荣耀手机店维修后存在明显损坏且拒绝赔偿

本人花了1万块买了荣耀荣耀magic v3，于25年11月，手机前摄像头无故出现故障，去到广州市越秀区荣耀授权高级体验店(中华广场店)， 店里说要整个内屏需要更换，更换以后，NFC又使用不了了，店里说要返厂做气密性，然后在返厂维修过程中，打电话给我说内屏被损坏了，只能帮我换不同的内屏，不做气密性，我坚张同色原厂件，做气密性，如果不行请更换新机。一个小小的前摄像头故障，导致需要更换内屏，更换后又出现NFC故障，然后返厂又损坏消费者屏幕，还不能更换回原屏幕。也不提供别的方案，一直拖着消费者时间，目前手机还在其工厂。

6月28日，本人在津南吾悦广场一层荣耀旗舰店买了一台荣耀400，7月5日发现手机出现 问题1.导航条出现故障【导航条正常情况下是黑色，这台手机导航条大部分随着页面颜色变化而变化或者变化不回原来的颜色黑色或？白色】2.任何视频APP的视频出现卡顿或者画面不动，时间调声音会动。3.本台手机从7月13日再一次发生系统性故障，屏幕变黄了，我与荣耀线上维修联系并配合他们操作，最后设置并无问题系统问题，每次屏幕发现故障需要“重置、恢复出厂设置”4.与7月14日本台手机又发生故障，微信信息接受不到，信息条，都接受不到，本人又跟线上维修人员又给本台手机从头到尾的修了一遍5.本品牌手机涉及虚假宣传手机续航没有宣传好，续航并没有宣传的持久能维持一天，手机发热（客服说我后台应用太多，但是我仅仅只是看小说，后台只有小说就很烫）我申请退货退款！因为系统问题无法修复！

2025年6月16日，手机系统自动升级后提示重新启动手机。手机重新启动后需要开机密码才能够开机，但是输入正确的开机密码提示不正确，但本人确定手机密码没有修改。随后通过各种论坛小程序搜索类似问题如何解决，通过查阅搜索，好多荣耀用户都出现过类似情况，还有用户更新完系统后手机没有信号等各种问题，属于荣耀手机系统漏洞，之后我致电荣耀客服电话95030反应情况，客服记录我的问题后第3天回电，把手机的SN码串号记录，后问我是否同意换一部新机？我答复只要求解锁手机，或者把我手机里信息（通讯录，微信，短信等）做备份，因为手机里有重要信息。后续几天我每天都给客服打电话反馈问题于诉求，客服不予解决。要求手机恢复出厂设置，但是手机资料都没有了。手机目前无法开机对我的生活工作带来严重损失。本人可提供华为云账号与密码。望贵*台予以重视。帮忙解决

我在4月以后买了一部300Pro买的时候说防水没有感觉到有什么反水的地方。手机不小心掉水里面了，拿出来到手机实体店也就10来分钟。打开手机以后里面是各种辅食，然后后续也不再保修，他们三家也不保修。一直说会给我一点礼品补偿我，我缺那点礼品吗？我这手机新买的没多久，现在搞成这样差不多是个废手机，然后又说让我以旧手机去换新机。新买。新买的手机，我怎么可能拿他去，但旧机换新机了

我在2025 2月4号，买了个荣耀300Pro，买的时候给我说的是防水，买回来以后不小心掉水里面了，从水里拿出来到修手机的地方，也就10来分钟，打开手机以后，里面是各种水各种腐蚀，后续也不保修，唐三他三家说我可以把我的新手机单个旧手机。卖了重新换一个，这个这个解决方案我接受不了，然后给然后给一些礼品作为补偿

