同程旅行平台涉嫌违规收取高额手续费

事情经过: 1.我于1月7日在第三方代理平台“同程旅行”的微信小程序上购买2月11日由成都天府飞往普吉国际机票两张，于1月10日收到航班变动消息，1月13日与春秋航空协商后，春秋航空向我表示，先在平台处退款，后春秋航空将由其航空公司扣除的手续费用退还至乘机人处，以达到全额退款之效果，我于是在第三方平台提交退款申请。 2.在“非自愿退款”申请审核并未通过的情况下，平台自动转为“自愿退款”，来退还我的机票费用。此时我购买的两张机票，一张属于LIQINKE的带有行李额的机票花费564元，平台退款到账424元，经与春秋航空核对，春秋航空所扣留之手续费为140元，实系全额退款。而GANCHANG的不带行李额的机票花费451元，平台退款到账72元，而春秋航司扣除的手续费仅为70元，退还后仍有309元不知所踪。 3.应平台要求，致电航司再三确认，由航司扣除的费用只有70元。平台先是跟我说（1月14日下午14:18由工号99***18的专员与我联系，我未录音，平台方言明因其规定不可向我提供，如确有需要，劳您介入调取），扣除379元是买票时页面的规定。但与此同时，LIQINKE的机票退款并未扣除如此高昂的手续费用，民航局相关条款规定的是“因承运人原因，票款需全额退还”，此次退票本身也是由于航班变动调整引起的，我已致电春秋航空，春秋航空也已经表示可以进行在平台退还的基础上退还我方其扣除的手续费以达到全额退还的效果。就算是因我方原因而产生自愿退票的情况，此时离飞机起飞还有二十多天，依照相关规定我方也只需要支付低于票价10%的退款手续费，也就是少于45.1元，但此时扣除我方309元，已高达手续费用比例69%。平台违反民航局的有关规定，虽然按照同程的说法是一开始就有写明，但这属于霸王条款，违反消保法有关规定了，所以条约本身就是无效的，平台方无法用此声明对其行为作免责开脱，也无法对我的合法权益进行破坏和限制。 4.与春秋航空公司直接协商过，人家已经答应退还由其扣除的手续费，且航司扣除的手续费只有70元，为何平台一开始声称所扣除费用是航司决定，却仍吞并379元？平台作为代理平台为什么可以代替航司决定退票费用但又在客户需要平台有相关作为的时候把皮球踢给航司以逃避问题，又替航司决定了高额手续费用，哪条规定允许平台这样行为？ 5.退两张票却也受到不平等对待，消费者权益受损。 我主张平台全额退款且致歉。