重庆大悦城TheMslan店销售无吊牌且质量问题的特价羽绒服

我于2024年12月29日在重庆*公园大悦城2楼TheMslan品牌店购买了一件羽绒服，买回家发现无吊牌和商品质量有问题（羽绒服很多地方已经没有羽绒了并不保暖了）要求退货，导购告知是特价商品无法退货只能换货，但是在购买时导购并没有说是特价商品只是说打折，摆放商品的架子上也未标明是特价区。我的诉求是商家尽快退货退款！