微信小程序开心点点消封号，上海趣滋滋网络科技有限公司不退款

孩子放假在家，我微信登录在*板上，孩子玩的游戏，我申请退款，不给退

于2025年12月28日在贵*台处为购买了648游戏代币，消费金额为人民币648元。由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款648元至原支付账户。

我于2025年11月26日再微信小程序充值442元 但发现游戏设置不合理 投诉客服冷处理 拒接电话并且游戏 没有安全实名认证 【1】强制用户观看夸大虚假广告，例如1分钱买一大箱抽纸，玩广告链接小游戏可以赚钱直接提现等等。【2】逼氪玩家游戏内充值，充值金额443元。要求退回充值442元并下架该游戏。【3】游戏任务没有保底机制，存在*性质的引导行为。【4】游戏强制链接*小说，赤身肉搏，不堪入目。影响用户身心健康。【5】引导游戏外充值链接

本人林女士，2024年4月左右开始在微信小程序玩的趣滋滋公司下的开心点点消，id：41****70，本人从玩的第一天到现在只在游戏*台充值过，没有充值过任何第三方、也没有购买过第三方卡片、第三方购买渠道都不了解、为什么突然无缘无故就给我封号？ 开心点点消有官方微信群、建群是为了玩家方便交换卡片沟通的，本人非常确定及肯定没在游戏*台外的地方充值过，经常在各各官方群里同其它玩家交换卡片，如果认定我交易的卡片是出自于第三方*台，那也请游戏公司能做到严查自己官方群每位玩家交易的卡是不是都不是第三方的、如果做不到、没办法确定群里的玩家交易的卡片都是安全的，游戏公司就没资格封玩家号！ 本人被封号当天上午就进游戏反馈问题、也找了群管上报、去翻了过往充值记录订单提出质疑，弹出的商家电话185****1316，下午拨通能打通但是无人接听，晚上再打就直接空号！ 早上联系的客服至今也没答复，游戏企业号的人邀请我加好友，答复我，技术反馈我的号存在违规行为，我请对方告知我是哪里存在作弊行为并提供证据！但企业号告知不清楚、只是技术部门反馈仅此而已，然后就没回复了！ 该游戏公司无故封号，还要清空我号上所有资源，此举侵犯消费者财产安全权；没有证据，无法做到严查每一个官方群玩家交易的卡是安全的、非第三方的卡、那就别说交易第三方的卡片就封号！此举侵犯消费者公*交易权；无人服务、无对外挂网服务热线、不解决消费者问题！商家电话无人接听到空号，态度恶劣！客服渠道形同虚设！等等举动严重侵犯消费者权益保护！ 诉求：该公司行为严重侵犯我的财产安全权，知情权、公*交易权等！对该公司游戏失望至极、要求解封我的账号并退还我所有充值该游戏的消费金额！充值金额1353元！我的电话：186****2206，请明天给我联系答复谢谢！！！