小红书充值薯币35元未到账且无法退款

投诉人于2025年2月14日在小红书平台的卡姿兰carslan旗舰店(店铺营业执照名称为:芜湖新美意化妆品贸易有限公司)购入了一个卡姿兰黑磁柔焦粉饼化妆品，支付金额为139元2025年2月17日由于我本人未在当地委托朋友帮我代取，通过中通速递收到商品 五月中旬回到家拆开后使用该商品仅使用了4天出现过敏起痘等症状与我自身因素并无关系也不是我本人其他化妆品引起的症状当天便联系商家反映情况，然而商家却未予理会 全把责任指向我自己不给退款而且在小红书上投诉了卖家并为有效果特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在3天退还我支付的139元款项

2025年3月26日我在小红书暖玉珠宝翡翠手镯定制的店直播间（营业执照名称：佛山市南海区暖儿珠宝翡翠店）购买了一个翡翠手镯，直播过程中主播介绍手镯里面存在两个棉，并未告知我有其他问题，3.31号我收到手镯后自己查看了手镯，发现并没有和主播说的一样只有两处棉，手镯内部有肉眼可见的棉，我联系商家手镯询问手镯的问题商家推卸责任并告知这并非是死棉团棉，并且将问题推卸给消费者，商家在直播的时候存在不实宣传证据，欺*消费者，当时我在直播间是有问主播棉是否有棉，主播说就两处。但是实物还是有很多棉，那么主播就是欺*消费者！我申请了退款，商家因为定制流程确认图拒绝退货申请，还理直气壮让我多看看再买，明明是商家虚假宣传并夸大，利用购买流程让我们消费者不能维权，这种商家这种直播间应该好好整顿，消费者需要的是明明白白消费，并不是掩盖事实，商家反而一直在说是我的问题，觉得棉本身就是正常的，一直在钻空子，反而是消费者没有懂翡翠，一直在避重就轻，推卸责任，利用小红书消费流程限制消费者维权，真是没天理了，希望有关部门可以还消费者明明白白消费，而不是任由商家想怎么说就怎么说还被拒绝退货申请，以后真的都不敢消费了。

我于2025年3月5日通过小红书申请开通店铺，由于本人公司营业执照性质的原因，小红书平台仅提供专业号的服务并实际支付599.49元服务费。后续在取消的操作过程中，平台未在操作界面或申请流程过程中以任何形式（如弹窗，加粗文字）等告知“费用一次性收取且取消不退换”。 在此期间小红书平台本人多次找到小红书进行沟通，前两次平台拒绝直接沟通驳回我的请求。在我提出需要通过法律途径解决才有第三次电话沟通。在沟通中小红书客服对于收取该费用是否提供了相应的认证服务以及认证材料拒绝直接回复。默许了收钱不服务这件事， 小红书平台在未履行任何合同义务、未提供实质性服务且拒绝出具收费依据及服务凭证的前提下，蓄意隐瞒关键服务条款，通过收取费用非法占有消费者财产。其客服团队系统性回避用户质询，以沉默默许欺诈行为持续发生，已构成恶意合同欺诈，严重侵害消费者财产安全权与知情权。 本人误操作取消申请后，费用被扣除且客服拒绝退款。根据《消费者权益保护法》第八条：平台未尽到费用退还条件的告知义务；根据《电子商务法》第十七条：未全面、真实披露信息，已严重影响了消费者对互联网平台及国家管控的信任，我的述求是全额退款。

我于2024年6月23日在小红书电商平台 名为：小颖美甲饰品（小红书号：53*****69）的店铺购买一款指甲油，出现了严重的红痒过敏问题！严重的影响了我的日常生活！商家的不管不问影响了我的身心健康！！也严重的侵害了我的消费者权益！！我的诉求是赔偿我人民币2000元！（走不了路耽误我行程的单程国外回家机票钱➕医药费（发票截图都有 需要赔付价格合情合理！） 我于2024年6月23日购买后于8月10日拿出来使用的，擦完它家的指甲油过了一会儿脚就很痒，而且还发红 慢慢的越来越肿越来越痒…甚至已经起了水泡！后来实在是痒的受不了了就叫了附近的药房送的药膏和碘伏！（有付款截图凭证）我简单处理了一下 当时已经太晚了 想着消毒处理之后能不能好一些 万万没想到 越来越严重…完全就是无法承受的痛痒！！是痛痒！！又疼又痒又肿！十指钻心的那种痛痒！！并且全部起了水泡 已经无法行走！！严重的影响了我的生活！！一晚上没睡觉因为根本睡不着！！商家的商品安全隐患让人堪忧 第二天8月11日医院8点开门我最早就去了 挂号后医生说严重感染！“这是什么指甲油？有毒吧？再等等真菌感染的了”医生原话！之后医生给我做了处理又开的药 （有付款记录截图） 最让我生气的事我去找商家的态度不管不问！只说它们是经过合格检测的 只能给我退款…它说的合格检测是哪批准的合格？合法合规吗？我找到了平台 平台要赔付我50元代金券…后来看我生气了要赔付我100元现金…并且8月到现在11月了 马上4个月了！每次找到小红书客服 都不回复我… 咋地？等我真菌感染 等我截肢了再赔付我呗？ 好好的脚给我过敏成这样！连续几天痛痒 别说走路了觉都睡不着…一周以后泡是下去了 开始露出皮了…我怎么走路？ 我在国外生活 我不差那100块钱 我就要维权！我脚变成这样， 我的诉求是商家或者平台赔付我人民2000元。 延误了我回日本单程机票钱➕医药费 2000元合情合理！！（有付款截图凭证） 因为过敏之后3 4周走不了路！严重的影响了我的日常生活和身心健康 耽误了我的工作！我回国一共呆了4个月 在床上躺了1个月… 要说法 要维权！

