长沙大斌家串串火锅消费遭遇两次异物

本人和朋友于2024年9月15日在大斌家广州人和华通店消费，提前买了团购券，但是买单的时候却被告知刚换了系统不能买单时核销团购券，需要吃前核销。但是店员并没有提前告知该事项并且同一时间在大斌家龙归万民店消费的却可以在吃后核销。在沟通过程中，店员还有模棱两可的意向，我们表示之前怎么可以吃完再核销的时候，店员表示前几天刚改的系统，但是我们表示是昨天来吃的时候，店员立刻表示是昨天改的系统，极其没有说服力。因此导致我们消费的价格几乎是翻倍的，所以本人要投诉并谴责广州人和华通店大斌家串串火锅，并且要求补还差价56.9元。

干一个月不给工资，一分钱不给，不是不干了，家里有事，实在干不了，跟老板沟通态度极其差

我于2024年4月13日晚在长沙市岳麓区麓山路98号的大斌家串串火锅（岳麓山店）消费，计划使用大斌家串串火锅美团团购的“火锅荤素任选30签”券，并在入店时就和服务员说明需要使用，服务员并未告知该店不接受这张团购券的抵用，更未提前告知与小程序优惠券不可共用，且只允许使用大锅底而非一人食锅底（我是一人消费）有很多不合理的使用事项且没有提前声明。在消费过程中我点的餐品一碗米饭等待了数十分钟，等到快要结束用餐才提供，小程序也没有退菜的功能，对于消费者的服务无法对应该店居高的价格。买单时服务员才告知用券有过多限制，最终被迫消费近80元。该店在定价/服务和优惠券的设置上有诸多陷阱，误导消费者接受合理的价格，但最终买单时却以诸多限制欺*消费者。

辛辛苦苦上完一天班，本想享受一下美好的夜晚，从众多的店铺中选择了这家店，进门就问服务员能不能点这些套餐，服务员说吃完核验。OK，但是没想到的是美团卷不能叠加使用，好！这个可以，规则上的我认栽，是我没看清楚。 然而，最最最重要的是!每一块肉，每一块菜，甚至汤底，都不好吃，就是那种肉烫了有十来分钟，沾了酱，吃起来还是有一股酸溜溜的不新鲜的味道！我不是一个对味道很极致敏感的人！我只是追求普普通通正正常常的味道！另外：我们点了橙色盘牛肉，也是煮了很久，它起来咬着都是嫩的，多少科技在里面不知道!也是一点点牛肉味道都没有，拿了一串一颗的牛肉丸也是合成的！全部！哪怕一丁点好吃的感受都没有，两个 人边吃边吐槽又贵，量又少，服务还一般（几乎全自助），品类也没有很多啊！最重要不好吃，是超级不好吃。2024年了，怎么还有那么不新鲜的肉能在餐饮店，我真的不理解，这是把肉放了多少天冷冻？。 我们一共点了90支签，每一只签只有一串肉或者一块菜，分量少还不新鲜，还花了132块钱。锅底也是很不好喝的番茄汤。哇!这个钱我去海底捞都可以吃顿很好吃的番茄汤了！就是说吃的过程可以说极其难受。回家的一路上实在是意难平，决定维护自己的权益！毕竟做餐饮最重要的是食材新鲜口感好吃，很明显，商家已经不介意是否还会有有回头客，这个真的很让人伤心，而且对我来说是令人感受不美好的夜晚!当天晚上，两个人还拉肚子，并且是涌出极其恶臭的味道，能想象东西是多么的不健康不卫生。喉咙里面也是！意难平

11月10日17点30左右在广州市白云区清湖金铂一楼大斌家串串火锅就餐，吃到一半发现锅里有私处毛发，还有桌面上的苍蝇并且椅子上也有后就叫服务员来看 服务员就只是说了不好意思打个折，换了锅底就没有了，但是我需要退款及道歉赔偿。肚子痛 想吐 回到家就拉稀了。我想说的是作为一个连锁火锅卫生管理就这样了吗，这么过分连表面功夫都不装了？？？我在大斌家算老顾客了吧，9号那天还特意约朋友过去的，（见图8）我真的是太失望了😞

穿串不戴手套 辣汤汤底倒在清汤锅底 直接用抹布擦而不是用水清洗

吃到头发未给予道歉，并且出现拉肚子 10月5号下午三点多我们去大斌家吃串串火锅，吃着吃着突然发现签子上有一个头发，就叫服务员过来，服务员就说那就换一跟签子就好了，之后后来了一个服务员，她说给我们打八折送两杯柠檬水，我们说就打八折，其次发朋友圈和加店长微信就可以送柠檬水并且打八八折，我们要求打五折，但是那个服务员说他要问店长，从他要问开始倒我们吃完，店长都没有出现并且没有给予我们回复，后来我看到那个桌子说加店长微信送柠檬水我就试试看能不能跟店长沟通，并且跟店长说明了情况，店长回复一条信息，后来又撤回了，又说他先问清楚事情情况，而且两个服务员都没有跟我们道歉，我们是从外地过来旅游，当时的心情非常的差，根本没有心情吃下去，由于我们需要赶车回家 ，所以就结账，以七折打折走了，店长之后也没有给我们一个交代，而且我的朋友当时晚上的火车，在火车上面拉了很多次肚子，肚子一直呈持续性疼痛，到了家之后并没有得到缓解，店长也没有给予我们道歉和赔偿，根据食品法第一百四十八条，

在该店办了充值卡，今天突然发现店面已转让，联系上了该店大斌家老板不肯退款。