爱玛电动车专卖店高价售卖充电器

原投诉编号98****52投诉内容：爱玛线下门店卖改装车、欺诈消费、辱骂、威胁消费者，问题未解决。 投诉爱玛电动车： 1. 虚假结案：在未实际解决问题的情况下，爱玛单方面将投诉状态修改为"已解决" 2. 承诺未履行：爱玛客服中心2月20日11:13致电承诺跟进处理并保持联系，但至今已逾52小时未兑现。 3. 推诿责任：谎称多次联系未果（实际未收到任何后续来电），擅自关闭投诉通道。 诉求： 1. 本人已于2.22 15:24致电爱玛电动车，要求立即重启投诉处理流程，24小时内电话回复解决方案。 2. 对服务过程中的辱骂行为出具书面道歉。 3.公示门店整改措施及处理结果。

本人于2023年7月购买爱玛电动摩托车一辆，在正常使用没有任何维修、未更换配件、未进行改装等情况之下，在2024年9月1号早上充电时发生火灾，在各方群众的努力之下，用各种手段扑灭火源，目前电摩已经完全损毁。在事发当天，本人已及时联系爱玛裕东店负责人告知事实，在一个多月的时间，爱玛店家及售后负责人从未主动联系安抚车主，对于因质量问题而起火的事实情况下，售后人员多方甩锅，不联系，不主动，不负责，拖拉问题。我要求店家及售后人员承认事实进行道歉，退还车辆费用，赔偿因车辆失火造成的误工费用及精神损失。

我于2024年1月31日在当地爱玛售后店铺 广东省韶关市浈江区 韶关市浈江区风采街道西堤中路20号附近门店购买电动车充电器，因为货不对板导致电动车电池鼓包坏了，店家关门数十天找不到人，然后开门了去找协商态度恶劣不给赔偿，规定说要拿回旧电池质检断定是不是她充电器的问题，我说要是爆炸了有伤人财产安全怎么办，店家说爆炸爆炸在说，现在不是还没炸， 坏的期间，因我要急用电动车拿去维修，其他店（维修店）的人说你的电池是60伏那个人拿给你的是72伏，不爆炸算好了，在其他店换电池，那店说可以以旧换新，所以我电池找不到了，因卖充电器商家数十天也没有开门的，现在协商无果，说这个充电器你爱怎样用怎样用。因为我不懂得这些东西，而且当时我是拿着原装去买的，导致我依然继续用他们的，至于以后有什么后果我不知道，店家不承认是他们的问题，还及其恶劣的态度，欺负我一个女孩子不懂，说买了一年多的电动车电池也该换了，没坏也应该换么，要是以后有什么爆炸伤人关乎于人身财产安全的问题，店家一并负责，打了很多爱玛售后也解决无果。。 由上述问题再次到店里解决，我也表示清楚我的电池已旧换新，没有旧电池，店家一度表示要我拿一组旧电池回去才可以处理对我造成的损失，而后店家态度及其恶劣说我拿着60伏的单，拿72伏的充电器去她店里是敲诈行为，她的言语已经严重对我造成了诽谤

我于2023年6月13日在上海市青浦区赵巷赵华路489号买了一辆爱玛电动车，然后使用了一个月就坏过双脚蹬，问店铺里面，老板说这个是小问题，以人手不够，不给我修，实际是架子跟脚蹬之间就已经有断裂，然后需要电焊，但店里没有电焊证就叫我去外面焊，然后我自己在外面焊过两次，也不行，我就没管它，可以继续使用，到了2024年4月份，电动车电瓶掉地上，然后去维修，人家师傅说这是电动车家变形严重，没法休，我就拿店里面，店里说只能换电瓶箱子，其他不能修，说没有电焊证，然后也没管我，可这个影响我正常使用呀 ，我就问爱玛公司客服，客服说这个受外力变形，不质保，然后我就投诉在消保里，前几天投诉一次，今天才给我解决，我看了解决方案，就是说解释过，我没接电话，可我一个电话都没接到，也没有记录，这妥妥的睁眼说瞎话，故意不受理，现在我重新投诉，希望消保好好处理一下 ，我的诉求就是换车，或者赔偿，或者直接免修，

2022年4月买了一辆价值3300的电动车，商家虚假宣传说锂电池至少可以用3-5年，并承诺电池和电机质保3年，诱导本人购买价格更贵的锂电池电动车。购买之后不到两年，2024年3月初电池损坏，拿到卖家，卖家不承认质保，后来经过投诉协商卖家把电池返回厂家（天津爱玛车业科技有限公司），商家最初承诺10-15天会修理好，后续联系说电池没货了，四月底可以有，直到现在一直没有消息！期间已经有两个多月，商家没有给出任何解决方案以及赔偿，给本人出行和生活带来极大的不便！！ 商家虚假宣传，售卖假冒伪劣产品，并不履行售后服务，要求商家2天内赔偿电瓶车原价3300，外加1000元交通损失费！！！

本人在田家庵公园东门爱玛电瓶车以旧换新电瓶车，店员已欺*消费购买。315有国补店员没有给我。今天打电话态度很恶劣，说没有态度很差

本人与2025年3月30日 在重庆市九龙坡区石新路蓝谷黑骏汽摩城 石新路123号附10-11号爱玛电动车石新路店 花费1420元人民币 购买了一辆不带电池的爱玛电动车用于生活代步 商家告诉我是准新车 并未告知我车辆真实情况 直到昨日发现是废弃车辆拼接组装而成的超标电动车 无大梁 骑行会对我人身造成百分百的生命危险  从没有告知我车辆没有合格证   也不给我开发票  车辆违法改装控制器 我与2025年4月5日找商家理论  商家叫了二十多人围着我并且对我进行辱骂 抢夺电动车 让我随便投诉  商家对我存在实质性的诈*并且对我的人身造成了侮辱  威胁 恐吓 我手里有实质性的证据录像视频   希望重庆市税务局 市场监督管理局 工商局为我做主维权 如果真如商家所说重庆是他的地盘 我在重庆投诉无门的话   我将要实名举报到* 实名举报到*督导组 让国家为百姓维权做主 我要求商家对我退一赔三或者全额退款

我2025年3月30日 在重庆市九龙坡区石新路与建兰路交叉路口的电动车市场 石新路123号附9号绿源电动车店旁边的爱玛电动车店 花费1420元人民币 购买了一辆爱玛电动车老板告诉我是新车 今天查看是废弃车辆拼接组装而成 电动车大梁也是切断的 骑行对我人身造成生命危险 没有合格证 给我上的车牌也是假的店家对我存在实质性的诈* 我要求门店对我进行退一赔三

本人于 2025.3.21在 爱玛实体店]购买了爱玛糖豆小电动车共计花费 1805元。 . 收到商品后在使用 检查过程中发现以下问题： 车充不进电 发现问题后，本人于 2025.3.26联系了商家通过 微信向其反映上述问题，但商家 处理结果不满意 . 鉴于上述情况，本人认为商家的行为严重侵害了本人的合珐权益，根据《中H人M共H国消沸者权益保护珐》等相关法律法规，特向 12315 投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合珐权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。

我于2024年12月4日在京东（爱玛电动车京东自营旗舰店）购买了一辆辉腾茶白/黑款式电动车，由于合格证颜色（白/黑）与实车颜色（茶白/黑）不符，导致车管所验车不通过不给予上牌。先后与经销商沟通两次无果，我的诉求是电动车合格证与实车一致完成上牌。