我是在小红书商家店铺买的羊绒洗涤液，店铺名字璞洋洗涤护理的店，在2024.3.6号买的，买的时候询问卖家我的羊绒大衣商家说需要干洗，用咱们这个洗可以吗？商家说你送去干洗店铺也大部分都是水洗，我说那好吧，我买你的这个，买回来后也是按着商家说的洗涤的，最近这两天拿出来穿，发现羊绒大衣都发硬了，倒绒成团，我就拿去干洗店铺，店铺一看说，你用水洗了吧，我说是的，她说大衣这个样子洗不回来了，再洗也是这样了。你不应该水洗，我说我在小红书买的东西，卖家说没事，可以洗，干洗店说干洗跟水洗不一样，干洗不碰水，你买的时候啥样子，我们洗出来啥样子，现在恢复不了。我联系卖家，卖家说让我拍照片和视频，我也按着她的要求做了，然后卖家说你最好寄回来看下，我也愿意寄回去，只要能恢复就行，但是如果恢复不了怎么解决？卖家不再回复我了，现在我的诉求是赔付我衣服钱，1200元，或则赔付我一模一样品牌的衣服，小红书，淘宝，都有我买衣服的这个店铺。请尽快核实给我回复 我现在投诉小红书平台和小红书商家璞洋洗涤护理的店，小红书作为监管部门没一直不解决问题，虚假宣传，一直说时间久了解决不了，现在诉求尽快解决，

本人于2025年6月起在行吟信息科技（上海）有限公司小红书平台共计充值27万元,该平台主播“夏饭夕(账号:95*******87)”以频繁暖昧聊天、卖惨、恋爱氛围诱导刷礼物，本身属于不正当行为，*取打赏金额，属于违背了公序良俗，请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将全部的费用退还!

我于2025年10月13日在小红书平台下单产品，订单号P775922*********081。下单后多次与商家沟通发货时间以及是否有库存均未得到回复，后寻求小红书平台表示需要等到约定发货期过后才能处理，遂等到平台发货期过后商家依旧不回复不发货。无奈选择退款，下单时界面显示有极速退款字样并标红，实际申请退款后并未触发极速退款，表示需要商家审核。这与小红书平台承诺的极速退款政策不符，属于虚假宣传。 作为消费者，付出资金后，不仅没有得到商品还要处处被平台为难。同时商家给到的承诺也不能达成。现在诉求要求平台立即退款并给予赔偿。

我是王文墨，身份证号是370983*********324，在尝试对小红书账号10*******23进行实名认证时，系统提示“该实名信息已被限制认证”，原因是此前关联的小红书账号26834006991存在违规且在违规期间已完成注销。我个人反思到之前因贪图小便宜把账号借给青岛世纪众星文化传媒公司使用，上面的笔记都是该公司发布，我深刻意识到自己由于年纪小单纯好*法律意识缺乏，对小红书社区的相关规定学习不够充分，之前账号发布的笔记存在错误的引导嫌疑。我非常喜欢小红书这个平台，经常在小红书上刷视频，在我进行实名认证时发现认证不了我意识到之前的自己犯下的愚蠢错误，希望小红书能给我改过自新的机会，我也会把自己的经历告诉周围的人，贪小便宜吃大亏。恳请消费保协助，也希望平台给予我一次机会，释放实名认证。我承诺若后续再有违规的嫌疑和操作，本人会主动承担一切责任并接受平台的一切处罚。失信人员尚有改正机会，即便是犯罪人员也有改过自新的机会。恳请消费保平台帮助，让小红书平台看在我的整改态度和综合考虑下，给我个机会，我也保证今后一定会严格遵守小红书的社区规则，保管好自己的账号，不发布违规笔记，为营造良好的社区氛围贡献自己的力量。如有再犯，也接受平台给予的一切处罚。希望能给我一次机会。（2、3张图片是我的身份证）

我于2025年10月13日购买此耳饰，当时主播直播时没有说明尺寸，页面也无任何尺寸的说明，并且耳饰并不是真正维多利亚时期的古董，而是仿维多利亚时期的比较近代的，并且耳堵不是k金，重量含耳堵的部分，耳堵脱色，在没有损伤商品的前提沟通退货退款，商户和平台都不同意，这种霸王条款导致消费者很害怕收到假货或者收到货跟直播间不符都要全盘接受，非常不合理，我申请退货退款，取消这种霸王条款，保护消费者的权益。

我于2025年9月25日在小红书平台购买一条牛仔裤。 其商家的名字叫即墨星之诺卫衣工厂的店。 该裤子在10月10号到达我的手中。 其中第一次发生了裤子勾丝的状况，提交给了照片给客服赔偿了我9.9元。 于10月16号穿着第二次发现后腿勾破了个洞。 与商家沟通，商家拒绝售后，说售后只有一次，用完了就没有了。 这条裤子原价159.9元 我的诉求是我的诉求是： 1.要么我归还他9.9元，给我补偿一条新裤子。 2.或者说给我退款。 3.二者择其一。