啄木鸟家庭维修：灯泡更换费用过高

我那天晚上喝酒喝多了，早上七点多起来上厕所不小心把花洒的开关弄断了，然后我下单啄木鸟过来维修，最后他可能看出来我没睡醒而且酒也没醒，说什么买个同款的开关要300多，服务费300多，最后收我六百多。当时确实我头蒙蒙的直接就付了钱，最近看到315曝光了这个平台乱收费，我才想起来！！当时我家楼下就有五金店，我去问过，一个开关只要10块钱，上门帮我搞好30块全包！600多，我都不知道你们怎么敢收的？高过市场200多倍！！！你们怎么敢的！！！

我在3.8号家里的水管断了，于是我在抖音上找到修水管的电话。打了师傅的电话问修水管多少钱，师傅就说得上门报价，我说那好叭啄木鸟的师傅上门后检查了一下水管说要300，我说这也太贵了叭。啄木鸟的师傅说就是取断丝贵。还说都这个价，我说那好叭。师傅修完我跟房东说，房东说她老公来修都用不上100，还说她问了别的师傅上门来修也就100多。说我这个太贵了。我自己后来也问了别的师傅，别的师傅来修也是100多。于是我在微信小程序投诉了，由于当时在忙别的事情退款金额说写了50，后续我在跟客服说退一半也就是150。客服说反馈给售后。但是售后只退我100，并没有退我150，售后少退我50。再联系在线客服客服就说是最高退款金额忽悠我，售后打来电话也是说什么最高退款金额，那50给我退不了，他们啄木鸟平台收费太黑，这不是坑人嘛。分明100多就能修收我2倍多的价格我说要退一半的钱他们确只退我100，这不是拿欺*消费者嘛

2025年3月7日下午，本人在啄木鸟家庭维修平台下单，该平台隶属于重庆啄木鸟网络科技有限公司，派往过来维修的人员为该公司上饶分公司的工作人员，上门服务人员共换了三人，第三个维修人员到现场后发现是卫生间存在漏水情况需进行维修，使用防水材料为150元一公斤，修补方式为从卫生间地板下进行灌浆的方式进行修补，并诱导性的告知本人可能需要灌5-10公斤左右，后整个施工过程大概用时1小时，最后结算使用了27多公斤共计费用4098元。事后本人找其他专业人员咨询后，该公司使用的防水材料叫：丙稀酸盐注浆液，市面上最好的材料在200一套，可兑水40公斤，该维修人员就是使用兑水后的材料进行维修，收取150元一公斤的材料费，价格奇高，实属坑害消费者。现诉求该公司工作人员对维修费用做出合理的解释，并退还多收取的费用。

希望向您详细陈述我在2025年3月2日预约请啄木鸟家庭维修公司的一位师傅，2025年3月4日8点进行屋内卫生间防水工程的经历，并请求您的帮助和指导，在当时我急需解决屋内漏水问题，师傅仅告诉我材料价格为每斤160元，却没有提供总报价，我们提问具体多少钱，不回答只说称重量。由于时间紧迫，在不充分了解情况的情况下以为最多消耗几公斤就同意维修。当工程完成后，我发现自己花费了整整6000元，这个价格实在是离谱，我认为其行为属于误导性标价行为。随后又因为价格上传不上去开了第二个单。维修结束时师傅拍的完成照片也不是我家，也就是用几张他自己随意保存的照片欺*平台已经完成维修。在服务信息里的内容和维修防水完全不一致，我家住7楼，有高空作业费26楼以上，没有砸砖也填写了砸砖服务，家里是楼层中间，哪来的屋顶服务，完全是为了凑够按斤收费的金额硬凑的，服务最令我担心的是，师傅未清楚地告知我材料的来源和生产商，是否是合法合规的材料，这使我无法确认使用的材料的质量和真实性。此外，师傅并未与我签署合同，给了一张没有公章的保修单照片，进一步加大了我的风险，后续房屋漏水并无保障。我将提供充分的证据来支持我的投诉。首先，我保存了与师傅的沟通记录，其次，我保留了付款凭证和与工程相关的所有文件。此外，我还拍摄了现场照片和视频作为证据，我的要求是，根据消费者权益保护的原则，要求商家退还我支付的全部费用。我认为自己受到了欺诈行为，商家应为此承担责任，并做出相应的赔偿。我希望能够对我的投诉进行公正的审查和处理，并通过合法的手段帮助我恢复应有的权益。

