商家拒绝承担退货运费，阿里平台处理拖延

我于2024年2月20日，购买了550套微缩小书，每套含340本小书。因售后明确产品质量问题严重要求退货退款，商家拒绝。经过平台*处理为商家给我退款，但因为时间线拉得长，款项已经到了商家。商家拒不执行平台*。另，未及时处理有两个原因，一是收到货后反馈给商家老板但对方拍了他那的样品表示没问题，让我误以为这是个例，有截图为证。二是产品特殊性没有办法一一拆包检验，每包有340本小书，是售后我的顾客反馈质量太差才明确这不是个例。之前在其他商家定的从未出现这类瑕疵问题。 企业名称：义乌市匠耀贸易商行 企业电话：187****9507

下单之前联系客服问了七天无理由退货吗？对方回复是的！ 问客服有运费险吗？对方回复有的 收到货以后不合适，告诉商家不太合适，尺码大，商家让换码，我说了小肚子大换小码肚子那不合适，需要退货，对方不同意，从订单申请对款，第一次拒绝原因是不同意退货，第二次拒绝原因是说买方态度不好，趾高气昂卖家反悔自己说的退货等一系列，卖家加买方微信4次，在阿里巴巴投诉上传凭证处说加微信是想换个平台骂，（为什么要私自买方微信？）卖方在阿里巴巴留言私发消息说就不同意，看买方能咋的， 买方全程没说一个脏字，我想说态度恶劣在哪？

我于2025年5月5日于阿里巴巴平台店铺《昌邑马斯克商贸行》购买了雅特茂同款月子服，他们的物流特别慢，我于5月11日收到货，发现根本不是他们标注的所谓雅特茂同款月子服，雅特茂家根本没有这一款，我就拍了视频和照片去询问对方，结果对方倒打一耙，说我没看括号里面标注详见详情页，卖家用这种方式诱导我误以为是同款购买后，态度恶劣反而责备我。我要求退货退款，我于5月11晚上寄回商品，卖家迟迟不同意我的退款，并且平台上显示极速退款，我不明白效率这么低，为什么写着极速退款。我退的货与5月14号开始派送，卖家以派送中为由，不配合我退款，我想知道，卖家故意拖到我的退款通道关闭，我的钱怎么办，多次和阿里巴巴客服沟通，效率太慢，光让我等

我在1688揭阳市揭东区新亨镇泓潮电子商务经营部上面买的短袖，最后因为质量不行退货退款了，我是2025.5.4发的货他们2025.5.8收到的货刚开始因为数额不对，他们不给我退款最后我改了，他们说让我等马上给我处理，但是我等了两天也没有给我处理，我申请平台给我处理，平台也说让我等我又等了三天还是不给我处理，也没有太多钱就105块钱他们一直不给我退钱一直让我等现在消息也不回电话是关机的，而且他们公司的管理人刚说给我解决的现在又不接电话不回消息

虚假发货 空包 迟迟不给解决 袒护商家 苦等了几天 竟然是虚假发货 害得我今天无法交换给客户 损失巨大 有可能失去这个客户 订单号 433143*********2945

2025年4月30日在阿里巴巴平台购买了名叫扉侣品牌的户外帐篷，5月3日晚收到货品，5月4日打开检查货品，发现商品是已被使用过的，有明显使用痕迹，立即联系商家说明情况并提交了退货退款，5月5日快递已寄出，5月9日商家已签收，5月12日拒绝了我的退货申请，退货理由是未收到货，本身商品就有问题不及时处理，故意拖延，不给退款，

我与5月8日于阿里巴巴平台“广州汉风唐韵服装厂”购买5件衣服，在商家发货前，我发现购买的一件衣服尺码小了，于是发起退款，但商家无视我的退款请求，强行发货。我与商家沟通，等收到货退给他。但是5月11日我收到货，发现商家只发了4件衣服，并且其中一件的颜色款式还是错的。于是去跟商家沟通。但商家态度恶劣，出言侮辱。并且发出我的个人信息暗示威胁我的人身安全。我十分害怕，于是愿意承一半运费退货退款，但商家现在拒绝与我沟通，不回信息。

我于2025年5月6日在阿里巴巴1688上的广州优品汇服装有限公司购买了一条咖色半身裙，收到货后与图片相差较大，因为该商品详情页上显示退货包运费，我想申请售后，退货退款，可是当我选择时却发现无法勾选退货退款，页面显示当前订单不支持退货退款，于是我找商家协商，商家说系统问题，要求我自行退回商品并自理运费，又说退货包运费是平台送的，属于误导欺*消费者的行为，期间我选择退款连同运费一并，商家拒绝，我联系官方客服要求处理，官方客服一直让我协商，一直让我稍等，属于敷衍消费者的行为。我的诉求是我要退货退款，且商家或平台自行承担运费。

我于2025年5月2号在阿里巴巴下单一款婴儿推车，商家明确标注7天无理由退货，收到货质量，做工非常差，于商家及阿里巴巴官方多次沟通，始终需要我承担运费，在此投诉，望消协能够及时处理，并且下架该平台本款商品

1688买的货走半路才发现他们家是冒充希尔顿酒店品牌的产品，退款退不了，卖家服务态度恶劣，1688售假不给退款，现在这个产品属于侵权类产品，我无法二次售卖，没收到货拒收了也不给退，1305元的货物没收到情况下，费用要我承担600元，简直是霸王条款