南方航空cz 680航班无故取消引发赔偿争议

本人于2025年3月6日在携程平台订购一张南方航空2025年3月21日的航班从重庆到天津的CZ2081次航班机票一张，在2025年3月19日，被告知航班由于非客观因素而取消，航空公司违约，导致本人原定行程被迫更改。最后本人的航班由于航空公司的无故违约取消而被迫更改为2025年的3月20日，从而导致多出一天的食宿费用，之前找南方航空公司要求赔偿一直不予解决，甚至直接告知可以不和解，随意投诉。 并且由于更改导致本人原航班所携带的改期无忧和退票无忧服务过期，无法正常退费而出现了经济损失。 由于南方航空的无故违约取消航班，导致本人直接经济损失总额为537.29元。 现在要求南方航空公司对此次自己的违约行为进行经济赔偿。

本人于2024.8.27购买了9.11上海到乌鲁木齐南方航空的3张机票，由于旅行团接机时间变动，在第三方平台改签了东方航空的机票，但是扣了每人174的手续费，是原机票的20%，但是实际改签是5%手续费，联系南方航空说是因为改签的是不同航司，所以实际操作是先退后买。但是我平台操作的时候是点了我要改签，平台进行了先退后买的操作，本人不知情。 现诉求：理解航班改签扣手续费的规定，但请南方航空按5%扣除，原路返还已经收取的15%手续费，即870*15%*3位=391.5元

购买8月16日，南航CZ8658，张家界到郑州，本来是10：35到12：20，7月31日通知我航班时间变更为22：15到00：05，我重新订了酒店，改签了高铁票，8月6日上午又通知我该航班取消，所以我的前半程行程从乌鲁木齐到长沙的机票，我想要退掉，都是南航的飞机，当时是在航旅纵横app上面买的票，退票之前问了航旅纵横的客服，她说这种情况是可以退的，让我点退票但是现在南航告诉我需要扣掉65%的费用，这是我接受不了的，如果不是后面航班一会儿变动，一会儿取消，我也不会退票，有的订的民宿也退不掉，高铁票也无法再改签，我没有找南航索赔，南航还要收取我的退票费用。 1.南航客服回电说因航空公司原因取消航班符合规定，不需要对消费者进行赔偿。如果航空公司可以随意取消航班，为什么消费者不能无偿退票。 2.南航说乌鲁木齐到长沙，张家界到郑州，不属于联程，所以不能无偿退票。我们本来的行程是在长沙待几天，然后去张家界，因为我同行的有老人，当时查了张家界到郑州的高铁需要7个小时，害怕老人受不了，所以我们选择只需一个半小时的飞机，结果通知我们本来上午10点的飞机，改到凌晨起飞了，我们赶紧多订了一晚机场旁边的酒店，当时也没有想着要取消行程。结果又过了几天又通知航班取消了，当时查了其他的航班，没有直达航班了，都需要中转好几个小时，害怕老人受不了，所以我们决定取消这次出行。 3.南航说我们就差两天就要起飞才退票的，所以不能无偿退票，我想说，我是在得知后程航班取消的半个小时之内就决定退票的，这个反应速度还不算快吗？我倒是想早点退，南航为什么不早点儿通知我航班取消？ 4.我在退票前给南航客服打电话，想咨询一下退票扣费问题，一直打不通，下载南航app，在线客服一直显示排队，由于在航旅纵横上买的票，给航旅纵横客服打电话，航旅纵横说这种情况两个都是南方的飞机，是可以无偿退的，于是我点了退票。直到晚上快十点才打通了南航的电话，然后告诉我需要扣除65%，为旅客服务的客服热线打了一天才打通。因为航空公司原因航班取消催我赶紧点退票的时候，电话两分钟一个，我第一次遇到因为航空公司原因航班取消的情况，不知道怎么处理，在南航的催促下，我们点了退票，后来我才知道原来不点退票的话航空公司是要赔偿的，这就是所谓南航的操作。 5.现在南航说扣退票费是航旅纵横决定的，航旅纵横说是南航决定的，双方互相踢皮球。

