知画猫教育拒绝退费，课程与宣传不符

我在2022年6月购买了知画猫平台的网课平台，出现了多次协商后退课退费不成功的问题，且合同存在不合理条款，侵害了我的自主选择权和公平交易权，我的诉求是退还已支付课程费用4050元，并结束支付宝的后续剩余的三期扣款。

知画猫教育虚假宣传诱导分期付款，课程质量低劣 本人在微信上受成都知画猫教育咨 询有限责任公司 报名 插画班 学费 6660元，该机构 虚假宣传，诱导消费，报名时以兼职为由诱导我贷 款，分期付学费，说学习了可以兼职赚钱，说包教 包会，有专人1对1指导，钱不够的，分期付款，学了 好的就可以开接单，他们派单，修稿什么的，整个 过程都有他们帮助，视频官导这个学插画的很赚 钱，说很负责，专属学习群，如果不想学了可以 退，但是他们说按合同里面来处理，合同上面有 说，一开课就得付整班的费用，即使你看与不看， 学与不学都得，付费霸王条款，上面写了都是有利 于他们的，我的很少帮助，效果没有宣传的那么 好，对本人没有实质性帮助，要求解约合同，不给 予解约，各种说辞，说合同处理，合同都是乱写条 款。我无力付全款，对方说可以分期付款的，对方宣称接单赚钱，可以给你派单，这样就有钱赚了，后面也能付款。在报名后发现对方只有几个视频，教学质量低下且教学人员非专业师资!更没有他所承诺的课后辅导，接单课程，软件课程。课程我根本没有上完，只上了一个多月左右，刚开始跟我说的是学习一两个月就可以接单了，但是目前的接单渠道与信息我并未收到，具体的内容信息时间久了我也不记得了，后面的付款金额有我的截图可以我就算不上课了还是得按照分期付款付后面课程的钱。我还是在校生，现已经严重影响我的生活，要求对方在不影响本人征信的情况下解约，并退款。

我于2024年六月成都走进画学教育引导并承诺可以自己接单并以赠送引诱消费者，课程疑似录播虚假宣传。该机构虚假宣传，该机构宣传报名学习后可以兼职接单，并以赠送诱导我办分期报名，但我还是学生，并无偿还分期的能力，我要求退课，该公司告知我要求赔偿违约金。1、公司工作人员在销售课程时，以虚假承诺兼职即高收入承诺，恶意诱导消费，进行虚假宣传，让消费者违背自己真实意愿的情况下购买课程，属于民事欺诈。2、公司签订的合同，很多条款属于限制学员权利的格式条款，并且签约时未尽到提示和说明义务，属于无效条款 3、公司在销售课程过程中没有说明:(1)授课老师情况，是否有教育资质:(2)公司是否具备办学资质。公司侵犯我的知情权，让我产生重大误解。 4、公司没有办学、教育相关的资质，销售课程的行为是不具有法律效力的，公司违法律行政法规的强制性规定，签订的合同属于无效合同，属于过错方。综上，本人希望贵司慎重考虑协调问题，本人要求该公司尽快解决此事我于2024年六月成都走进画学教育承诺可以自己接单引诱消费者，课程疑似录播虚假宣传。该机构虚假宣传，该机构宣传报名学习后可以兼职接单，并以赠送诱导我办分期报名，但我还是学生，并无偿还分期的能力，因此提出退款。1、公司工作人员在销售课程时，以虚假承诺兼职即高收入承诺，恶意诱导消费，进行虚假宣传，让消费者违背自己真实意愿的情况下购买课程，属于民事欺诈。2、公司签订的合同，很多条款属于限制学员权利的格式条款，并且签约时未尽到提示和说明义务，属于无效条款 3、公司在销售课程过程中没有说明:(1)授课老师情况，是否有教育资质:(2)公司是否具备办学资质。公司侵犯我的知情权，让我产生重大误解。 4、公司没有办学、教育相关的资质，销售课程的行为是不具有法律效力的，公司违法律行政法规的强制性规定，签订的合同属于无效合同，属于过错方。综上，本人希望贵司慎重考虑协调问题，本人要求该公司尽快解决此事

机构存在虚假萱传，虚假承喏，诱导消沸，严重违反《消沸者权益保护法》，

知画猫教育虚假宣传诱导分期付款，课程质量低劣 本人在微信上受成都知画猫教育咨 询有限责任公司 报名 插画班 学费 6660元，该机构 虚假宣传，诱导消费，报名时以兼职为由诱导我贷 款，分期付学费，说学习了可以兼职赚钱，说包教 包会，有专人1对1指导，钱不够的，分期付款，学了 好的就可以开接单，他们派单，修稿什么的，整个 过程都有他们帮助，视频官导这个学插画的很赚 钱，说很负责，专属学习群，如果不想学了可以 退，但是他们说按合同里面来处理，合同上面有 说，一开课就得付整班的费用，即使你看与不看， 学与不学都得，付费霸王条款，上面写了都是有利 于他们的，我的很少帮助，效果没有宣传的那么 好，对本人没有实质性帮助，要求解约合同，不给 予解约，各种说辞，说合同处理，合同都是乱写条 款。我无力付全款，对方说可以分期付款的，对方宣称接单赚钱，可以给你派单，这样就有钱赚了，后面也能付款。在报名后发现对方只有几个视频，教学质量低下且教学人员非专业师资!更没有他所承诺的课后辅导，接单课程，软件课程。共200元人民币，接洽我的老师说是订金还是什么的，他的课程我根本没有上完，只上了两个月左右，刚开始跟我说的是学习一两个月就可以接单了，但是目前的接单渠道与信息我并未收到，具体的内容信息时间久了我也不记得了，后面的付款金额有我的截图可以我就算不上课了还是得按照分期付款付后面课程的钱。我还是在校生，现已经严重影响我的生活，要求对方在不影响本人征信的情况下解约，

