老凤祥售卖人工合成朱砂并拒绝退款

我给我老婆在2024年8月23老凤祥买了一个3万多的金手镯，于2024年10月6号出现质量开裂问题，找到销售员跟分店经理要求退货退款，我们是老凤祥老顾客没想到出现了这样的质量严重问题已经对老凤祥不信任了，我也打了老凤祥售后他们态度强硬不给我退货退款。店员说卖出去的黄金一天都不给退，我打的售后跟我说买的那天起15天可以退超过时间，只能给我维修，他们口头不一致，买的时候发票啥都没写，这更让人生气，只凭他们嘴巴说说。

我于2024年七月二十一号晚上九点一十九分，在重庆市忠县东坡梯道老凤祥银楼，购买6200元的一口价黄金貔貅首饰，期间销售诱导哄*性让我购买此黄金貔貅首饰，我们并未决定要购买时员工将价签剪断，在我询问一起同行去的老公要不要时，他们主动拿出收款码让我扫，我老公说不要，下次再来的时候，他们两个人一直哄*说好看，叫我们购买，期间问了很多次克重，他们拒绝告知克重，购买付钱后叫他们称重也是拒绝，后续因为他们的哄*而付了款，回去后越想越不对，当天晚上二十二点左右回去找他们退款，他们拒绝退款，购买期间哄*消费者，据不告知克重，付款后扣下价钱，黄金貔貅没有任何损坏，不影响他们二次销售，我的诉求是退款，不接受其他调解。

4月23号男朋友中午买的戒指，给的吊牌是5g的，拿回家感觉好轻当天下午6点就去门店称只有1.5克，要求退货不给退，购买的时候询问多次问克数都不告知，在不知晓克重情况下以1354.6元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同价格任意款式，购买后却说只能换“一口价”商品，属于诱*消费 (3)未主动开发票，购买后只给了购买商品的明细!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求：我要求全额退款！

在2024年3月5日18：50 于中国广东省珠海市金湾区三灶镇华发商都1层老凤祥珠宝店内购买足金项链 花费3932元，后查询黄金克重只有3.26克，我在询问导购克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1206.1元/克的价格购买了一口价黄金，而2024年3月5日珠海市金价为645元/克。违反《消费者权益保护费》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费。

投诉老鳳祥退款纠纷： 在2024年2月23日下午两点左右，在老鳳祥（大连开发区万达店）购买足金项链，标价4807元，打完八五折后消费4085元，当日金价528元/克，但是导购在我挑选项链时从未为我介绍该项链包含多少克重，导致在我不知情的情况下，购买了将近837/克的黄金项链，违反《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权，在我不清楚情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺*、诱导消费！

我在2025年3月份的时候，用1.85克的黄金到老凤祥要求换款。是当时店员推荐了一个满天星的戒指，当是我询问过他很多次的，这个戒指的克重是多少，他一直反复的推脱说这个戒指是不算上称的 而且我的戒指是1.85克 是1600多块钱 她给我换的另外的克重不到1克 而且是一口价 那个时候也没有说是一口价之类的 现在去看了克重才0.98克

我于2025年5月6日在江苏省连云港市灌云县老凤祥线下门店富源广场一店购买了两只玛瑙手镯，结果发现是玻璃的 卖假货它侵害了我的消费权益，根据消费者权益保护法 我的诉求是退一赔三。

我于5月4日11:42分在河北省廊坊市三河市三河富达老凤祥店购买了一个戒指 在我下午五点到家仔细看发票才知道是18K金 而且才0.69g 导购没有告知这是一口价 没有告知克数 也没有告知不是足金 就说1000多块钱买回去玩玩 瞎戴着 这已经远超过市场金价

我在5月4号在江门棠下万达广场在未提前告知的情况下购买了一口价黄金

我2025年5月1日在云南省临沧市临翔区百树广场的老凤祥银楼临沧店被销售误导购买了一口价的足金999对戒，购买全程销售员都不告诉我这是一口价，也不告诉我克重，只告诉我总价，然后把吊牌剪掉收走了，只给我一张质保单，让我付款。我付款后看到质保单上面没有克重，我问售货员克重，她说这个只标价。 1.他们以“一口价黄金可以等价换克重金饰”话术诱导消费者购买一口价黄金，并且不告知一口价黄金金饰克重，且扣下价签，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。 2.未主动开发票，违反《中华人民共和国发票管理法》第三十五条第一项。 4.在消费者发现以上购物陷阱，主动协商过程中增加换一口价金饰条例：只能换价格递增产品，违反《消费者权益保护法》诉求：优先退款，不能退款的情况下更换等价克重商品