本人于同程平台购买南方航空公司6.17机票，行程分别为12:15分珠海飞往西安，西安中转后17:20西安飞往乌鲁木齐。第一程行程航班延误近两个半小时，14:30出发17:00抵达西安，航班延误最后导致第二班行程无法登机。在此情况下本人通过同程平台联系南方航空，却被告知无法全额退回未登机的第二程行程票价，并且也不支持更换其他航班的差价补贴，本人认为这属于南方航空公司逃避责任的行为，完全不合情理！且造成了本人严重时间、精力以及金钱损失！ 由于航班延误非本人原因，是南方航空公司延误造成，却无任何补偿措施，本人欲投诉并提出以下合理要求：1、全额退回第二程金额两人两张机票金额1425*2元人民币；2、补偿更改航班的差价金额两人两份683+693元人民币。

我于2024年4月7日购买的从杭州到金边的航班，在杭州办理行李托运时，说行李可以直达金边，不需要在广州转托运，因杭州航班CZ3850晚点4小时起行，导致人在广州转机登上飞往金班的航班CZ0323，行李却在广州滞留了一晚，行李第二天4月8日与航班CZ8313一起抵达金。 因行李延误到达，产生了交通费，从西港到金边国际机场取行李来回车费花费了140美金，小费30美金。 期望南方航空公赔偿交通费用 拿到行李后，多次联系南方航空人工服务，每次都有回复，但就是没结果

2025年6月11日我拨打南航客服95539申请把我的同票四人7月6日从南京禄口出发的联程航班共四程的第一程CZ3698航班变更到7月5日同航班出发，后续行程不变的申请，在等待客服查询的十几分钟后客服告诉我 因为四段航程的最后一程没有舱位 所以无法变更 我当时也就信了准备按原计划搭乘 但今天6月12日我在南航APP搜索了一下我最后一个航程也就是客服所说的没有舱位的航班(CZ3843) 7月12日票源充足 附件有截图 不知道为什么南航客服要欺*一个乘客 通话录音可随时提供证明 我诉求是要求南航给我同票四人免费变更，把7月6日CZ3698变更到7月5日的CZ3698 后续行程不变

我于2025年6月4日购买的2025年6月7日的机票，在2025年6月5日申请退票，其平台收入超高不合理费用，严重侵犯了消费者合法权益，现我要求原价退款450元

我购买了5月31日深圳飞重庆的CZ5919班机，下单时就是冲着空客350这个大型机所以才买了这班的商务舱，并且也选好了位置。今天发现航空公司更改了机型变成了空客321中型机，并且没有任何短信邮件通知，本来可以有180度全躺平的变成了120度大沙发，我现在的诉求就是免费退票，联系航空公司客服，客服给的回答是“不符合非自愿无法退票”，我的诉求是我不需要任何赔偿我只需要免费退票！

我于2925年5月19日晚7点左右我在南方航空app上购买四张机票，一家四口从广州飞普吉岛往返机票，购买后一个小时左右发现需要提前几小时出行，于是咨询客服告知可以买需要的行程后退首次购买的四张，于是我去购买早几小时的行程买完两张后发现无票了，于是十分钟左右立刻打电话给客服（有电话录音具体操作与沟通时间），告知已重复购买的情况，客服立刻表示无法退掉重复的两张，该平台严重侵害了消费者的正常权益，根据客服提示重复购票且在十分钟左右申请退票都霸王条约。重复购买的机票返程航班时间一摸一样且票价也与另一份一样，对平台没有任何损失，且因为客服指导操作并为告知会有这种意外情况出现，要求平台退掉重复购买的机票。

我于2025年5月1日在同程旅行上购买的5月14号从贵阳飞厦门的南方航空，因为生病所以申请全额退款，需要上传的凭证全部上传，结果该航司和同程旅游不予理会，两平台工作人员说辞不同，第一次上传的时候说的材料，我们都全部提交，最后又被说缺少材料，但是我们的材料按规定全部都交齐了，还一直在为难我们两个生病的学生，最后直接扣手续费退款，还没有通知我们，没有依照病因全额退款，我们多次联系，还是无结果，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家前后说法不一致，导致我无法准确了解真实情况，从而侵犯了我的知悉真情权。 同时，平台前后说法不一。未明确告知且误导了我，航空公司的行为已经构成违约和欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。我们要求该平台和航空公司全额退款给我们