一、事实陈述** 1. **虚假宣传与诱导消费** 本人于2024年2月27日被贵公司工作人员以“高薪兼职”“轻松回本”等虚假宣传诱导报名漫画板绘课程。对方承诺通过课程学习后可接单赚取高额佣金（如“20-50元/单，月入数千”），并展示伪造的兼职收入截图以*取信任。 2. **刷单行为与合同欺诈** 报名后，贵公司进一步要求本人参与所谓“刷单任务”以抵扣学费，但实际并未提供真实兼职机会，且课程内容与宣传严重不符。此行为涉嫌以虚假交易诱导消费者支付费用，构成欺诈。 3. **未履行服务且强制扣款** 本人未实际参与任何课程学习，但贵公司通过支付宝自动扣款协议强行扣除费用共计**1100元**，剩余分期金额**6660元**（总金额7760元）仍在执行中。贵公司未提供正规发票或有效服务凭证，侵犯消费者知情权。 4. **霸王条款与违法扣费** 合同中存在“概不退费”“违约金高达30%”等不公平格式条款，且未以显著方式提示消费者。根据《消费者权益保护法》第二十四条及《民法典》相关规定，此类条款因排除消费者权利、加重责任而无效。 --- ### **二、法律依据** 1. **《消费者权益保护法》** - **第二十四条**：经营者不得以格式条款排除消费者权利或减轻自身责任，否则消费者可主张条款无效并要求退款。 - **第五十五条**：经营者存在欺诈行为的，消费者可要求退一赔三。 2. **《广告法》第四条** 贵公司虚构“高薪兼职”宣传内容，已构成虚假广告，依法应承担退费及赔偿责任。 3. **《关于规范校外培训机构服务合同的通知》** 教育部明确禁止培训机构设置“概不退费”等不公平条款，消费者有权解除合同并要求退还剩余费用。 --- ### **三、具体诉求** 1. **立即终止合同** 因贵公司存在虚假宣传、未履行服务义务及欺诈行为，要求解除双方签订的培训合同及支付宝自动扣款协议。 2. **全额退还费用** - 退还已扣除的1100元； - 取消剩余6660元分期付款，不得继续扣款。 3. 书面道歉与整改 要求贵公司就欺诈行为书面致歉，并承诺整改虚假宣传、刷单诱导等违法行为。

我 是待业在家的应届毕业生，2024年5月23日通过微信公众号推送的兼职加了该公司的客服。该公司涉嫌利用高薪兼职为噱头误导消费者购买技能网课，其虚假宣传之处有:1.高额的兼职收益，基本上所带的学生一个月至少挣个两千多，并表示接单很容易，存在诱导(提供了大量的兼职收益图片);2.强调兼职单24小时不限量更新，保障想接单时有单子做;3.表示0基础学15节课就可以上手去做，边学边赚钱，用简单易学引人上钩;4.承诺学费从接单赚钱后再给，中途没时间做，提前说，后边不用再交学费，并且本人有提问过协议中的中途退出是否会收取费用，商家左右而言其他，没有正面回答问题，故意隐瞒会收取费用的事实，说违约金是从全款学员中收取，并说中途退出没有麻烦，说一声即可，因此此处存在重大误解，让本人以为对于兼职来说可以随时解除且不需要支付任何，但实际情况是我还没有开始接单，因为在网上了解到很可能是陷入高薪兼职网课分期*局，且没有充足时间，所以提出退出，而向我索要学费，即1500元。该公司涉嫌虚假宣传和诈*，希望能够严查。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理

我是待业在家的应届毕业生，2024年5月23日通过微信公众号推送的兼职加了该公司的客服。该公司涉嫌利用高薪兼职为噱头误导消费者购买技能网课，其虚假宣传之处有:1.高额的兼职收益，基本上所带的学生一个月至少挣个两千多，并表示接单很容易，存在诱导(提供了大量的兼职收益图片);2.强调兼职单24小时不限量更新，保障想接单时有单子做;3.表示0基础学15节课就可以上手去做，边学边赚钱，用简单易学引人上钩;4.承诺学费从接单赚钱后再给，中途没时间做，提前说，后边不用再交学费，并且本人有提问过协议中的中途退出是否会收取费用，商家左右而言其他，没有正面回答问题，故意隐瞒会收取费用的事实，说违约金是从全款学员中收取，并说中途退出没有麻烦，说一声即可，因此此处存在重大误解，让本人以为对于兼职来说可以随时解除且不需要支付任何，但实际情况是我还没有开始接单，因为在网上了解到很可能是陷入高薪兼职网课分期*局，且没有充足时间，所以提出退出，而向我索要学费，即1500元。该公司涉嫌虚假宣传和诈*，希望能够严查。

我于2024年二月十八购买了该公司原画课程，在购买前对我承诺派单新手均可做，担保会赚钱对我进行诱导消费，但购课后，该公司并未履行承诺，给学员派单，甚至是诱导学员为其在小红书上做媒体账号，期间并未有其所承诺的收入，只有分期的对齐上交学费，在我投诉之后又对我诱导我在我不知情的情况下以退学为由，签署了调解协议，对我个人及家庭造成了财产损失，合计6105元人民币。