新车提车后保险杠掉漆，要求更换原厂件及赔偿

新买的25款新智己L6，2025.6.16提车，6.17晚上发现远程手机APP后背箱已开启（确定走之前已锁车），然后陆续到今天6.25，中间反反复复出现很多次后备箱自己开启问题。中间也把视频发给4S店和厂家，一直没有给结果，就是说在分析，解决中，中途4S店联系我说给我换后备箱锁，第二天又给我打电话说厂家不同意。然后又让等，一直没有结果

投诉内容 2024年5月13日晚，智己汽车在L6在 江阴举办新车发布会，江阴智己汽车销售员邱林君，通过电话邀请我参加，当晚在汽车发布会之前举行了抽奖活动表示抽多少拿多少现金，只要当场索单即可参与，随即我向销售员邱林君现场通过手机短信，让我发送同意，锁单抽奖。在抽奖现场该公司使用作弊手段，在前三位抽奖结束以后在把大面值50，100的奖券抽走，被我当场发现。随后我当场要求取消锁单，而后我离开发布会现场，随后该销售员也从提及锁单相关问题。两天后我申请退2000意向金却发现已经被系统后台自动锁单。 智己汽车侵犯我的知情权，也没有和我签署相关合同，私自扣押本人的意向金，违反了市场公平交易法律。

车问题概况—— 投诉智己汽车厂家和金桥提车点售卖劣质产品且出问题消极处理的问题，20多万买问题车，提车不到1个月已经要返厂维修还坚称自己没违法。 12月11号下定，12月29号提车 提车2周发现前右侧车胎漏气（以为是扎了钉子，后检查说没有问题，但是就是漏气，未知原因） 刚开始开觉得空调风机噪音有点大，以为是设计问题没太在意，1月15号前后发现噪音越来越大，目前完全不能开，像飞机起飞轰鸣声，去线下店看过，说问题挺大的，需要返厂更换压缩机，除了补贴一天150元出行费用，没有别的任何赔偿 新车二十多万，如此短的时间，不存在自然损耗的可能性，即提车就是问题车，花新车的价格买问题车，属实接受不了 维权已做动作—— 目前去店里3次，线上留言3次，电话到智己售后3次，均未有新的方案。 诉求： 当前诉求—— 1）要么退款要么换新车给我；优先换车。 2）如果维修方案，那么车得按照问题车销售，赔偿2万元，目前已经影响无法用车累计10天了，按照影响补贴打车费用，每天100元，直到解决；延长保修期限2年；（优先1方案） 3）提升服务和售后 作为普通消费者真的投诉无门，也很无奈，临近年关，用车高峰，二十多万买问题车，属实心里难受，辛苦尽快协调，万分感谢！

于1月1日晚上18:00左右，车子发生了事故。在经过打客服电话从早上8点起不下十次的无用无果、无人接听、线上管家以“稍后推送”为由无法正常处理我的车子问题之后，车子还是在仪表盘无任何数据、雷达全部报废、车内所有声响（左右转、地图语音播报、智己语音唤醒）全部无法正常运作的情况下被我在建邺区奥体中心58号柱附近启动了。由于被损坏的柱子低于门框低于车头且在车右前轮前方，是无论雷达影像还是人为视线都难以发觉的，我正常启动且踩了一下油门右转出停车位，在听到很明显的凹瘪声之后，我立马停止并下车查看，已经造成了不可挽回的后果，在车上的领导及同事都可以证明是视野盲区，且车子因电机鼓掌没有发出任何警报响声，且这一事故干扰了我正常工作，造成了一周近700元误工费以及路程费。其负责人让我等待三个工作日之后告诉我答复，但是经过三个工作日之后，我不仅联系不上他，而且还没有得到满意的答复，告诉我概不负责。一切都是因智己L S6于1月1号的电机故障引起的事故，告诉我一句确实没有就结束了？

28 日晚驾驶智己 ls6 汽车使用自动泊车功能造成轮胎轮毂损伤，轮胎直接破损。联系客服两天后客服说自动泊车造成的问题与他们无关，态度恶劣，不予以任何赔偿或补偿。事实证明上汽智己在市场宣传智能驾驶，自动泊车等功能，且属于虚假宣传，诱导消费者。

