小米平板售后换货遇到质量问题和外观问题第一时间24小时内联系了客服，小米居然拒绝换货。

本人于2023年12月3日在小米商城购买了小米手环淡金8标准版在正常使用（无进水、碰撞等情况）下，于2025年7月5日莫名出现黑屏故障（7.4晚上睡觉前还能正常使用手环，次日早晨发现手环黑屏，并无法充电），要求商家承担自己的质量问题所产生的责任，对此进行免费维修或者免费换新。 1.一过保就坏，任何产品除了保修期外都应该有合理的使用期，小米的售后政策，无异于将合理使用期人为强制缩短至保修期，可以合理地认为小米手环8属于年抛产品，不符合《中华人民共和国产品质量法》。并且小米主动下架问题型号回避产品责任。小米手环8在小米手环九上市后全渠道紧急下架且不再补货，而同代产品（手环5/6/7）仍在正常销售。异常下架行为与大规模故障投诉高度关联，侧面印证产品存在涉及或生产缺陷。 应当遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定，当事人约定退货或者要求经营者履行更换，修理等义务。若产品过保后出现严重质量问题，不符合质量要求，且国家规定会当事人有约定，消费者可据此要求换新。 与第四十条“违反产品质量法规定”：如产品不具备应当具备的使用性能，不符合著名的产品标准或不符合表明的质量情况，销售者应当负责修理，更换，退货并赔偿因此造成的损失，这一责任同样不受质保期的限制。 2.我怀疑售后对我的手环进行了二次损害，寄出的手环屏幕下侧是没有白边的（当时有在寄货柜台上拍照保留证据），今天收到寄回的手环屏幕下边有白边。维修人员说他们收到货就有白边，但是问他们要收到货的视频和照片，到目前仍未收到他们的视频或图片。 3.区别对待同类缺陷。部分消费者反馈同款手环触控失灵以及黑屏后获得免费维修或者换新，但本人却被要求支付高额的换新费用，售后政策执行不统一，违反消费者权益保护法第十条规定的公平交易权。 5.我的诉求是非个人原因导致的产品故障，虽已过保，但由于产品本身存在缺陷，不应该由消费者买单，小米需免费换修或者*，我不会做出让步。

我于2023年7月11日在得物平台购入一台全新未拆封的小米12spro，在使用两年后，在2025年6.5日晚上正常使用手机的时候屏幕突然出现一条绿线，在经过调查了解以后发现该型号手机出现问题并非个例，跟客服沟通后去线上维修点检查，因屏幕上有一个碎角，就直接跳过检测直接说这是人为因素导致的绿线，但我的碎角在右上角，第一根绿线在左上角，这并不能成为定义为人为损坏，再者我碎屏时间很长已经快一年左右，碎角上面的灰尘也能显示不是短时间内破损的证据，现在小米客服就以我屏幕有破损为理由，拒绝保外维修，现在绿线已经出现到第三根了，已经严重影响到我的日常使用了，我这边投诉小米手机客服不作为，人机回复，不管消费者说什么都是用一样的话术搪塞过去，要求小米手机客服给我个合理的说法，并且维修赔偿费用减免

红米K50屏幕绿线故障要求维修并赔偿身体损失，本人于2022年4月30日购买红米K50，在2025年5月23号至6月6日正常使用中陆续出现3条绿线。联系小米客服工号209895得到答复是产品质量问题，我有相关的录音。本人近期患有飞蚊症，眼前有黑影，疑似与红米K50手机屏幕存有关系。同时在各大平台了解到好多K50用户也出现绿线的问题，手机无拆无磕碰无摔伤无进水，是因为屏幕设计有缺陷才导致的，现小米以过保为理由让消费者自费维修屏幕。对比其他手机厂商如OPPO VIVO在无人为损坏的情况下出现绿线是免费更换，根据《产品质量法》《三包规定》，屏幕作为主要部件若因为设计缺陷导致故障，即使超过保修期，厂商应承担维修责任。小米差异化处理（部分用户免费换屏，多数用户自费）违反《消费者保护权益法》第10条公平交易。我诉求小米提供维修并赔偿身体损失

