投诉华为官方旗舰店（京东）售后服务欠缺

5月24日在京东商城华为自营秒送购买一台华为畅享70X活力版手机，订单编号：31********16，当天使用发现手机相机拍照严重失色，白色衣服拍出来直接是一团白光，浅蓝色牛仔裤拍成白色，粉紫色鸡蛋花拍成粉白色，相机拍照严重失色失真，沟通退货退款遭拒； 诉求：退货退款

我于2025年5月10日在华为京东自营旗舰店下单了一款华为pura70pro雪域白12GB+512GB手机，购买页面上写明七天无理由退款，申请退货后，售后客服来电称因有一毫米的划痕强制退回，退货之前快递员已拍清楚所有照片，外观无划痕，退回的地方也有近距离的监控证明。平台上回复的照片上有一把反光的疑似金属尺子仅靠退回的手机，且检测的照片上检测人员未佩戴手机，肌肤接触退回的手机。我有理由认为是因为检测人员造成的，恶意拒绝其他无理由退货。

2025年4月18日通过京东app购买华为两款耳机，收到后只是拆开了但没有使用，有事儿不在家，所以申请4月23日上门取件两个耳机。取件后，4月25日晚上5点23分，我接到了178****0176的手机号给我的来电，称是华为的，耳机检测不合格，原路返回。重点是我并没有使用，两个耳机给我退了一个，而且扬言说“随便投诉”。

我在京东3月26日购买的华为手机，28号激活，用了14天发现底部美缝胶脱落，联系客服，客服说不是质量问题不给换机，华为客服一直说往上边反馈，可是也没有结果，我就想知道手机美缝胶脱落不是品控的问题吗？难道不是质量问题，要消费者为产品的质量问题买单吗？我希望相关部门可以帮忙处理谢谢

我于2022年7月16号在华为京东旗舰店买的GT3手表，于2025年3月20号手表发烫屏幕闪烁主板烧坏后屏幕开裂，与客服沟通，客服说需预约店内检测，到店检测说是因为进水导致，由于我从来没有进过水，店员说出汗也是，我想知道什么质量的手表出汗也能损坏，如果是人为损坏没有人会去找你，客服表示所有的推断都由工程师说的为准，你们当然不会承认手表质量问题

我在2025年3月26日购买电脑，对产品不满意，3月29日选择退货。京东售后又给我寄回。 4月2日我收到货，电脑安装的中国银行网银助手不能使用，笔记本电脑的相机不能使用，一点就蹦出使用错误的窗口。电脑页面文字显示不正常。要求退货

我于2025年3月2日购买了一台华为笔记本，到手当天发现右边接口插移动硬盘接触不良，直接导致硬盘损坏，于是申请了退货退款，第二天京东上门取走了电脑，以为事情了结。过了三天京东打电话来说他们检测了电脑没问题，除非我能自行找下出具有问题的检测报告，否则不给退。我不同意此方案，对方态度强硬，告诉我如果30天内不取走电脑，就做报废处理。笔记本拿到手一开机第一件事就是联网，否则无法进行其他操作，我也是联网后插硬盘才发现这个问题的，除了联网，没做过任何其他操作，没下载过软件没使用过等于全新的。找京东沟通后告诉我赔偿300块钱，电脑不给退，我不同意，京东直接关单。目前电脑不在我身边，钱已经付了，欲哭无泪。拿到电脑第一件事就是激活，不激活根本不会发现其他问题，而且购买时他们也没有提示激活不可退，根本没有经过我本人确认，她们说页面有写，但是他们页面写了不代表经过我确认啊，这是两个不同的概念

我于2025年3月22日在京东电商平台购买（华为笔记本商品）没注意到激活了退不了 然后联网打开就要注册激活 用着不顺手卡顿觉得不值价格退货商家收到后 超过24小时仍然不退款的问题，侵犯了消费者权益，我的诉求是，京东平台方收到货物，理应在规定时间内及时退款 你如果说不激活可以使用也没客服发教程 不用怎么知道合适不！

坐标广东省，于2025年3月25日，我想在华为京东自营官方旗舰店购买watchD2手表，但下单的时候发现黑色的watchD2下单价格并不是参与国补后的价格，可其页面显示产品参与国补的（图一），图一的两款产品介绍中都被加上国补的标志。 于是我去问华为客服，被告知只有watchD2白色款参与国补，并且是当地政府的决定（图二）。 但当我深度调研发现，淘宝的京东官方旗舰店告诉我：在广东省，华为watchD2手表的两个颜色都符合广东政府的补贴标准（图三）。 我继续询问京东华为的客服，到底是怎么回事，京东客服一开始还是以“政府导向”作为话术，可当我表示淘宝两个颜色都符合广东省政府的国补要求后，京东客服就回答我：给我安排专员处理问题（图四）。 2025年3月26日，我一直等不到京东华为客服的答复，于是打电话询问，被告知必须由专人对接，这个综合的客服解决不了问题，一个小时后我接到了京东华为专员的联系电话（图五），专员工号为46672，其亲口承认了，是京东华为watchD2黑色不参与国补，跟广东省政府没关系，并且跟我说没办法解决这个问题，因为她查询的就是内部的京东华为watchD2就是不参与国补（有工号，你们可以去查录音）。 1.虚假宣传或误导性信息（违反《广告法》及《消费者权益保护法》） •若商品页面明确标注“国补”标志（尤其是黑色款），但实际下单时未兑现补贴，属于宣传内容与实际情况不符，涉嫌虚假宣传。 • 消费者基于页面标注的“国补”信息作出购买决策，商家若未履行承诺，可能构成欺诈（《消费者权益保护法》第55条）。 2. 推诿责任，隐瞒真实原因 •客服最初将责任推给“政府导向”，后经调查发现淘宝平台同款商品在广东省内两色均符合补贴，而京东专员最终承认是“内部政策”，与政府无关。这种行为可能构成故意误导消费者，侵犯消费者知情权（《消费者权益保护法》第8条）。 3. 差别化定价的合理性质疑 •若广东省政府补贴政策未限定商品颜色，而京东单方面仅对白色款提供补贴，可能涉嫌无正当理由的差别待遇（《消费者权益保护法》第10条），需商家提供合理依据。

我于2025年3月5号在京东app华为京东自营官方旗舰店购买一款型号为HW-200500C02的华为充电器，在使用十余天，充电器出现灼烧情况，并且给手机充电会出现断充情况，与插座衔接还出现闪花的情况，对我人身安全有隐患，多次与客服沟通没有解释，一味让我换货，不接受退款退货，本人对华为京东自营官方旗舰店产品有怀疑质量问题，不想用这家店铺的产品，客服坚定让我换货，这耽误我时间，充电器和手机都是一天到晚都需要用到的东西，充电器寄回换新至发货签收，我用什么？已向政务服务便民热线投诉反馈。没有解释我会多次向消费者权益所有相关部门连续投诉反馈，我有的是时间跟你玩。保护消费者权益并上发各大社交平台投流，我买你200块钱的充电器，我就不差投流这点钱。负面影响自己解决