花小猪定位不准导致额外收费，霸王条款不合理

我要投诉花小猪平台山西省太原市司机王师傅以国庆假期为由私下加价！！！ 花小猪司机：王师傅 司机车牌号：晋KDA7020 司机电话号（可能存在虚拟）：184****4471 我首先要说明的是，我对花小猪使用长达几年之久以来的服务第一次感到失望，以下是我遇到的问题和对应的详细描述以及强制要求 事件起因：在国庆假期游玩一天要回家花小猪打车被王师傅接单却电话告知需要加价10元 事件经过：我们在太原市柳巷王府井北门口打车打到了距离我们4.5公里以外正在送上一位乘客的王师傅，本以为司机会取消订单，但是司机没有取消我们也在原地等待了王师傅将近15分钟，在等待途中王师傅用电话号184****4471给我们拨通电话大致内容是“国庆假期平台要求加价10元才会接我们，随后我们让王师傅退掉订单，但王师傅以没有取消订单次数让我们取消，但是我们不取后王师傅开始了言语辱骂“你妈的…狗男女…等”因为我是苹果手机没有直接录音功能没有进行录音，随后我们挂断电话又发现了王师傅在平台聊天界面中打字给我们进行了辱骂，随后各方没有退单我们进行平台投诉，平台将订单关闭，我们也拨打花小猪平台客服投诉电话未拨通，在身心侮辱无奈下我们找到了消费保平台对我个人今晚遭遇也无法寻找更加有效的办法没有办法维护无奈下我才通过消费保来进行我个人的权益维护！ 事件请求：希望消费保可以对一个消费者进行维护权益，此事件司机侮辱真是抹黑好不容易火起来的山西，我强烈要求花小猪平台将王师傅封号处理！并且让他给予本人真诚道歉！以后不再言语辱骂乘客不败坏本地名声！不要让外地乘客对我们山西失望后悔！让我对花小猪重拾信任谢谢消费保，我将此证明信息全权发送到相关证据中将随时等待消息结果。感谢消费保维护权益！

当时下雨天气我们在动车站打到了回家的车，并写着一口价七十多公里156元，司机来了之后并没有帮我们搬行李，我们几个力气都很小，潦潦草草把行李放在后备箱后无法关上，我们告知司机之后司机说等到雨小点的地方帮我们关，但事实是根本没有帮我们关，导致车子在经过颠簸路段的时候我们其中一个行李箱丢失，行李箱内东西加起来金额达到3000，他也没并没有对此负责，平台也不负责，推卸责任。后来回家的路上雨势变大，路上开始有一点积水，但是那个时候的积水是可以开过去的，我们身边所有的车辆都开过去了就他不开，我们也有说他还是选择不开选择在旁边等待，到了后面雨势越来越大，积水严重，道路堵塞，我们提出去最近的宾馆住下，他拒绝并说车上最安全，我们当时想着是一口价156元，并且他把车子开到积水正*，我们根本无法下车，所以也就继续待在车上，一直拖延到第二天早上七点多才告知我们有所谓的时长费，可是当时明明写着一口价，为什么又有所谓的时长费？这不是明摆着欺诈消费者，客服也不理解，为司机说话，那我们消费者的时间被耽误，还要支付这子虚乌有的时长费吗？请花小猪还我们公道。

花小猪上拼的车，这次主要有两个问题，第一，下单时平台显示一口价为56.3 并且提前支付完毕，结束之后又让补11.6，并且这个问题每次拼车都有每次都是补价，我前几次没当回事，这次因为直接触碰了我的底线所以一块说了。第二，我因为自己的行李比平常多一点，所以我直接下单两人，是为了不给同行的人添麻烦也是为了让自己舒服一点，我已提前告知司机给我留两个人位置，结果司机给我按一个人处理，除我之外还接了三个人的单子，并且其他同行的人行李也很多并且已经提前告知司机 ，大家东西只能堆在后备箱，给别人放行李箱的时候把我的行李箱摔断把手并且没有及时告知我，行程中后备箱一直是开的，存在极大安全隐患，车上四个乘客也都很不满意，我到目的地后取行李时司机才告知我给我行李箱弄坏了了，说给我留下一些维修费用，结果留了15元，我并没有同意15元解决，这个钱后期我也可以还给司机。给平台客服反应后，两天打了两次电话都没有维护我的合法权益，避重就轻，不解决实际问题。行李箱的图我现在手机上没有，如果需要我回家后可以拍。

