零跑汽车拖延退款，涉嫌欺诈

零跑T03,2023款200，问题：车辆出现了行驶途中刹车不灵、制动踏板踩不动和中控面板黑屏（需锁车、重启后才能恢复正常使用），在2024年7月1日，在以时速40-50公里的正碰追尾交通事故，车损严重，汽车安全气囊未打开保护司乘人员。送到成都龙潭4 S店后，工作人员驾驶后说是刹车助力罐坏了，导致踏不动刹车踏板。但经过申请调取后台数据后，简单回复车辆正常，索要书面数据报告后以保密为由拒告知。后多次联系零跑客服和4s店，确无人对接处理我反映的问题。请零跑公司及时检测故障的真正原因,处理解决安全隐患，急时召回隐患车辆。

我于2024年5月9号在广西南宁零跑爱琴海店购买零跑c10智享版新能源汽车，目前续航能力只能开得350公里左右，车机经常出现重启现象，空调前排经常不出风，软件自动被关掉，开着空调冷气通风座椅竟然是加热的。一直和零跑的售后(400电话)沟通和南宁4s店的维修师傅沟通，说好了我去店里保养了一并帮我解决这些问题，6.13到店保养结束了维修师傅说一切正常。以上的问题一个都没有解决。又打电话到厂家400结果都没回复了(全程都有录音)。我的诉求是全款退车，如不能全款退车要求零跑公司给出一个一次性的的解决方案，厂家如还是未能解决问题就应全款退车。

我在苏州长住，没去过无锡，不知道无锡零跑的销售人员从哪里知道我的电话的，被无锡的销售主动打电话一顿忽悠。销售紧迫的话语让你赶紧见他，然后他当天晚上来苏州让我见他，然后被忽悠交钱了，注意app上没有哪里看到锁定订单的提示！交钱后第二天开始就说之前的方案不行了，需要变，后来还说要给开深圳发票，我没同意，现在又说可以开无锡的发票， 但方案等都变动了，优惠变成给反京东e卡了！我不同意，又说可以折现，到时帮忙找人收购！无锡销售当时明确说明了，说贷款面签后才会订车，现在还没贷款面签呢，就说订车了，不给退订单了！ 经过这段时间的思考，和了解苏州这边购车方便，现在还是想退了无锡的，在苏州本地购买！但无锡的销售始终不给协商，说已经订车了，不给退！特此投诉！

零跑汽车重庆体验中心爱琴海店恶意欺*消费者，贷款比全款还更贵！实际与消费者约定的价格多8千元，诱*签订购车协议，拒绝退定金。 1.我通过小红书添加该店销售微信，就零跑2023款c01 216舒享版汽车加包落地价进行沟通。到店前，销售以办理邮政银行贷款，贴全部利息为理由，承诺该车所有费用落地13万，故我到店。 2.推销高利率贷款方式。4月15日到店后，销售以邮政银行贴息政策外地人无法办理为理由（到店前我明确告知我是四川人）推销中信银行贷款费率23.1％等额本息，12期提前还款，利息贴息，承诺所有费用算下来也是13万。我与销售就贴息问题进行反复沟通，确定最终计算方式是首付2.5万+保险0.5万元+贷款本金10万+一年利息约7857元−贴息贷款7857元，于是当天16点在零跑app支付了定金5000元，询问销售是否有合同，表示只有在提车当天才有合同，并未提醒支付定金有购车协议、以及付了定金不能退订。因为贷款方式较为复杂，我与销售协商确定，若所有费用不是13万，定金需要在微信上退给我。 3.贷款方案比全款价格还更贵。4月16日上午，销售反悔，表示该方案实际需要支付7.857万元利息，车子落地所有价格实为13.8万元。按照该车厂家指导价加包加保险5千元（承诺遮阳帘赠送）价格为14.08万元，第一次谈价格销售表示全款优惠3千元，贷款可以更优惠，现按照他们贷款方案，只优惠了2800元，贷款比全款还更贵。明显是诈*消费者！

本人在2023年12月10日在天津市红桥区陆家嘴店购买了一辆零跑t03 403续航 销售朴丽源让我先交付订金， 并承诺我们在汽车之家有800元券， 易车500元券， 东江港补贴1700元， 如果配合她交车上传发票这些优惠都没问题， 但是同月22日去验车， 发现车的左后视镜存在凹痕， 4s店承认存在质量问题，店家给出的解决方法最多是更换后视镜， 我不同意这个解决方案， 本人提出要更换新车， 但销售直言， 换了新车这些补贴肯定没有了。我对这个处理结果不满意，就提出退订金，经过一番沟通，厂家答应退5000元订金，但是截止到今天，厂家一直在拖着我，说是人工审核慢，要不就审核不通过，微信不回打电话不接，想各种方法不给退。联系零跑官方客户，只让我耐心等待，一点解决方案都没有。在此希望消费协会能帮我把订金退还给我并让零跑汽车厂家给我一个满意的解释。

