达连云港行李盘，行李箱被暴力运输破损，行李箱四角凹陷，箱体划痕，扶手提手均磨损掉漆，因着急赶车行李盘现场并未有工作人员，故离开后第一时间申请线上索赔投诉，现告知行李箱破损损失由个人承担，但法律明确规定行李在托运过程破损责任归航空公司！此次本人会坚决维权，并会在微博小红书抖音等平台公布维权，公布与厦门航空客服的聊天内容，并告知厦门航空，以及启用法律等正规程序进行后续维权工作