自如擅自变更租期引发合同纠纷

1、自如监管不力，没有及时发现舍友群租，导致我平摊的水电燃费用高出正常很多（从我缴纳的费用图片里可以看出来，我缴纳的第一个月和第二个月的费用明显高于其他月份的费用很多），在我投诉后也没有及时清退，而是想说服我接受水电燃费用按人头均摊，大概一个月后在我的催促下才处理完结。我对自如工作人员处理问题的能力和效率提出质疑。 2、在舍友群租整改期间及整改后，一直在群里辱骂我，在日常生活中找茬，严重影响我的个人生活。在舍友辱骂我时自如的工作人员并未出言制止警告，而是选择不作为，我对自如的管理和解决问题能力很失望。 3、舍友在房间里养猫（合同里明文规定不允许养宠物），我投诉举报后，舍友继续在群里辱骂我，且在我洗澡的时候狂捶卫生间的门；他在公区放很多的*，经常很久不扔，我把我的*在公区暂放一下，他对我大喊大叫说我的*放在他们门那一边，占用他们的位置了，然后他报警处理后，警察让他别没事找事，不要占用公共资源。 然而舍友做出这么多违反合同规定的事情，我投诉到自如工作人员那里，工作人员给我的回复竟然是自如无法清退他，这足以证实自如的规定有漏洞，无法保障我的居住安全。舍友情绪不稳定，经常大喊大叫，乱摔门捶门，这对我的人身安全造成影响。 4、经过这几件事情自如处理问题的方式，让我无法对自如合租产品再有信心，就算换租到新的地方，无法保证合租舍友的素质，且工作人员处理问题的方式，也让我觉得我的权益和人身安全无法被保障。我搬家的时间精力也是成本，自如又无法赔付，所以我选择不再居住自如的合租。我向自如投诉无责解约后自如给我驳回了，说只能无责换租，并说我退租的话要付1.5个月的租金当作违约金，但我并不想再居住自如的合租产品了，所以我现在的诉求是无责解约。

本人在悦城已住两年，24年10月份左右搬来一对情侣，1:养了两只猫，但自如明确规定不能养宠物，自如未经允许就让他们住进，01的猫经常跑到我私人房间撒尿掉毛，2:还是该情侣在合租房内私自拔掉我的网线，我在第二次被拔之后跟管家反馈了，3:2025年6月23号因那对情侣故意把油全弄到我电饭煲上，跟她沟通无果被她推搡抓脸、踢打，对方先动手，事后我报警也去医院检查，都有证据，对方希望和解，我的诉求是自如把我跟那对情侣分开房子，但是自如不作为，说没法清退他们，我害怕之后还会遇到这类事情，对方经常恶意弄脏室友物品，态度极其恶劣，上升打人，特此诉求：清退暴力室友（01房间）

我于6月7日在微信自如家政平台预约了6月8日的深度保洁费用实际支付1098元（深度保洁在自如说是360度无死角打扫）.6月8日3位保洁师傅上门打扫3个半小时候后验收发现有很多东方并未打扫干净，有一些最基本能用抹布擦拭的地方都还有灰尘，甚至有一位阿姨态度非常恶劣，还说可以撤单.秉着3位师傅也辛苦打扫了3个多小时的情况，我们也说了不希望通过撤单的方式解决，希望他们再打扫看看，但是阿姨稍粗擦拭后，又一直和她的同伴说无法打扫，还骂骂咧咧，所以我们就没有让他们再进行打扫，同步他们也跟平台进行了报备，平台客服进行了电话了解情况.沟通后就让师傅们先走了，原因是留下来继续打扫也没办法达到我们最基本的要求.9号与客服再次沟通提出了诉求，既然无法达到如宣传页上的效果，阿姨也一直说弄不干净，我们提出退400元的现金，也不需要全部退款，客服说需要申请，10号给回复，但10号也是本人询问后给了一个方案，说400太多，赔付250元+清洗券.对这个250元我也是表示很迷，是在骂谁呢. 我也不认可给的清洗洗衣机以及空调的券，因为新房根本无需此项服务.后续沟通客服说再申请，说最早10号晚上，最晚11号上午答复，但等到下午4点还未主动联系，仍旧是本人联系后才说最多赔付300. 而且后续电话中还说是我们没有让师傅继续打扫，师傅是愿意继续打扫的. 我现在的诉求是退全部款项，严重怀疑自如虚假宣传，说什么洁净无痕 打扫干净为止，但实际上就是用时间来满足客户的需求和让客户认可，侵害了消费者的知情权和公平权，实际上最基本的都无法做到. 处理上其中的一位保洁阿姨态度也是非常差，工作态度也不认真.

自如租房，APP存在误导性选项，客服回应模棱两可，电话骚扰，明确告知15号退租却还是让我交三个月房租 合同存在多处不合理条款：（且中介涉嫌诱导，混淆合同部分条款） 1.免押金但是私收违约金且金额超出法定标准 2.海燕计划合同几十页条款项目其中夹着一条可以未经允许私自扣费 3.退租和转租概念混淆存在违规现象 4.即使退租也要强迫多交十五天房租 房源存在问题 1.没有提供给我纸质合同以及没有出示房产证 2.没有开发票，私自改建群租房，房间采光不足 3.租客素质参差不齐，经常半夜扰民而且房间隔音效果极差 4.租客多的情况下没有配备消防器材 5.无法保证租客身体有无传染病就直接拉人住进来造成传染病传播风险且没有相应的日常消毒措施，所谓保洁也只是每半个月正常擦擦和拖地