2025年4月10日，本人在店内沟通下准备购买零跑c10（530智享版）数量1台，当时销售就给我们打感情牌想要我们立即下定，哄*我们交了5000定金，签完合同后没有给我们开发票。后因家里突然意外事件经考虑后放弃买车想法，但该4S店强买强卖，且在交付定金之前，销售并没有告知不可以退还，只是诱导我说他给我的价格已经是最优惠了等等理由哄*我交付定金。后来在交完定金后的4.13号还就提前还款出现了问题，交定金前和我说的是两年提前还款，4.13和我说得两年半才能提前还款，要我贴半年利息。此外该销售还存在捆绑消费行为，要求我们在此店买保险,不然无法对我们进行车辆的售卖，此外该销售以低于官方优惠价对我进行车辆售卖，美其名日“给我争取到的最大优惠”，属实是欺诈消费者行为。现就这三个问题进行反映，要求退款5000元，请跟进，谢谢。

我于2025.4.26日在成都市郫都区红光街道高店路西段226号零跑汽车4s店内购买零跑汽车，因为汽车需要先预定，所以交了5000元定金，等待车到店，销售承诺会在五月中旬提车，但是到了五月中旬时我并未提到车，因为着急用车，所以要求退定金，不够买这款车，销售承诺说可以退，但是要等到5.26号日以后才能走退款流程，5.27日我联系销售，销售称在休假，第二天帮我申请，谁知第二天销售说店长不同意退款，态度极其恶劣，并且完全不解决也不理会。

我于今年5月22日16点42分在金华之心店销售的上门推销下，个人微信收款码付款5000元，我也不知道这是什么费用，也未签订合同，并于当晚21点要求对方退款，对方销售于5月23日在本人不知情的情况下登陆本人零跑app账号并下单签订合同，属于违法行为，要求退还5000元。5月23日12点33分该销售发我订单截图后，我才发现该销售盗用了我的账号。在此之前5月20该销售第一次上门时只请求我帮助完成试驾任务，我当时同意并报了手机号身份证号码和驾驶证照片，我只同意帮助完成试驾任务，对于销售登陆我账号的事情我是一概不知的，销售也没有告知我。要求退还5000元。

我于2025年4月25日在零跑汽车(上海服务中心沪南公路店)购买新能源车（零跑c10 530智享+选装包）支付定金5000元，于2025年5月12日签订购车合同并支付尾款125600元。零跑汽车于2025年5月15日开具购车发票，发票金额为合同价130500元。 1. 零跑汽车捆绑销售。从谈价到后面进入购买保险环节，不管销售还是交付再三强调第一次车险必须在他们店里购买，在确定购买平安车险后我再次要求自己去外面购买保险，对方回答仍是自己买不了的。 2. 零跑汽车欺*消费者。同意在店里购买后签保单的时候，发现保单里的车辆信息-新车购置价金额与合同价、发票价不一致，实际购车价格是130500元，保单的新车购置价124800，相差5700元。该店店长给的解释是“厂方在信息平台留取的平均值，而所有保险公司都是按照信息平台的预留数字变成默认选项”，如果这是常态，作为消费者是有知情权的，但是并没有销售或交付提前告知关于新车购置价的问题，在我提出疑问后店长找了各种借口，和否认之前坚持的捆绑销售。 3. 无论什么保险，就应该根据发票金额来投保，新能源车没有购置税，那发票金额就是裸车价，也应该是保单中的新车购置价。现在因为零跑汽车的捆绑销售，在保单中的购置价填写低于我实际购车的价格，导致我无论选哪家保险公司都无法用实际购车价格来买保单。 综合以上信息，我提出以下诉求： 1. 请将此次车险中的新车购置价更改为我实际购车发票金额130500元； 2. 继续目前车险中的新车购置价124800元并更改车损险，退还我超出的差价5700元； 3. 取消购车，退还我购车全款130500元。

我与2025年3月25日，在销售的忽悠（现在下单，上市即交付）下订了零跑汽车（宁波体验中心慈溪逍林汽贸城店）的零跑b10 510舒享版 订购的时候销售承诺4月中旬就能提车，到了却未兑现承诺，侵害了我的消费者权益。多次询问销售什么时候来车，销售一直说不知道，根本给不出具体来车时间，现在要求商家退还定金.