北京中安建培教育科技有限公司诱导消费及退款纠纷

二零二二年一月二十五日在网上搜索造价师，弹出对话框留了联系方式就有自称中安建培的老师打电话加微信，言语中各种各样套路要求今天缴费，不然考试难度升级，名额限制，加了微信就开始发收款码签合同，然后开始上课，说是有老师教，其实大部分是录播，只有少量时间，跟本人休息时间对不上，一次直播课都没赶上，后来上了录播课发现教材和课后练习对应不上，咨询过老师，也是找理由推脱过去了，并且中途还换了带班老师，后来零零散散又有自称中安建培的老师主任，班主任之类继续加微信，言语中又是各种诱惑考试推前，加大难度，要求升级课程，因为时间问题一直没有上课，后跟老师沟通要求退费，老师推脱要我考虑一下，年后是在是不想再耽误，强烈要求老师退费，老师才说转专人处理，客诉专员告知不能退费，只有按照挂一科退8百处理，或者暂停课程，因微信沟通所有资料都跟之前老师说的不一样，并且跟自己的时间也对应不上，所以强烈要求退费，后来客诉专员引导三次考试走不过退费，23年24年去考了两次试均未通过，今年三月准备继续学习报名发现账号已被注销，找了班主任，班主任一直没有回复，找了微信客服也是没有回复，除了微信公众号没有任何渠道能联系的上售后，截止到现在一个月的时间并未有人联系过，现在一是投诉北京中安建培公司，不作为，流程不公开透明，二是速度处理退费事宜

与2021 年年底在该机构报名注册安全工程师培训，平安期限，报名之后，该公司内部人员经常电话沟通报名，说是必过班，不过退学费，2022 年因为报名了二级建造师考试，没有参加注册安全工程师考试，2023 年因为其他原因没有参与学习，也没有参加考试，2024 年学习一段时间，因为公司搬迁太累太忙，三个月没有上课，后来就没有参加本年考试，今年最后一年，准备学习的时候，却登录不了账号，显示账号被禁用。具体费用已记不清。

二零二一年九月二十五日在网上搜索造价师，弹出对话框留了联系方式就有自称中安建培的老师打电话加微信，言语中各种各样套路要求今天缴费，不然考试难度升级，名额限制，加了微信就开始发收款码签合同，然后开始上课，说是有老师教，其实大部分是录播，只有少量时间，跟本人休息时间对不上，一次直播课都没赶上，后来上了录播课发现教材和课后练习对应不上，咨询过老师，也是找理由推脱过去了，并且中途还换了带班老师，后来零零散散又有自称中安建培的老师主任，班主任之类继续加微信，言语中又是各种诱惑考试推前，加大难度，要求升级课程，因为时间问题一直没有上课，后跟老师沟通要求退费，老师推脱要我考虑一下，年后是在是不想再耽误，强烈要求老师退费，老师才说转专人处理，客诉专员告知不能退费，只有按照挂一科退8百处理，或者暂停课程，因微信沟通所有资料都跟之前老师说的不一样，并且跟自己的时间也对应不上，所以强烈要求退费，后来客诉专员引导三次考试走不过退费，23年24年去考了两次试均未通过，今年二月准备继续学习报名发现账号已被注销，找了班主任，班主任说上报售后处理，期间一直找班主任说没人联系，班主任推脱说找微信客服，找了微信客服也是拖延的态度，除了微信公众号没有任何渠道能联系的上售后，客服可以催促但是不能强制要求售后回电，只是一味拖延客户说已反馈，截止到现在一个月的时间并未有人联系过，现在一是投诉北京中安建培公司，不作为，流程不公开透明，二是速度处理退费事宜

我于2022年7月8日，向中安建培购买网上培训课程，参加注册安全工程培训。公司已缴费9000元报名后，培训机构以模糊不清词语诱*我缴费12600元，至今未能参加注册安全工程师考试，现要求退费退款。

本人于2022年9月25日通过销售人员或是招生老师报名注册安全工程师培训课程，缴费7980元。课程是无忧班，说是最高等级的班，销售人员承诺“考试未通过可全额退费”或“未学习课程可退70%费用”（当初已电话形式沟通，现在机构称招生考试已离职）。中途有另外的老师联系说再升级就可以保过。有秘密卷子，我没有升级再交钱，都是最高等级了怎么另外还有升级的班？？？ 签订合同时，销售人员未明确告知退费限制条件，事后发现合同中存在以下霸王条款： **退费期限合同不合理**：要求学员完成考试才能申请退费，以“未参加考试”等理由拒绝退费，甚至以课程时效过期为由单方面禁用学员账号来拒绝退费。 本人于2025年3月5日提出退费申请，但售后人员以“服务期过期”“不符合退费标准”等理由拒绝。 消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款排除消费者权利，加重消费者责任 《民法典》第四百九十七条：格式条款存在显失公平情形时无效； 我的具体诉求： 退还部分费用，未完成课程部分4000元，因为有书有资料，可以扣除部分款项。解除不合理合同，撤销霸王条款。

前期虚假宣传，签订包过合同，说两年不过退费，现在申请退费，各种卡，又变成3次不过才退，现在已经停止课程，无法学习，无人打理退费等问题

我于2021年7月22购买了北京中安建培教育科技有限公司一级建造师培训VIP课程支付了7480元，后于2021年10月18日升级为VIP尊享班，支付了8000元，共支付了15480元。中安建培承诺通过率高押题率高，就算没考过也可以一直学习直到通过为止。现把我的APP禁用且联系不到之前的对接人，电话是空号微信不回复。涉及欺诈消费者，侵害了我的消费者权益，我的诉求是退款。

我于2021年11月偶然点开网上的中安建培的链接，然后就有老师打电话进来推销课程，说考一个其它安全证，可以增加收入、退休后每个月要多钱等等，然后推荐我报了5980元的班。没过几天，又有一个自称是教务处闵主任的打电话给我，说我年纪大、课程知识点多，让我报19800的班，说这个高级班有什么密训题、考试的90以上的知识点都有，可以轻松考过。经闵主任的再三思想工作，除去之前交的5980元，我又再交了14000元。事实证明，闵主任及其中安建培纯粹是虚假宣传，误导学员，其资料中根本没有所谓的考点，再加上我的眼睛也出现眼底病变，不适合高强度用眼，同时还有班主任没有通知到我考试报名时间（微信没有收到，也没有电话通知报名时间）而耽误了1年，浪费了我的时间、精力，于是我要求退费。联系负责退费的售后人员后，她在电话中说只能退我4000元，我没有同意，说你们的服务不到位，资料中知识点错误等，让学员多费时费力，要求退一半的费用，她说汇报一下，然后就没有下文了。问班主任甘老师，老师说找售后人员，又联系闵主任，还是没有回复哟！请还学员的血汗钱！19800元，就给了几本书、几套所谓的密训资料和视频课，完全是暴利呀！收费这么高，还虚假宣传、服务不到位、坚决要求退款。我看了一下网上，与我同样被误导的学员还不少哟！看看能不能把这些学员联系起来，集体维权？

我于2021年11月购买北京市中安建培教育科技有限公司的课程，花费了6980，然而没有任何资料，后来我的个人信息被泄露，但他们拒不承认，我要求全额退款。