我于2024年12月22日在啄木鸟家电维修下单了一个抽油烟机维修服务，师傅上门并没有按照流程先检查问题，然后直接在抽油烟机的油烟管上弄了几下，就说修了，然后收取了220元的维修费用，并说是公司要求这样收取费用的。家人不懂，就付钱了。师傅拿到钱走了，第二天使用抽油烟机时，我的抽油烟机出现了震动，我再次在平台发起返修，然而我这个抽油烟机维修的原因是那些油并没有正常流到油盒里面，师傅并没有维修处理，说自己无法维修，让另请师傅维修，他本人维修不了，要么就让我这边换一个新的油烟机，修不了，只能退80元。然后在平台投诉，那边协商处理的结果是：1、要么就让师傅上门把抽油烟机恢复原状，退款；2、只能退120元。问题是我的抽油烟机排烟管并没有坏，可以正常排烟，只是油流不到油盒，堆积在油烟机里面。这样处理结果合理？维修那个师傅还说什么上门维修并没有告知他油流不到油盒里这个问题，但是他上门时是已经告诉他我的抽油烟机是那些油流不到油盒里，然而他说是还没使用油烟机所以油盒没有油塘塞过去了，家里人也不懂，就以为是修好了，结果并没有修好。收费标准也没说清楚，随便弄了一下抽油烟机的烟管就收了220元。

因发现洗脸盆龙头下漏水，在美团下单啄木鸟家电龙头安装/维修，维修人员到来后发现是龙头软管破裂，所以提出更换软管，此处笔者答应更换，维修工完成2根软管更换;笔者看换下软管质量不好，生锈严重，所以让维修工帮忙更换另一个卫生间龙头软管(2根)。在付款时发现需支付金额较大，但有急事要走，所以完成支付，后搜索啄木鸟官网收费标准和网上大量别人发帖发现猫腻，故来投诉。投诉1:与啄木鸟官网服务收费标准有出入，费用比官网收取标准要高，且在上官网查看相关服务明细发现有未服务项，如打孔(见附件图片);2:更换另一个卫生间软管时，维修工未告知收费明细，且费用与第一个卫生间费用相同，等于出了2笔钱，此与官网标准差异较大，官网显示是按“次”收，不是按“个”收；3.维修工在安装后要求给好评，不评价不肯离去，说是啄木鸟公司规定；4.第二个卫生间水管安装错误，导致冷热水位置更换(虽对使用影响不大)，但技术不敢苟同。

燃气灶本来只有一个不好使 请的上门维修 后来没有维修 工作人员把拆开的燃气灶安装完后 两个都不好使了

家里洗手间门的一个合业坏了，想着换门麻烦，就在小红书上面找到了啄木鸟家庭维修这个公司，然后就咨询了一下，客服让我留下联系方式会有师父上门报价，没多久师父就联系我了，我说如果报价太高我就不修，会不会有费用，师父说没有，然后我就让我老公在家等着。师父上午有安装单，忙到12点43分才到我家，上来就开始干，问价格说平台报价，说价格贵，说平台规定的。然后我房间衣柜门也不好用，就一起维修了，因为上班所以也没有多问维修过程，下班回来我一看我傻眼了，这是维修了什么，就在我家原已经烂掉的合业上面打了四个螺丝钉收168x房间衣柜门更是什么也没有处理也收费168，2个维修项目加起来336。我都不知道这个什么费用是什么标准来的，如果说换了两个合业加人工费我还能理解，材料人工费，可这四个螺丝这个价格是不是有点收费太恐怖啊？然后衣柜啥也没弄。我就联系他们，他们的客服答非所问，无法沟通。

我家冰箱坏了不制冷，就在网上搜索，啄木鸟维修就跳了出来，我就选了啄木鸟，平台告知上门收费30元上门费，等并没告知上门后另检修费，等师傅上门后告诉我有检修费用，不然就收30元上门费，而且费用很高，平台没有提前告诉我，这就是坑*消费者，重复收费，欺*消费者。我要投诉啄木鸟退还我的所有费用

2025年5月14在啄木鸟上报修空调付款540元，修完后第二天空调还是不制冷，发现空调加氟口子螺帽都没给我拧紧都掉了。5.16再次报修，然后和师傅约了修，师傅一直忙没来维修，到今天5.22一个星期了空调没修收了我钱，我举报了，今天给我打电话威胁我，我在那里要当面和我谈，我告诉了地址，可能我地址在政务部门，师傅打电话说退我两百，反馈给啄木鸟平台，都说有人来对接我，结果到现在一个人都没对接