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拼多多罗马仕店铺充电宝售后争议

我于23年九月在拼多多的罗马仕店铺购买了其充电宝 店铺是一年质保 但是我于一年零三个月发现了其质量问题 前端充电线充不进电 但是商家不承认是质量问题一直推脱责任 说是我自己造成的 但是这个充电宝没有任何磕碰 也没有任何人为损坏 甚至很少使用 当我需要用的时候我发现充不上电了 我一直放的好好的不可能说是我自己弄坏的 我没有要求换新 我只要求维修 我一直在跟商家好好沟通 商家一直逃避甚至躲避回答 据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定的和当事人约定的时间 就算时间过了仍应履行义务据《中华人民共和国电子产品保修法》生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技木要求的零配件。商家还是需要承担责任的,不受质保期的限制。依居我国相关法律的规定,产品过了质保期后出现质量问题造成使用者损害的 可以要求赔偿以及售后服务 以上规定说明即使已经过了质保期,存在质量问题的,也是可以要求退换货或者赔偿的 我给商家说的很明白 我的要求也不过分我只是要求维修 运费拼多多平台说给我出 但是商家一直不承认这是他们的质量问题 一直强调一年质保 说让我从他们店铺买一个新的用 我有疑问一年质保是只有一年寿命吗 过了一年就要去他们店铺买新的 这是他们的销售手段吗 出于信任我的充电头充电线以及充电宝都是在他们店铺购买的 甚至今年五月份我也在他们店铺购买了一个充电宝 但是出了质量问题商家却一直逃避 我要的是一个态度以及维修问题 商家不回应而且拒绝我的维修要求鉴于上述情况 本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国电子产品维修法》等法律法规,特向本投诉平台提出投诉,希望贵部门能够依法维护本人的合珐权益,对被投诉人进行调查处理,并责令其尽快解决本人的投诉问题。
投诉编号:98174975
投诉对象
拼多多罗马仕数码旗舰店
平均处理时长:1天内
涉诉金额
83元
投诉问题
#售后服务欠缺#产品质量缺陷#服务态度差
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