本人购入该品牌折叠屏手机，正常使用无磕碰、无划痕、无人为损坏，全程原装自用，却接连遭遇四次严重非人为质量故障，售后多次敷衍处理、恶意扯皮，维权心力交瘁，全部录音、维修工单、聊天记录、检测凭证均完整留存，句句属实！ 1. 首次故障：使用3个月内屏排线损坏 机身无任何磕碰划痕，屏幕突然出现竖绿线且持续加重，内置排线故障，属于纯品控问题。售后一开始拒不认质量问题，强行索要3000+维修费；我多次沟通无效，直至市场监督管理局介入，才勉强同意免费维修。 2. 二次人为损坏：维修后前置摄像头被修坏 返厂等待十余天取机还没出售后店门！发现前置摄像头严重模糊。售后坦然承认：拆机过程操作失误进灰、弄坏镜头，要求我再次返厂拆机维修。我坚决拒绝二次拆机折腾！ 后续多轮维权协商，*台/门店要求我删除曝光帖子、撤销投诉，才妥协给我更换全新整机。 3. 三次故障+违规操作：新机指纹模块损坏+私换原装电池 换新机后很快指纹模块失灵，只能再次返厂更换指纹组件。更离谱的是：未经我任何知情、同意，售后私自把手机原装电池擅自更换，严重侵犯消费者知情权与选择权，至今没有告诉我偷着更换了我的原装电池 4. 四次故障彻底崩溃：相机完全无法对焦 维修取回后没多久，相机对焦彻底报废：从偶尔模糊到完全无法扫码、无法拍照，前后相机全部失灵，日常使用彻底瘫痪。 核心总结：不是偶然故障，是机型先天品控缺陷 购机短短数月： ❶ 原机2次重大质量问题+维权才售后 ❷ 换新整机后又连续2次核心硬件故障 四次不同部位接连出问题，绝非使用不当，是该折叠屏机型存在普遍性产品缺陷、设计通病，官方自身也承认相关故障是通病问题！ 售后全程槽点 故意推诿拒保→高额乱收费→维修弄坏新机→要求删帖撤投诉才处理→未经同意私自更换原装配件→多次返修始终无法解决根本问题，反复拆机损耗机身，严重侵害消费者权益。 法律依据正式维权诉求（有理有据） 1.《消费者权益保护法》第24条：商品存在质量缺陷、不符合使用标准，消费者有权要求退货、更换； 2. 手机三包规定：保修期内多次非人为质量维修仍无法正常使用，证明产品本身不合格，消费者可拒绝反复维修，主张全额退款或换新； 3. 换新机仍在质保有效期内，连续频发非人为硬件故障，已充分证明机型存在先天性设计/品控缺陷。 本人坚决拒绝再次拆机维修、拒绝敷衍检测糊弄 正式强制要求： 全款退货退款或换新机！

我于 2026 年 3 月 25 日购买荣耀 Power 2 手机，回家后发现手机质量问题，镜头安装不到位，翘边官方客服不按照三包法退换机，

我在拼多多网购*台荣耀购买了荣耀手机，今天第一天收到不到12个小时，手机出现了触屏问题自动重启，插手机卡也显示没有信号，我联系商家处理退货退款，但是商家一直说要我提供质检报告，我就是申请退货退款，收到一天不到就要我提供质检报告，我让商家提供质检报告都提供不出来的，严重怀疑出厂就是故障有问题的，还拿来了售卖，*台客服一直敷衍拖着，说要专员处理问题，但是迟迟没有解决还是直接拒绝了我的退货退款，而且这个是质量问题的，商家页面都没有说明商品不支持7天无理由退换货的，我今天才收到就有这样的问题，这个合理吗，都手机故障问题了，我的要求很简单退货退款！！！！

我于2026年3月16日在河北省石家庄市裕华万达广场荣耀官方授权店购买一台荣耀magic V6手机，在无人为磕碰挤压的情况下，于2026年3月24日发现手机内屏右上角轻微凹痕后送至荣耀官方售后服务中心乐汇城店，售后中心通过线下和线上渠道提交换新申请被拒绝，并且没有提供人为损坏检测报告荣耀官方售后来电可以提供礼品或者延保作为补偿，我拒绝了这个赔偿条件，坚决要求根据根据*三包规定进行换货处理，截至目前荣耀售后仍未给出解决方案，而且也未提供备用金，目前我的手机还在荣耀售后中心严重侵害了消费者合法权益。

打开屏幕瞬间，折叠屏铰链明显异响。3月19日联系了售后，售后这边第二天给到我的回复，是说折叠屏铰链异响是正常的，不给予维修和更换。但是折叠屏在买来的时候都是正常的，没有异响，并且我在店里试过他们家，其他的折叠手机型号以及市面上大多数的折叠手机都是没有异响的，并且在网上查了很多相关的内容，都反映折叠屏异响是不正常的，后期会导致屏幕漏液，也去了解了荣耀折叠手机其他型号以及市面上大多数的折叠手机都是没有影响异响的，并且在网上查了很多相关的内容，都反映折叠屏异响是不正常的，内部铰链结构出现了问题，后期会导致屏幕漏液等一系列问题，我的手机还在质保期内，我的请求只是帮我维修铰链或者更换新的铰链，保证我在开合瞬间不会有异响问题，但是他们这边坚持把有问题说成没问题，就是不给我维修或者更换，即使我现在还在质保期内。我说你在发布会上，会说折叠手机异响是正常现象吗？肯定不会，因为这是不正常的，我不是胡搅蛮缠我只是希望我买的这么贵的产品，现在在质保期内出现了质量问题能过得到现在在质保期内出现了质量问题，能够得到维修或者更换而已