智行火车票平台民宿卫生问题及客服处理不当

我于2025年1月11日在该平台下单，民宿“栖牛自助式影院公寓（青秀2046店)”地址在贵阳市南明区富源中路青秀 2046曲水流园5栋3楼1号，在晚上到达该民宿楼下，联系客服两次未接，后无奈联系平台之后联系上客服，首先第一个房问在1427-1，一进去空调是开着的，床上多处有毛发，随后换房问到1427-2，地板全是脏的，马桶没有放上去，并且是脏的，毛巾有黄色污垢，换1332-1床单也是脏的，客服表示因为价格很便宜所以只能打扫干净，难道因为价格相对便宜就可以不换床单被套继续给客人使用吗？客服说可以退房，折腾到晚上十点半多，并且是打车到达此处，想着算了将就住了，第二天我十点多醒了，看见其发消息说我已经退房，我并没有操作过然后东西，九点多就显示退房，并且随即就有男保洁上门敲门说来打扫卫生，在我刚醒的情况下，就有陌生人敲门，让人感到非常不愉快，敲门两次，并且退房时间是12点，联系客服，客服非说我已经自己申请退房了，说系统查出来就是显示我自己退的，九点多我人还没醒，房就给退了，甚是火大，不知道这种民宿怎么开到现在的，客服的态度、民宿的卫生，无一让人满意的，还非要我好评，我凭什么给好评？我的诉求是，彻查该民宿的卫生条件，基础设施和消费设施，要求停业整顿，后面威胁说是不是我的同行人住另一个房间，和我根本没一点关系，是保洁以为旁边有人，在没弄清楚情况的时候就联系我威胁我，这年头客服这么难沟通了吗？最后一张是我当天使用手机的时间，表明我九点多并没有醒来操作任何东西，如果我退房了千嘛待里面等保洁来敲门？请彻查该民宿