兔喜快递超市误发快递引发争执

时间：2025.1.15 地点吕梁市离石区兔喜生活（吕梁离石南一苑店） 事件经过：该站点于中午12点58分给本人尾号0619的手机号发送短信告知有快递，本人于下午14点50分左右到店，由于本人并未下单任何快递，所以告知工作人员并当面拆开快递确认非本人购买，工作人员并没有阻拦，本人只能拿着快递离开，期间将该快递妥善保存。 1月17日晚18:29，该站点工作人员打电话告知由于姓名尾号相同，导致系统短信发送错误，并要求本人尽快返还快递，因本人不在当地，于是告知工作人员第二天送还，双方达成共识。1月18日14:34，该站点工作人员对本人进行电话轰炸，本人有午睡*惯，且手机开启了勿扰模式，所以并未接通，14:37手机系统原因本人得以接通电话，在本人意识尚且模糊时该工作人员态度恶劣，要求立马返还快递，本人告知睡醒后返还，还工作人员不依不饶，要求本人立刻返还，本人生气挂断电话后，前往快递站点，于15:00左右到达店中，期间发生争吵，本人认为系统错误，无需指责任何人，然而工作人员不依不饶，非要指责本人私自拿走快递，言外之意因为本人拿走快递导致其工作量增加，态度之恶劣，遂产生冲突。系统错误，本人亦是受害者，浪费时间取快递还快递，还要遭受工作人员指责，本人认为非常不合理，且生气！工作人员行走工作态度，而非一上来就指责消费者！本人保存快递，返还快递，已是仁至义尽，无端遭受指责另本人无法理解，更何况该站点该工作人员态度消极怠慢，只负责一家快递却常常造成店内排队的情况，本人无法理解，这真的是来服务群众的吗？建议该企业加强人员素质管理！在其位谋其职！尊重顾客友好交流！本人身为消费者没有义务为系统错误买单，更没有义务遭受工作人员的无端指责！望尽快整改！