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贝福特儿童摄影:服务中断、拍摄质量差及霸王条款

23年4月底经过朋友推荐上门拍摄咨询599百天套餐,引导线下交易!付款前特地确定相册摆台实物!(最后拿到手是劣质塑料产品,开裂破损) 选片的时候各种忽悠各种套*乎各种干扰!不加套餐就不让正常选,磨了好几个小时付了2299元!才让正常选片!!!选完以后服务中断爱搭不理! 一个多月后收到相册摆台,与实际完全不一样,相册脱膜,联系她们多次沟通很费劲爱搭不理,最后才同意把相册还给她们重新制作,23年就上门退回破的相册,截止2024年12.9还是没有给我做,再来说说当时所谓的成长套餐,说是周岁照,预约各种理由不给约,约满了提前一个月提前半个月各种的拖,周六日就更不可能约是都约到半年后了,总之付了钱就别想好好拍照了,她们说了算,我说她们故意这么做没有意思,就故意给我约在下午两点半拍(她们五点下班)然后又拍外景又拍内景根本来不及,去了工作人员也是不耐烦,说来不及让重新约,从杭州去三门来回白跑一趟!12月微信沟通态度恶劣直接不理人,后沟通无果上门要求退款,后面几次未拍摄的钱要求退回以底片30-50元一张拒绝退款(意思扣了就没钱退了)霸王条款!后来引发争吵一个摄影师过来劝和说百天的东西重新制作给我,大约一周时间给到我,当天给我拍一套周岁系列(宝宝已经两周了),拍摄之前询问当天是否可以选片说可以,拍完人早就走了说去温州做手术了,后来过去一周一直不联系我选片催促以后过几天才说可以选,12月中旬我又从杭州赶回三门,就是为了选片!再来说说拍摄的照片很烂,当时问他们怎么样不给看说在相机没办法看,说不算太好也不太差,其实很差,说拍的不好她们直接无视,选完又告诉我做不出来了,厂家1月10号就放假了真的很无语,(选片结束没有加钱她会把好的删掉一些提供的底片都是拍摄失败的,所以所谓的底片全送都是假的) 后来就来说说她们答应重新制作的百天的东西,在门店说一周给我,后来说十几天,后来说元旦放假,再后来*我做好了厂家寄错了,后来就没消息了!不回答我后面我一直催又借口再催经理,终于在昨天收到,第一时间拆开发现质量问题,联系她们又是各种借口,我说会不会别人搞坏了她们之前借口寄错了,说不可能,让我坏的快递回去,就因为拍照这个事从23年付完钱就开始中断服务,第一次拍摄的百天照没有一张精修根本没有给到我精修片,排版不发我直接做,东西差,霸王条款,所谓的经理电话不接
投诉编号:98216906
投诉对象
贝福特儿童摄影
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
2299元
投诉问题
#服务态度差 #中断服务 #拍摄质量
投诉进度
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