茶颜悦色虚假宣传买一送一活动未兑现

点单的饮品中有头发丝异物，无法实用，请品牌给予合理的解释与处理。

我要在小红书上投诉一下茶颜悦色的外卖配送使用券不给退款的这个事情，请你帮编，帮我编辑一下文案。其中我在转接人工客服的页面等待了 30 分钟之久，客服用非常敷衍的快捷信息回答我，并在 12 点钟准时强制关闭我的页面，然后美美下班。4元钱买了4张配送券，用了一张，其他的没用不给退

我于2025.2月27日21点，被服务员当众嘲讽，要求道歉。250227*********848

我于2025年1月26日晚间，于南京万汇城茶颜悦色门店点单，所谓“核销”后5分钟后取餐，30分钟内未制作，小程序显示“已完成”且可以对口味等进行点评，再次要求现制，5分钟后直接打包，10分钟后再次未制作，故要求退款，至今未退款。 订单号250126*********208

2025年1月5日在小程序下单万家丽一楼游园会店自提了三瓶辣酱两包辣酱，2025年1月13日吃到其中一瓶仔姜的时候吃出了塑料膜，当时以为是没切断的姜丝，咬了一口后发现是塑料膜

🔸近两年来，在茶颜悦色（今湖南茶悦文化产业发展集团有限公司）线下门店每消费一回就能获赠一个积点（纸质版），该公司承诺所获积点永久有效。 🔸该公司在不久后出台了电子版积点，但是没有及时发信息告知消费者，导致消费者们根本不知道该公司出台了电子版积点。 🔸一直没有时间兑换电子积点，想着等有时间再来长沙进行兑换。这次在线上询问客服，客服说不可以兑换了。这不是虚假宣传吗？该公司明确承诺过可以线下进行纸质版对电子版的积点。并且承诺过积点永久有效。 🔸在沟通过程中，客服说不清楚这个事情（踢皮球）。既然不清楚这个事情，为何不能找一个清楚的人来回答一下我们消费者的疑惑？ 🔹况且本人在网上刷到过别的消费者能在线下门店成功兑换。而茶颜悦色客服却告知不能兑换积点，说是已经作废了。 🔸本人需一个合理的解释并完善好本次纸质版兑换电子版的权益。望今后茶颜悦色改善服务质量与态度。

我于2024.11.27日购买饮品，发现又只有半杯。该茶饮品牌长时间分量不足，之前我已遇到反馈给品牌方，品牌方告知茶饮为8分满，上层为少许奶泡。此后我多次在该品牌各门店购买饮品，均未达到商家官方宣传的8分满，多次为半杯甚至不足半杯。给品牌方反馈大多都是返还一张券解决，但品牌方仍不改正此有损消费者利益的行为。此次到店消费，由于要骑车选择了打包带走。10分钟后我打开杯盖看到奶泡居多，变立即用手机记录下奶泡用勺子舀出来后的实际奶茶分量。如图如视频所示，一大半都是奶泡，实打实的奶茶只有一半不到。这种欺诈消费者的行为从未被解决。希望能得到监督部门的支持，能够对这种欺诈行为进行约束。虽说只是一杯奶茶，但该品牌的消费者众多，每一杯都是半杯，聚沙成塔。黑心企业便会越发猖狂，其他奶茶品牌保不齐也会效仿此类恶劣行为。

我于9.28日在茶颜悦色购买了一杯奶茶，由于茶颜悦色方面的原因线下点单时小程序打不开无法使用余额，这一点茶颜悦色线下店承认了。他们推荐我先用微信原价支付再用线上客服完成退款，但线上客服拒绝退款。我的造成我体验极差。我现在要求全额退款我18元，然后再把我的余额全部退款并且道歉

本人于2024年9月13日17:17在茶颜悦色购买两杯饮品，后用签子挑饮品中的面包丁吃发现硌牙，拿出来看见是一颗透明状的圆柱型的固体，当即变联系茶颜悦色官方客服，店铺负责人也电联过本人，将异物图片发过去后核实的情况是制作过程中未发现异常，我提出我有监控证明是我吃出来的，后店铺负责人让我加微信发监控视频，发送过去后一直到第二天同一时间都未有任何回应，发消息也不回