我于2024年6月15日在自如租房，2025年1月25日退租。2024年11月我自己交了水电费，工作人员承诺退扣钱时核销掉我自己交过的水电费，但是没有核销。管家联系不上自如app投诉无果。

个人诉求：将2025年5月30日上午与深圳自如签约的租金合同取消并退款，同时要求赔偿500元精神心理损失费。 事件背景： 本人于2025年5月30日上午与深圳自如管家王前签订龙岗区景华嶺峯小区A栋1单元11层D房间的租赁合同，押一付一后金额4433.30。 事件经过： 在签约前一周，有几位自如管家通过app添加我希望可以带我看一些房子，我特意提前问了每一个管家「是否需要一对一仅限于一位管家带看签约」，每一个都说不是，说全深圳的都可以签约。 于是我找了王前和【李昊天】还有其他一位管家分别带看了几个房子，最后确定下来和王前签约。 签约后，【李昊天】得知未与他签约，在微信私聊里污蔑冷嘲热讽强硬质疑并且要求我给他解释。我极力安抚并且发送88元红包作为感谢他的辛苦付出，他并未领情，反而在签约后为我创建的物业交割维修群里用恶语侮辱我并且说随便你去投诉。 群里事件经过： 我说“物业维修以后找谁呢？” 【李昊天】说「找你个头」 在我愤怒后，他立即改口说他在和别人开玩笑。事实上，如果他真的在我的服务群开这样的玩笑，可见他和另一位言语接受者都极其不尊重我本人。 关于他的「为何不找他签约」，我的解释如下： 1.加微信和带看签约前，我都问了几个管家是否只能一对一的和同一个管家签约带看，全部都说可以，所以才同时几个对比。 2.带看后他并未积极主动和我连续跟进，只是偶尔随口问一句。 3.看房时问他是否有优惠，他坚称无任何优惠，后来他又松口称可以有400元优惠券，说这最大额度。事实上并不是这样，其他人都给出了更大的额度。 4.在昨天他说房子当天会被签走，然而第二天仍未被签走，他的语言可见可信度存疑。 5.在我与别人签约前，特意问了他几次是否有更多优惠，聊天记录里有他再三称没有优惠的截图。在这之后我才找了别人签订合同。 6.在签约后他大段信息嘲讽污蔑质疑质问我为什么不找他签，是不是别人更多优惠，要我给他个解释。 首先，我不是一定要找他签； 其次，我没有义务回答他任何问题； 第三，在他怨气冲天的文字后，我言语安抚并发了红包以表达对他的辛苦的感谢和认同。 在他的恶言恶语侮辱后，我反复考虑了一下，即使正常入住，后续多半他也会不停给我找一些阻碍。 故，要求深圳自如退款我未入住的当天签约的合同费用4433.30和精神赔偿费用500。

我于2024年十一月正式租自如的房子，自如收取一个月的服务费，现夏天发现空调插座是坏的，26号保修后线路师傅没有来修（今天特地提前回家等维修师傅），和自如客服沟通未果，客服称公司无投诉电话无法处理 希望可以保证房屋质量，按时维修

自如通知我上自如 app 支付房租的本季度账单，在我付完款后查看账单页面，却显示了分期贷款产品，该贷款产品名称为“季度分期”和我租房采用的季度分期付款高度相似，对消费者造成很大的误导性，即认为是本次季度付款的账单。 可见附件中的页面显示为“第2/4期账单”，页面实际内容却显示具有高度迷惑性的贷款分期。分期利息也非常不明显，下方的“我已阅读保理文件及其他协议”，用词含糊不清，造成消费者难以理解，从而实现诱导购买贷款产品。 在消费者全程未认识到在开通贷款产品时，通过迷惑性的设计和用词诱导购买，并不支持退款，即使放贷时间为一个月后。 上述行为严重侵犯消费者知情权、自主选择权，望予以严惩并对权益受损消费者予以赔偿。

您好！ 我是北京市海淀区北下关街道居民，现正式投诉自如公司在租赁服务中的多项不当行为，涉及平台误导、客服怠慢及擅自封锁房屋权限等问题，恳请督促调查处理，维护普通租户合法权益。 第一，自如平台操作设计存在严重缺陷。本人于4月20日根据提示发起“转租”，以避免退租违约金。5月24日尝试退租时，因操作混乱及情绪波动（缘由见下），疑似误触导致退租取消。但App并无二次确认，也未电话核实，直接生成违约处理，要求我支付2400多元，极不合理。 第二，客服响应极慢，差别对待明显。24日下午4:30排队联系客服，等到6:10仍未接通；而我在小程序切换为“房东”身份后，同一客服2分钟即回复。这种内外有别的处理机制，不仅敷衍租户，更有违平台诚信原则。 第三，我尚未退租，合同有效，却在5月24日14时被取消门锁权限，无法回家。因未携带手机，我被锁在门外，求助链家工作人员协助联系自如，也无结果。最终自如员工竟也联系不上自如客服，令人寒心。 综上，我请求： 1. 撤销此次退租误操作及违约金处理； 2. 彻查封锁门锁权限一事，并追究责任； 3. 督促平台改进操作机制与客服服务，保障租户基本权益。 在法理之外，我也恳请贵平台秉持公道，替民请命。感谢您的关注。 此致 敬礼！

我与自如合同2025.5.15到期，且本人于15日之前已完全搬离，自如方要求我出示搬离证明，这要求不合理我无法提供，自如遂于5.24办理退租，收取我中间双倍日租金将近4000块钱，已反馈好几次，自如最终给到答复是无法更改退租日期，扣除的日租金不予退还，态度强硬，且要求我去走投诉，目前我的诉求是退还我押金，并向我道歉。