名创优品拒绝退款，严重侵犯消费者权益

七天无理由退货退款 买的耳机 我不拆开试我怎么知道我喜欢不喜欢 耳机音质咋样 戴着舒不舒服！拆开用了两天戴久了耳朵生疼，音质差漏音严重！

我于2025年3月27日21点左右在名创优品微信小程序购买2单商品，订单号20****27Z7CX01003和20****27Z7CX01004总价值98元。购买时通过其小程序购买，购突面宣称商品为现货，最晚会在48h内发货，引流、诱导消费者下单，而且其下单后界面也显示现货并未显示预售。目前已超时15 天但未发货，询问他们客服却不肯回复我具体发货时间，客服互相“踢皮球”，不解决问题，并且不肯退款和承担应有的赔偿！我认为这是名创优品监管不到位造成门店商家肆意虚假宣传欺诈消费者，我的诉求要求商家商家退货退款，或按照《消费者权益保护法》第五十五条的规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。请相关部门对名创优品微信小程序平台进行处罚。

2025.3.14通过名创优品微信小程序下单购买盲盒，于2025.3.15中午到名创优品线下店漳州新华西路2店自取，到家拆开盲盒，款式为“密盒之谜”，发现盲盒内主体破损，第一时间通过名创优品小程序告知人工客服、提供开箱视频、破损图片以及盲盒编号等进行登记，客服要求将该盲盒所有物品寄回，并承诺7-15个工作日补寄相同款式。我于2025.3.15按客服提供的地址寄回该盲盒，并第一时间将单号发给人工客服登记，快递于2025.3.16被签收。直至今日2025. 4.5，时隔21天我才收到补寄的快递，拆开后发现并不是我抽到的“密盒之谜”款式，而是“缠绕梦境”，我再次第一时间联系小程序客服，得到的处理办法还是寄回去再次等待补发，依旧告诉我要7-15工作日，而他们口中的半个月，都是等到快一个月才拿到，我买一个盲盒需要等待两个月才能拿到我应该拿到的吗？并且都是名创的质量问题，为什么要消费者承担过错？

我在2025年3.31购名创优品和时空中绘旅人的联动产品徽章方卡共四样，至今退款审核未退款，客服反复拖延，无法退款，联系不到

购买：025年3月7日中午11点37分，在饿了么平台 店铺：名创优品24小时超级店（上海申虹路店）的 商品：生理期暖贴8片装 质量问题：使用三片后，每一片发热需要三十分钟，温度达不到标注的平均温度48度，发热时间也没有到十小时。 反馈：商家表示拆封不可退款，并让我自己把东西送过去，请问不拆封使用，如何知道有质量问题，要自己承担商家的质量问题？ 诉求：退货退款，商家自取，还有三片。

还不下架每次点外卖要的东西没有卖的一次性的有质量问题盲盒有瑕疵别的东西还漏水有的没有货有的已打开就是有质量问题的

名创优品小程序购买后丢件：快递于1月27日上午10点显示已取件，但是我当时没有去取快递，27号下午去快递站时被告知已被别人取走；后，快递站联系取走的人，发现快递已被打开，那我这边拒绝再收件，所以全程我都没有收到快递，要求全额退款。 名创优品小程序人工服务人员一直不给个处理方法，还一直推脱责任让我去和快递公司交接。这本来就名创优品和快递公司的问题，我要求按照丢件退全款处理。

名创优品微信小程序虚假发货，未按正常发货时间发货。我于2024年12月17日在名创优品微信小程序购买了一单商品，订单编号为20****17Z7UP01001，该订单发货后，收到货只有一个商品，缺少另一个商品，然后去问客服，客服说另一个东西到时候发货菜鸟会显示，第一次找客服，客服就这样草草结束。2025年1月初，我第二次去找客服，客服说改商品1月中旬会发货，但是我下单该商品时，明明写着1月3号陆续发货，我又去看了一眼订单，发现小程序的发货时间竟然被改成了14号后陆续发货。2025年1月13日，我第三次去找客服，我说我要退款，这个东西已经一个月了发货时间还不确定，我不要了，客服说会给我反馈。结果今天已经2025年1月19日，我并没有接收到任何反馈，信息或者电话的反馈全都没有！而且发货时间也已经过了5天，我的商品仍没有发货！

我于2024年年12月27日在名创优品的微信小程序上下单购买了单号是78868270973253的商品，快递信息显示2024年12月31日签收，到实际是直至2025年1月5日也并没有收到商品，我也多次联系快递公司和名创优品的线上人工客服，到双方均是答复等待核实，一直推托。我的诉求是退款，道歉。