虽然表明不是强制，但是我所要车辆合格证时，一直让我在店内购买保险，我表达不需要时，一直都在游说我在店内买，不给我车辆合格证，导致我无法在店外买保险，后续无法上户。

欺瞒行为一： 2025年9月23日，智己汽车三亚吉阳用户中心销售陈积喜，通过其企业微信与我方沟通购车锁单事宜，我方向三亚市创致汽车销售服务有限公司转账5000元购车定金，我方仅同意销售代为锁单，销售用自己手机号注册的APP代为操作锁单，整个过程中并未向我方告知或者发送《智己汽车订购协议》，便自行在智己APP上点击“已阅读并同意《智己汽车订购协议》”，进行下一步锁单操作，侵犯了我方作为消费者的知情权。该协议中第一条“同意订购中”第三项明确载明：“本协议由智己车主进行签署（包括点击确认同意）”，销售的行为明显违背了该条规定，属于违规代客操作，同时未告知或者出示订购协议，存在欺瞒行为。 欺瞒行为二： 9月27日，销售建立微信群，将店长、车贷服务员、我方购车人员拉进群里，做了金融线上按揭，初审通过，当日微信群里智己的所有工作人员也未提到《智己汽车订购协议》的相关内容，以及销售口中的“按揭通过，定金不能退还”的说法，存在欺瞒行为。 10月7日，我方向销售提出取消购车退还定金，销售首次表示“按揭通过，定金不能退还”的说法，同时对我方的诉求不闻不问，我方只能拨打智己汽车服务热线向总部提出诉求，并提供相关聊天截图佐证。当日下午智己汽车三亚吉阳用户中心的店长给我方来电，通话全程未询问一句我方的诉求，规避自身违规代客操作和欺瞒的事实，只是不断强调“我就是告知你退不了”“我们已经很人性化了”、“你去外面问问谁像我们这样”，态度咄咄逼人，毫无解决问题的诚心。截至10月9日，智己汽车三亚吉阳用户中心无人再主动联系我方解决问题，我方只能通过联系智己汽车服务热线来跟进问题，效果甚微，维权困难。 综上所述，我方认为该协议无效，智己汽车三亚吉阳用户中心应退还我方5000元购车定金。

我于2025年8月23日在昆明市官渡区智己交付中心购买L6汽车一辆，9月18日晚在地库停车时雷达障碍误判撞坏后保险杠及左侧翼子板，随即走交警备案、保险定损理赔，9月19日将车开至昆明市官渡区智己交付中心等待维修，维修工作人员告知10天左右可提车。9月29日打电话询问修车进度，对方告知再过两天可提车；10月2日再次询问又告知雷达有故障，10月4日中午可提车。今日再次打电话询问，被告知维修师傅突然请假，今日无法完全修好，要等10月7日师傅上班后再把车开去修理。针对该交付中心的多次推诿、不负责任、为难消费者的行为，要求在承诺期完成车辆维修，对消费者道歉，改善服务、加强服务意识。要求智己汽车对旗下经销商业务及素质加强管控。

我于2025.5.12日在北京朝阳区金港汽车园内智己4S店全款购买智己L6轿车一台，当时合同签署终身免费不限次充电和刷车，以及赠送8次保养和车漆的权益。2025年7月31去店铺充电 发现关闭店铺通知，关闭后 我主动联系智己总部售后反馈问题。于半个月后告知可以转其他店铺使用权益情况，对接给原店铺隔壁所谓的兄弟店铺 奥迪店 可以充电和刷车服务。 去充电的第四次 告知充电桩坏了。不能使用 需要我自己自费使用。又过一周后沟通充电桩问题，工作人员告知 集团要收回充电桩 不能继续再使用，此过程 一直在和售后400总部反馈 均无解决方案

我于2024年10月底在湖北武汉洪山区智己客户体验中心提的知己Ls6,提车不到一周，发现轮胎两侧磨胎，找过4S店查问题，做了四轮定位，结果还是铲胎，直至如今，这个问题一直拖着没有解决，他叫我找厂家，我是在4S店为什么要我找厂家，我买的是新车，目前行驶了1万9千公里，四条胎基本报废了！新车不到一周后备箱拉杆坏了，厂家宣传总续航625公里与实际续航，充满电显示为580公里不符，存在欺诈消费者 四条胎两侧吃完了，两万公里不到