武汉文索斯（聚旅网）拒绝全额退款，售后服务态度恶劣

我于2023年4月17日在网上刷到关于考社工证的视频，于是加了所谓的刘老师，想着299元可以听课考证，就报了名并且让我加了一个叫杨老师的帮我开通课程，加了以后登记个人信息。之后每天都是十几条消息轰炸，让你升级课程，深化学习，表明不过包退费（并未提到退费标准）期间我也明确表示过，我现在不需要，还是天天发消息。主要是想到4月份报名，6月份就考试，时间太紧。我还专门问了两个月的时间能考过吗？我对自己没信心，再三问，都说听了他们的课能过，后来因为时间紧，还是没报考想着自己再学下。期间还是每天给我发消息，说基础班每天要花2到三个小时学习，而且通过率之有20%给我发各种VIP班一次性拿证的消息动摇我报名，后来再三考虑想着不过能退费也有保障，于是微信支付了1800元的VIP课程。在8月8号成绩出来后，本人没有通过考试，就去找她们退费，说给我重修，我并不需要重修（因为工作比较忙有其他事要做），机构说给我登记反馈了，说五到十个工作日，等了十天没一个电话，我又联系他们，等到中午接到了售后电话，和我核对了信息说根据我的看课比例为达到他们的区间，我天天有看，都超过了80%，有截图，他说要按他们后台的来看，只能退我500元，我不能接受！这侵害了消费者我权益，我的诉求是请退回1800的报名费。查过他们信息发现公司注册到现在才半年多时间，这家机构都没有教育资质，号码真实性很低！很可能是诈*，查看希望追回。谢谢！

该公司一直不履行退款，从上次投诉2025年1月8日未处理至今2025年4月13三个月过去了仍未收到应允的退款

2023年2月通过文索斯(聚旅网）购买考研课程，自基础课程1580提升购买vip课程7999，包过，2025年提出重修一年，但班主任和客服一直未更新可能，2025年9月再次申请退费，结合协议内容，客服回复只能退3200元，协议是分6 期支付，申请提交到现在，退费都没到账，问客服不回复，打他们电话永远都是一句话，在帮我跟财务催催。。。直到现在根本打不通，联系不上

我于2020年10月29号在武汉文索斯科技有限公司购买了一个健康管理师·零基础取证班1999元的套餐，期间有问题咨询对应销售员，并未给予理会，找到所谓的班主任也没有理会，后因其机构未给予安排考试想退款，相关人员也不理会，后面继续追机构人员退款也不肯，所谓的课程也没有培训，第二年期间多次咨询退款，未给予处理，对我的经济造成了严重的损失。而后其机构工作人员打电话给我要我在继续买个套餐才能安排去考试，我不同意就骂我，这个是严重的欺诈加恐吓，对我的身心造成了严重的影响。要求机构给我退款并给我个合理的说法，并对其处以相应的处罚。

23年的时候，通过该平台报考了社工专业考试，后考试未通过，于24年申请延期课程已延期，目前需报考25年考试，然后无法联系上对接的老师，机构已无回应消息，无工作人员对接，客服电话打不通

我于2023年4月15日在网上刷到关于考社工证的视频，于是加了所谓的熊老师，想着298元可以听课考证，就报了名并且让我加了一个叫吴老师的帮我开通课程，加了以后登记个人信息。之后每天都是十几条消息轰炸，让你升级课程，深化学习，表明不过包退费（并未提到退费标准）期间我也明确表示过，我现在不需要，还是天天发消息。主要是想到4月份报名，6月份就考试，时间太紧。我还专门问了两个月的时间能考过吗？我对自己没信心，再三问，都说听了他们的课能过，后来因为时间紧，还是没报考想着自己再学下。期间还是每天给我发消息，说基础班每天要花2到三个小时学习，而且通过率之有20%给我发各种VIP班一次性拿证的消息动摇我报名，后来再三考虑想着不过能退费也有保障，于是微信支付了3400元的VIP课程。在8月8号成绩出来后，本人没有通过考试，就去找她们退费，说给我重修，我并不需要重修（因为工作比较忙有其他事要做），机构说给我登记反馈了，说五到十个工作日，等了十天没一个电话，我又联系他们，等到中午接到了售后电话，只能退我百分之三十，经过多次沟通，现在只能退费百分之七十！ 这侵害了消费者我权益，他们就是诈*，另外一直没有处理，为什么显示已经退款？

2023年4月19日我在武汉聚旅网教育科技有限公司（地址：东湖新技术开发区东至红桃K工业地块P）先交了 298元的课程费，后告知那是基础班，又让我交费VIP 班级的3400元，共交费3698元教育培训费用，我当时分别交给该公司的熊老师和吴老师，现在熊老师称我需要和售后联系，吴老师不回复我的消息，该公司售后态度恶劣，我要求该公司退全额的培训费用，但是该公司只愿意退70%的费用，说要收取服务费，我对此不认可，售后收钱之前就说了会全额退钱，然后就挂了我的电话，请相关部门尽快核实处理。 2024年9月24说一次性退款，到现在都没有收到！

自己DY平台看到社工证的广告之后添加课程老师微信，微信在报了299元的基础班后，又被要求添加其他课程销售老师一直发送消息诱导报名3700元的VIP班，后面又过了一段时间表示有优惠是2199元。聚学教育宣传VIP课只需学习180个知识点，可以在最短时间内获得最好的学习效果，还提供密押卷，题目覆盖率超过80%，并承诺不过包退。但是，交钱后发现基础课和VIP课程内容一样。后面逐渐发现微信老师更换多人 而且聚学客户端也无法观看课程 ，严重侵害消费者权益，本人两次费用合计2498元，有清晰明确的微信聊天记录作为证据一直保留，现要求全额退款！！！！！联系本人要求退费30% 本人不同意 经查询该公司营业执照上面明确写了是咨询服务公司，并无教育培训及上网课教学资质，只能进行报名咨询指导类的一些业务，对方没有告知我属于欺诈，聚学教育反复不处理本人诉求来回回复只能退费30%，本人不同意，诉求退全款！现查询多人和我一样受* 退款无门 请贵部门重视 解决问题

2023年4月19日我在武汉聚旅网教育科技有限公司（地址：东湖新技术开发区东至红桃K工业地块P）先交了 298元的课程费，后告知那是基础班，又让我交费VIP 班级的3400元，共交费3698元教育培训费用，我当时分别交给该公司的熊老师和吴老师，现在熊老师称我需要和售后联系，吴老师不回复我的消息，该公司售后态度恶劣，我要求该公司退全额的培训费用，但是该公司只愿意退70%的费用，说要收取服务费，我对此不认可，售后收钱之前就说了会全额退钱，然后就挂了我的电话，请相关部门尽快核实处理。 2024年9月24说一次性退款，到现在都没有收到！而且公司一直搬位置，有跑路的嫌疑

2023年4月19日我在武汉聚旅网教育科技有限公司（地址：东湖新技术开发区东至红桃K工业地块P）先交了 298元的课程费，后告知那是基础班，又让我交费VIP 班级的3400元，共交费3698元教育培训费用，我当时分别交给该公司的熊老师和吴老师，现在熊老师称我需要和售后联系，吴老师不回复我的消息，该公司售后态度恶劣，我要求该公司退全额的培训费用，但是该公司只愿意退70%的费用，说要收取服务费，我对此不认可，售后收钱之前就说了会全额退钱，然后就挂了我的电话，请相关部门尽快核实处理。 2024年9月24说一次性退款，到现在都没有收到！并且公司一直改地址，都过了年了