小米售后多次维修无效，要求合理解释与免费维修

小米产品*售后，自己开发的产品不好好维护系统，19年的产品，小米智能门锁青春版，老产品就没有系统维护，现在产品死活连接不上手机米家，家里一直处在失去保护的状态，随时遭贼，*客服推三阻四，背刺老产品，*！随随便便一个人的陌生指纹都能打开我家大门，踢皮球，踢来踢去，耗了几个月时间，小米就这中服务能力！？产品一直提示重置，死活跳转不好下个界面，操蛋系统，傻逼维护！

我于2025年5月9日把手机寄去广东番禺区小米维修中心准备维修，后面因为和售后价格没有谈好，要求寄回手机，我收到手机后，外屏明显破损，当时就打电话给小米维修中心，但是他们一直否认给我弄坏了手机。后台人员给了我一张假图片后就不回复我的信息，我一直投诉，前两天联系我承认他们寄出的时候手机有损坏，让我寄去他们给我修好，我没同意！ 小米维修中心损坏客户的手机，第一时间不承认，还弄虚假图片，态度恶劣，拖延两个星期后，只说修好，没有道歉！两周对我带来的损失只字不提！

投诉要求：要求小米方面保修手机。情况描述：我在2023年6月9号买的一部红米k50至尊版手机，于6月11号激活。正在使用时突然冒出几条绿线，后续又多了几条白线。然后又联系客服，客服说已经过了保修期，不予以保修。投诉理由：本人使用手机非常温和，出现此情况非人为因素影响，属于产品质量问题。小米公司在采用此款屏幕时理应考虑其耐久性，为什么一个手机才使用两年就会出现此情况？为什么需要消费者来为这个屏幕买单？

我于2023年7月29日在重庆龙湖公园 天街小米之家专卖店购买的小米12sp or于2025年3月11日无缘无故屏幕出 现绿光，网上一查发现是设计缺陷。 要求小米公司免费更换手机屏幕，并 且延长保质期同期品牌如vivo和oppo实行4年免费换屏保障服务。同时我拿去小米之家检测排除人为屏幕出现绿线。手机自行无缘无故出现故障，小米一直以过保为由拒绝提供免费维修，根据《民法典》和《产品质量法》的规定，产品质量存在缺陷造成的人身和财产损害，产品的制造者、销售者应当承担民事责任。因此，产品责任侵权属于无过错的归责原则，不以责任人主观上的过错为要件，责任人必须对法律规定的免责事由承担举证责任。 产品责任案件中的受害人不仅包括缺陷产品的购买者本人，还包括因使用缺陷产品受到损害的第三人。 其中还有很多小伙伴已经进行免费维修，同样是过保后，说明小米对此产品知道是有缺陷的或者屏幕批次有的不过关。

【2万块的小米电视竟成"定时炸弹"？一年观看费高达6000元！！售后：建议您买新的！】2021年7月买的红米98寸电视机，当时疫情期间，价格涨到2万块，前几天突然发现屏幕上有暗块，白色背景特别明显，上网一查很多人都有一样的症状，有的保修期内坏了两次。约了师傅上门拆机检查后，说恒流板的插座，排线，屏幕的插座都有烧黑的地方，师傅说需要更换屏幕，恒流板，排线，价格相当于买台新的了！但是屏幕明明是完好的！而且装机的时候发现排线可能短路很烫手，师傅说不要看了，可能有起火的危险！！我投要求更换排线和恒流板，保证电视使用安全，延长保修时间！折旧换机小米居然用一台停产了几年的型号核算标价是17999，现在全新的小米100寸官网价格也才8000多，却要求消费者按照这个标价来折算，我想问小米这个定价的标准是怎么计算的！而且我现在电视的屏幕是没有问题，能正常观看，相当我电视白送给他们了，还要花比单纯买新机贵得多的价格来换机，这是什么强盗逻辑！！质量问题是通病，企业就应该为此负责！！

我于2024年3月购入小米手环8，于2025年6月出现蓝牙连接不上手机，联系客服寄修，售后联系我说需要更换机头，小米手环8机头没配件加196元换小米手环9我问什么原因导致的蓝牙连接不上 他说没办法拆机检测不了 不能维修让我付费换其他机型我接受不了 我又联系小米客服，客服说给申请五折维修 ，结果客服说我这个申请不了五折维修，从新给我安排小米专员处理 商品自身的问题要我付费换新，不给修只换新，要自费，我表示不能接受，有维权成功的用户申请了免费维修或换新，我的诉求是非人为故障免费维修或换新

我于2025年5月25日购买的红米note14por+，25年6月7日份手机屏幕损坏，屏幕碎裂，和小米宣传的抗摔防水小金刚的效果严重不符，在同样情况下的碎屏手机在半年之后任然能够免费换屏，在不到半个月的手机只能自费换屏，只有优惠，如果是一开始的规定没有办法申请免费换屏我是能够接受付费换屏的，但是为什么同样的情况会区别对待。，不能接受

我在淘宝平台购买了redmibook笔记本，根据官方给我的保修服务的时间区间，主要零部件质保期为2年，官方认定的质保时间是按照我商品的发票日期进行计算我的保修期，我按照官方的要求提供了购买商品的发票信息，我的发票日期为2023年6月14日，寄修后发现是电脑主板损坏，售后却以我的笔记本电脑过质保期要求我进行付款维修。按照我的权益，对我的笔记本电脑进行质保维修，并更换我的笔记本电脑主板。

6.9号我去线下三门峡梦之城小米之家专卖店门店买了两台空调，并且家里旧空调已经经门店联系已经回收，买空调时，我询问了安转的费用，由于门店人员没有告知空调安装时的管子加长费用，现在旧空调也没有了，新空调在师傅上门后测量后告知需要加长管子费用280元，我不愿意加钱，因为门店当时没有说这个费用，联系门店解决方案是可以退新空调，但由于旧空调经门店联系已被拆，那我只能安装新空调，我的诉求是门店承担管子费用280元（因为门店人员没有告知）

小米12 Pro手机屏幕突然出现绿线，在小米商城平台收货日期是2022年07月25日，手机没有任何人为损坏平常都是带保护套使用的，爱惜得很没有摔过碰撞过没有进水。今天突然出现一条绿线时，就联系了小米客服，对方反馈让去线下检修，但是去到地点后，工作人员却告知需要自费维修，因不接受故而继续联系小米客服反馈，线上一直引导线下检修然后配合线下收黑钱，不给任何处理结果。后面几天后屏幕背景也出现了黑屏现象。严重影响使用。 小米的这款手机使用的三星屏在全球都爆发了绿线门事件，反馈给小米客服要自费换屏幕，国内oppo,vivo都能免费更换屏幕，明明是质量问题小米却不承担责任甩锅给用户，没有大企业应有的形象，强烈要求小米免费更换绿线的屏幕。 法律依据 《产品质量法》40条46条62条，《消保法》24条16条，都有明确法规，况且《部分产品修理更换退货责任规定》（三包规定）手机屏幕作为主要部件，其三包期限有明确规定，若在正常使用是因质量问题出现绿线，即使过保也可以争取权益，我们手里持有专业的检测报告，足以证明这是产品本身的质量缺陷《消保法第十条》 附录 其他人投诉成功免费更换屏幕处理案例 https://v****.douyin.com/m9krGDiH8UI/