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宝骏汽车刹车失灵无法退车,消费者要求原价退款

- [ ] 本人2023年6月29日秀英区南海大道241号海南源吉汽车贸易有限公司,购买了一辆宝骏牌悦也旗舰型汽车,购买价格为89800元。期间正常使用。然而在2024年12月31日这天约十一点左右,我驾驶该车辆行驶在路上突然刹车失灵,差点酿成车祸。还好当时路上车辆不多。慢慢减速停至路边,随后我便打电话给4s,4s当时是安排了拖车,4s把车拖回到了海口良驹汽车贸易有限公司,之后车一直在这边进行维修。经过电脑检测,是刹车模块ebs故障导致刹车失灵。当天拖车回去后,我在车友群,抖音,小红书都看到同样的车型,出现和我一样的状况。甚至还有一些车因为刹车失灵导致车祸,撞到人,把车撞坏。后经和4s交涉,我提出退车,4s在和我沟通后,海口良驹汽车贸易有限公司帮我向厂家提出了退车手续申请,4s承诺退车,期间厂家也同意走退车流程,需要把故障车辆托回购车4s店走流程,故障车辆拖回后,车和资料钥匙等,全部交接给海口源吉汽车贸易有限公司。之后就让我回去等手续办理。就在我以为这件事可以妥善解决,不用开车担惊受怕了,然而到1月4日,海口源吉告诉我,不能办理退车手续,厂家不同意退车。本身是因为车辆质量缺陷导致刹车失灵,厂家同意退车又不同意退,出尔反尔。这不是欺诈消费者的行为吗?并且刹车失灵的车行驶在路上,是有多大的安全隐患。我打了厂家400电话,400又让我找4s店,4s店又各种踢皮球,让我找厂家。我的车丢在4s一个星期了,没有任何人联系我解决问题。都是我在主动找他们,他们就各种踢皮球。试想一下,如果在马路斑马线,小孩子过马路,车辆刹车刹不住,那这种责任谁来负责!影响到公共安全,也为了我自身安全考虑,我要求原价退车。
投诉编号:98199942
投诉对象
宝骏汽车
平均处理时长:1天内
涉诉金额
89800元
投诉问题
#维修技术不过关#延迟交车
投诉进度
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