威力洗衣机频繁故障，售后态度恶劣

我在2024年7月25号买了一个洗衣机，不到三个月已经报修3次。主要令我生气的是这个维修时长也太久了！售后服务太差了！而且漏水两次！被水泡坏的东西呢？两个多星期没办法洗衣服。漏水摊的满屋都是，泡坏了很多东西！很难想象现代化社会的今天，修个洗衣机需要半个多月（可能还不止，因为直至今日也没修）？官方售后也没有后续跟进，每次都要去淘宝客服催，催才会回复，而且不催就当没有这回事儿，这售后体验差到离谱！

我2024年.11.7号购买的威力洗衣机.有质量问题.商家不解决问题.泡坏了我的东西.下面是他们所谓的工程师在拖水.这样的东西居然还说质量没有问题.

我于2024年8月在中科云商（惠州）科技有限公司购买一台威力XQB260-2189X洗衣机，用了几次洗衣机共同滚筒上的边圈掉了，给售后打了几次电话仍无法解决问题并没有给出明确的解决方案，现要求全额的退款

本人于2024年4月，购买威力牌洗衣机，在2024年8月份，产品出现问题。随即拨打威力售后服务热线，让提供购买凭证，本人把购买凭证提交给售后以后，售后方以造假为由，拒绝维修 本人诉求 要求威力售后对本人购买的产品进行免费上门维修。！

2024年2月25日签收洗衣机，当天家人试用洗衣机，发现声音好大，我反馈给淘宝商家，商家说是正常的，因为我人在外地，后面3月16日我回到家，家人反馈洗衣声音好大，存在异响，我现场洗衣，如家人跟我说的一样声音好响，隔几个房间都能听到，后面洗衣机还未脱完水就故障洗不了了，洗衣机显示E3，经过我个人观察，商品内桶倾斜，洗衣机共使用4次（因洗衣机声音巨响，家人故没怎么使用，目前故障使用不了），说明当时洗衣机收货前就是坏的，劣质厂品，存在故障产品，当时联系售后维修（售后说3天内上门检测），也无人处理存在故障的洗衣机，现在洗衣机故障用不了，淘宝平台介入投诉处理无果，我的诉求就两点：1、退货退款；2、换货。淘宝威力电器旗舰店售用劣质产品、故障产品，且联系售后无人有效解决问题，严重损害消费者权益，请求监管部门对其严肃处理，保障消费者权益，万分感谢。

保修期内不给免费保修，说好的免费保修三年，结果不到两年就坏了不给保修，工厂400服务电话直接推荐一个外面的维修师傅，要收几百块钱才给修。我直接把东西拉到了工厂里面，也没师傅过来看。

威力洗衣机坏了 联系了你们工作人员 来了一次看看走了 啥也没说 现在联系不上了 坏了一年多了 我们都出去打工去了 家里就剩父母在家 联系不上你们 没有人来管我们的事情 你们的客服我也联系了 联系了三次客服才有人给打电话问这问那的 事情还是没有解决 要申报啊什么的我也不懂 上面的三年质保快过期了 你们的服务态度真心不好！ 我希望能有人给我们解决！ 谢谢

20121年3月2日使用洗衣服时发现有漏水，并且洗完衣服发再衣服很多小的脏东西，本人就拆开洗衣桶里的圆盘进行清洁（自认为是正常的洗衣机保洁）。因有漏水情况，本人拆开洗水机后盖，发现排水阀和洗衣机底部有漏水情况，就未将洗衣桶内的圆盘和排水阀装回去，并且拨打威力洗衣机40******06服务电话报修，本人想因为要报修所以洗衣桶内的圆盘和排水阀就不进行安装，3月3日下行维修检测人员上门看到有配件折开，就说设备有折除不包修并拍照，并问了故障情况，本人如实回答，解释了洗衣桶内圆盘折开是因为发现洗的衣服脏才拆开进行清洁，排水阀有渗水折开是因为本人确定了渗水原因就折开没有装回，不想增加你的负担我能做就做了，洗水机底部漏水检测人员说是离合器漏水，检测人员上门并收取了50元的检测费。检测人员说因私自拆开设备不给包修，情况会跟公司如实反应。本人说找到保修卡是在2015年4月15日买的，并且有6年的包修期，拆开那些配件是为了清洁和检查故障情况，也支付了检测费用。包修卡上也注明了主要部件（电机、电脑板、离合器、牵引器、进水阀）6年包修服务，整机3年包修。3月4日打威力客服人员也说私自拆开配件不给包修，本人认为包修的配件都没有动过，拆开的配件是在正常范围内操作，本人认为，威力洗衣机没有理由不给包修。

从4月22日到现在(5月28日)售后来了五次没修好，强烈要求换新机或全额退款，多次致电4006315006威力售后，多次发配件发错，