玩家投诉7477游禧科技诱导充值未兑现承诺

游戏用30天送手机的福利误导消费者，根本完不成的福利花了几万，*子，广告虚假。7477游戏

本人在2025年，通过网络推广看到一款游戏7477手游旗下，微信小程序阴阳双剑（游戏账号：155****4132）进行充值，累计金额：70000多元，游戏中的升级领红包 满多少提现金，领苹果华为手机活动 纯粹*人行为 刚开始升级还挺快的 到后来越升越慢 活动有时间限制到时间就过期 说充钱能升级快一点 根本不管用，这个领红包活动整个游戏没有一个人领到过，推算下时间不可能领到的，还有抽奖活动 这个中奖几率更别提了 更是坑人 ， 这种行为让我感到上当受*了！还有客服给我发的充值多少 送什么装备 满多少 有特定限量标志 这是勾引诱导我消费，中奖概率与实际体验严重不符这种低概率的抽奖模式，严重侵犯了消费者的知情权与公平交易权，而且我在参与抽奖活动时，游戏没有任何风险提示或限制措施，我在冲动之下进行了大额充值，当前的抽奖机制极易让玩家陷入 “抽奖上头” 的状态。由于中奖概率极低，玩家往往抱着侥幸心理，不断投入资金试图获得心仪道具，这种心理与*成瘾机制类似，严重的损害了消费者的利益，我的诉求退还充值款项“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

尊敬的消费保平台： 我是7477手游的一名玩家，但此次投诉并非针对我个人，而是关于我未成年的妹妹（谭小慧）在该游戏中未经授权进行充值的问题。由于我妹妹尚未成年，缺乏足够的判断力和消费意识，这些充值行为显然并非出于她个人的真实意愿。因此，我代表她向7477游禧科技提出退款申请，并在此向消费保平台投诉相关情况。 一、背景介绍 我妹妹（谭小慧，11，504X）在我不知情的情况下，使用我的手机在7477手游中进行了多笔充值。这些充值行为发生在2024年12月4日至2024年12月30日期间，总金额共计725元。 二、充值情况说明 我妹妹的充值行为主要通过我的微信支付进行。由于她尚未成年，这些充值行为显然并非出于她个人的真实意愿，而是由于她对游戏的兴趣和好奇心所致。 三、未与游戏客服沟通的原因 虽然我发现妹妹的充值行为后非常着急，但由于工作繁忙，我尚未与7477游禧科技的客服进行沟通。然而，我认为这并不影响我代表妹妹提出退款申请，因为根据相关法律法规，未成年人未经监护人同意进行的网络消费应予以退款。 四、投诉理由与诉求 我认为7477游禧科技在处理未成年人充值问题上存在疏忽，未能有效验证充值者的身份。根据相关法律法规和消费者权益保护原则，我恳请7477游禧科技能够正视这一问题，尽快处理我的退款申请，退还我妹妹充值的全部金额。同时，我也希望7477手游能够加强未成年人保护机制，避免类似问题再次发生。 五、图片证明准备 为了支持我的投诉，我将提供以下图片证明： 1. 妹妹的身份证明。 2. 充值记录截图。 3. 游戏账号信息截图。 结尾： 我承诺以上所述内容均为真实情况，如有不实，我愿意承担相应的法律责任。同时，我也感谢消费保平台为我提供投诉渠道，期待问题能够得到妥善解决。 此致 敬礼！ 投诉人：羽歆 联系电话：152****7192 投诉日期：2025年3月30日

我孩子拿我手机 玩他们公司微信小程序阴阳双剑游戏 充值未成年人充值 我联系他们客服提交了他们所需的材料 等了一个转交他们公司调解员又重新提交资料又等一天拒绝退款 说原因是晚上跟凌晨玩 不承认是未成年人

我儿子与2025年1月30日通过抖音平台得知一款游戏叫阴阳双剑，先后充值共4288元，在玩游戏过程中得知，游戏充值时无需扫描面部就可以支付，只需要一个支付密码就可以完成充值，游戏页面内更没有实名认证，无法有效控制未成年人充值消费。请求给予退款

在抖音刷到主播推荐的一款名为仙魔纪的游戏，说是可以领取手机和现金红包，说是玩了就可以拿，实际上有门槛限制，需要一定的等级，而且限制天数，根本就不可能完成，而且游戏中有托，用来刺激诱导消费

小孩子半夜玩手机充钱，要求退款，客服太麻烦了说要当地派出所的盖章

我于2025年1月3号，下载注册游戏，被红包和领手机吸引过来的，然后陆陆续续在该平台充值了1600多元，突然发现平台各种限制。首先领红包和领手机必须要满足一定等级才可以。并且游戏内部界面各种诱导性充值，让你提升战力。玩了10天。一共等级450。我算了一下一天接下来最高10级。领手机要我1000多级而且平台还有两个月的时间限制，我还有50天。那么等级一定是不够的，那么不是诱导性消费吗？不是欺*消费者吗？并且平台的电话还是打不通的。平台没有一个明确的表示我要充值多少才能领到那个手机。

我于2024年10月8日-12月3日在深圳游禧科技有限公司所属游戏(仙魔记)总共充值58286元人民币，该游戏在会员充值页面(账号回收）有明确说明是返还历史充值，到12月三日向游戏客服申请账号回收，客服确说返还的是手游币，还说有关说明在下面，我就跟客服说了，你们未在返还历史充值那里详细说明返还的是手游币，而是在下面说明，这样不是误导消费者充值消费吗？后面经过我投诉后又把返还历史充值改成返还手游币代金券，还有就是说什么开服之日起90天内达到一千一百多级领苹果全家桶，这都是*人的，我到12月3日才916级，加上升级礼包也才923左右下去每天任务坐满五级都升不了到时间别说领苹果手机了，一千级都到不了，这跟诈*有啥区别。后面也像有关部门多次反应，到现在还没处理好，以下图一是总充值金额58286元人民币、图二是返还历史充值、图三是游戏公司后面才把返还历史充值改成返还手游币代金券，图四以后是部分聊天记录跟充值记录，应上传限制还有好多没发，希望你们帮我处理解决。退还我历史充值金额