微信小程序购票无法使用，涉虚假宣传及退款纠纷

本人于2025年2月6日在飞猪平台预约了3月5日至3月6日香港迪士尼好莱坞酒店，2月18日想退掉并修改成香港迪士尼探索家酒店，致电飞猪平台，其告知：一经预约，不可取消，不可退改； 详细描述情况后，飞猪平台告知代理商北京京唐国际旅行社有限公司反馈是酒店不同意退改。 2月18日致电迪士尼酒店，酒店表示没有不同意退改，酒店也不存在不可取消或不可退改的政策！！但是具体需要和代理商对接！ 首先这和飞猪及代理商反馈的“酒店告知不可退改”完全矛盾，他们口口声声说是酒店拒绝他们不可退改！！ 其次酒店不可退是违法的！违反了《中国消费者权益保护法》第四条：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易！不可取消的“霸王条款”，违反了契约自由精神与契约平等。 第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。飞猪及代理商北京京唐国际旅行社有限公司利用平台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。 要求全额退款1741.57元。

2025年1月21日在闲鱼订迪斯尼玩具总动员酒店，客服诱导在香港迪斯尼小程序下单后转单到上海迪斯尼酒店，下单后QQ信箱发送信息要求加客服微信号开通内部订购，还需要缴费，电话联系迪斯尼酒店，未收到订单信息，要求客服退款，告知48小时返回

我于2025年1月1日在微信小程序平台（店名为北京京堂国际旅行社有限公司，这是小程序的所有者，但小程序页面上显示官方授权是香港迪士尼度假区）购买一款门票产品后，发现无法提前预约入园和绑定。严重的涉及到我到时的游玩体验 我通过拨打小程序确认邮件的客服电话后才得知，我购买的这款产品是小程序上唯一一款不可提前绑定的产品。如此重要的信息，商家竟没有做到应尽的告知义务，并且在我要求退款重新购买的过程中，商家表示一旦购买不能退款，这严重违反消费者保护权益中可以平等购买的诉求。这种强买强卖的霸王条款是不符合国家相应的法律法规。 该平台在该小程微信小程序在页面上写着官方授权。但我通过拨打香港迪士尼度假村官方页面上给到的香港电话表示这个小程序平台为第三方平台，在上面售卖的产品与官方的产品并不相通。也就是说香港迪士尼并没有售卖这款门票。说明在官方售卖的产品设置中并没有此产品下，该产品涉嫌欺诈。我要我的诉求是退票退款。

我于2024年10月18日在淘宝上香港迪士尼官方旗舰店购买了香港迪士尼好莱坞酒店一晚含早，由于工作安排原因，无法在预约日（2025年1月9日）到店。因为提前大概半个月跟其客服进行沟通，出具了三份证明，每一份都说不可以，原因就是不接受工作原因退款，但又让我提供别的佐证材料。然后又不可以变更预约人信息，我也没法转卖

本人在微信搜索香港迪士尼乐园，跳出来一个看似非常正规的购票平台，买了四张门票共2824元，收款方为北京京唐国际旅行社有限公司，下单后我立即选择预约入园，订单一直提示预约失败重复入园！无法预约！随即我感觉不妙，便在网上搜索了该情况，得知这个小程序就是京唐国际旅行社用来诈*的，网上不少网友反映被*，以及我本人在内！我的诉求是请该公司立即退款！

11月29日被*子诱导在淘宝下单购买（香港迪士尼乐园旗舰店）香港迪士尼门票 发现被*后立马联系商家 飞猪说明情况要求退款，飞猪商家各种推脱拖延时间，说让报警处理等专员回电，可过了24小时后飞猪没任何回复，让耐心等待，我多次联系飞猪也没任何处理结果，服务态度极差，于是我申请了退款，可商家以规则不支持为由拒绝了退款，我多次申请退款，同样拒绝退款。 由于是被*刷单，属特殊情况，我也有报警回执单证明被诈* 为什么不退款，且宣传广告现在还可以购买，商家明确存在违规情况。商家拒绝退款的行为违反了《消费者权益保护法》第二十五条 二十六条和第五十五条。不仅让诈*团伙有机可乘，也严重侵犯了消费者合法权益。我要求飞猪，商家给我退款。请求平台协助解决

本人于2024年12月16日凌晨3点34分在微信平台迪士尼小程序购买一晚香港迪士尼酒店次日清晨因行程变故无法抵达香港入住该酒店，及时与售卖放联系退票 售卖方各种理由推脱不给予退款以违反相关法律法规涉嫌够呛霸王条款 本人诉求该公司对我尽快进行退款处理，如因该公司个人原因导致最后我无法退款，该公司要向我进行赔偿

我于2024年12月14日通过微信小程序购买三张香港迪士尼门票，后因为签证到期无法前往，经了解该企业冒充香港迪士尼乐园受权，门票价格比其它渠道贵100多，请彻查该问题，还有很多因为其它特殊情况。

11月29日被*子诱导下单购买香港迪士尼门票 在门票未被使用情况下，发现被*后立马联系商家 飞猪要求退款，商家各种推脱拖延时间，飞猪说让报警处理等专员回电，可过了24小时后飞猪没任何回复，我多次联系飞猪也没任何处理结果，服务态度极差，12.9号淘宝上显示能申请退款，于是我申请了退款，可商家以规则不支持为由拒绝了退款，我多次申请退款，同样拒绝退款。由于是被*刷单，属特殊情况，我也有报J回执，可飞猪商家就是不退款，这严重损害了我们消费者的权益，我要求飞猪，商家给我退款。请求平台协助解决