在5月23号滴滴出行上打车，输入起点和终点后，看到有个花小猪正价版的显示17.03一口价的司机接单了，那么未变更行程的前提下是不是就应该按显示的17.03价格结算，又没有高速费，路桥费，停车费等其他费用，哪怕最后到达终点浮动个1-2块也能接受，可是它居然强收24.34，没错，强收，因为不支付下次就不给打车，就是霸王硬上弓嘛，霸王条款，7块3毛1，它以为消费者没感觉吗，这是涨了42%的车费呀，多么离谱的欺*消费者，低价吸引下单叫车，结束后强制收费，投诉客服就是他们是合理收费，真是厉害了，黄婆卖瓜，能不维护他们平台吗，因为他们也赚了钱，投诉无门，我只希望这里能还我们普通消费者一个公道，因为一张单7块，100人就700，一天有多少人打车，被这么*了还强收费，想想都可怕，所以坚决投诉花小猪平台和他们的客服，欺*消费者乱收费强收费，客服不解决不合理的收费问题，一点用没有

2025年5月14日早上10：47乘车，司机故意把车开到离目的地50米地方。上车后态度恶劣，说我不接电话，第一次电话，不到5秒他自己挂掉（来不及接，。。第2次我已经看到他的车了，还要走到车前两个电话间隔不到2分钟。上车还一直说我的不阶段了，什么态度。开了不到200米下车。自己路边拦车。却显示我到达目的地！！

时间：2025-05-11 18:20:56 起点：村前路|西庄地铁站A口 终点：丰收路|华莱士·全鸡汉堡(奥北店) 司机危险驾驶，差点儿和别车撞一块儿了，我现在都在厕所吐了，我还问司机，司机还骂我呢，还想抢我手机！

2025年5月5日上午11点多，本人从平潭高铁站打车至平潭县人民检察院。乘客手机号为136****8617。行车至金井大道与和平大道路口红绿灯时，左转200米即到达目的地，花小猪导航提示司机右转，结果多绕行8分钟，费用多收7元。请尽快处置。

老人手机号用多年了，也不会用打车软件，哪来的未支付订单。顺着链接进去下载软件也没发现，要是推广短信就太sb了，赶紧改改。要是真有同号订单赶紧消了，怎么监管的账户

我于2025年5月3日晚上八点左右在花小猪平台下单了惠阳站到镇隆雪糕经销部的订单，司机在我放好行李上车准备走的时候突然告知我需要加钱，协商无果后，我决定取消订单，但在我下车后还未来得及点击取消订单，花小猪平台突然弹出扣款通知，一共扣款56.19，我询问司机，司机说平台会退款。但在事情过去两小时之后平台仍未退款。我寻求花小猪平台的帮助，花小猪平台表面说已经处理完成，实际确实让我自己与商家即该司机联系。但花小猪平台保护司机手机账号，致使我不能成功拨通商家电话与商家获得联系。基于以上原因，我合理怀疑花小猪平台包庇无良司机，侵害消费者权益；且花小猪平台本身存在极大的侵害消费者权益的隐患，因此我提出投诉。

2025年1:06分平台预估车费114，实际收费248根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有财产安全不受损害的权利，价格应当合理。如果商家在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用，可能构成价格欺诈行为，侵犯了消费者的公平交易权和财产安全权。所以在没有任何附加费用的情况下，车费突增几倍侵犯了我作为消费者的财产安全权和公平交易权。