我于2023年10月购入小米手环8，于2025年4月底出现屏幕失灵，黑屏打不开；更新系统固件后恢复正常，半天后出现反复重启再次黑屏，充电也没反应；再过半天充电恢复正常但电量消耗巨大，充满后仅能使用三小时左右，5月2日去线下门店检测时发现屏幕还出现了漏光的现象。7月从各大平台了解到这款手环出现了大批量的过保即坏的想象，于是联系客服寄修，最开始一直强调因为过保不管是什么原因，只能自费维修，在我将各平台上的成功换新的案例说了之后，强调我不需要换新只需要免费维修，今天客服联系我说现在只能149置换小米手环10或者放弃售后。接过四次电话都未给出合理且满意的方案，商品自身的问题要我付费换新，不给修只换新，要自费，我表示不能接受，小米手环8这个产品过保就坏属于通病，有维权成功的用户申请了免费维修或换新，即使是比我过保更久的用户申请维修后也有之后换新的，所以我认为小米还有区别对待消费者的问题，我的诉求是非人为故障免费维修

我于24年5月13号于小米抖音旗舰店购买了红米8手环，在25年6月24号突然发现手腕佩戴手表的地方被烫伤，以手环为中心向外烫伤了一个直径为1米的小圆圈，小圆圈的地方表皮已被烫掉，中心处呈红褐色，第一张图为烫伤当天，第二张图为一个星期过后的情况：蜕皮有好转，但是褐色印记仍在，多次联系小米客服，但只得到退货退款的处理结果，小米拒绝对烫伤进行赔偿，并且未给出产生烫伤的原因，从其他社交平台的交流发现，不止我一人出现烫伤现象，也并不是在固定时间出现烫伤现象，我与小米客服多次沟通，希望小米重视这个现象，并给出相关结果，同时在购买详情页应该提示该类现象，但小米的回应只有退货退款，无视其他诉求，也无视烫伤的处理，一开始是要求有验伤结果，但是这个烫伤并无感觉，是佩戴过程中有点痒，取下来才发现有烫伤情况，对此，小米的处理竟然是让自己涂取相关药膏或者芦荟胶，拒绝提供赔偿和产生原因。 希望相关部门重视这个现象，目前大家响应国家政策，积极运动健身，相关手环的购买也增加，身边的朋友大部分都佩戴运动手环来检测健康数据，从社交平台的反馈来看，烫伤现象并不只存在于小米，对应的华为、keep等产品同样出现类似情况，不少出现这种情况的购买者也晒出照片，有比我严重的，但是大家的维权基本上都无果，联系客服得到的告知检测都是产品没问题，拒绝告知出现的原因和赔偿，希望相关部门可以重视这个问题，让小米给出现情况的购买者小额的赔偿和一个解释，给其他购买者一个提示和规避

去年买了个小米手环8NFC的，这个月月初就出现黑屏一直震动，还充不了电的问题，客服打电话过来就一直强调过保了过保了，让我付费维修 我最在意的还是这个手环的质量，因为我日常洗澡都是把它摘下来的，在网上搜看到好多人都和我一样出现这种问题，我真不知道小米的品控是啥？过保了付费维修很正常，不正常的是过保几个月就黑屏[微笑R]客服打电话也是一直重复过保了过保了，你跟她说质量差她说过保了，你跟她说手环突然开始自己震动，她说你过保了，网上还很多人免费换新的，小米客服区别对待消费者，看人下菜碟，有些人免费换新，有些人却要付费换新

24年2月份左右，在淘宝上购买的小米手环8在25年6月7月份左右出现了触摸不灵敏，熄屏后无法点亮的情况在送至售后售后24年2月份左右，在淘宝上购买的小米手环8在25年6月7月份左右出现了触摸不灵敏，熄屏后无法点亮的情况在送至售后，售后答复已过保，只能以8折或6折的优惠换新。小米手环包难道是年抛产品吗?过保就坏三包期一年那个是保质期吗？并且小米手环吧，在网上大量人都出现了问题，难道小米公司就没有看到吗？ 大量人的手环出现问题，这不反映出产品质量问题吗？ 为什么我进行售后只能给我进行付费换新。而其他人就能够进行免费换新，这不就是区别对待消费者吗？难道小米把消费者分为了369等？ 我的诉求是给我免费换新 我的服务单号：AS2507213427982

小米手环8大批量损坏。小米推卸责任..

我与2025年7月21号，上午10点，在安徽省宿州市埇桥区，小米之家宿州淮海中路专卖店，给我的外婆买了一台柔风一级能效空调，花了2200，送货上门之后我外婆不愿意安装，连拆开都没有拆开。我就立马联系了店内人员，店内工作人员说一旦购买非质量问题不退不换，但是2025年法写了呀可以退款退货的，，

去年11月25号在义乌苏溪之心购买是小米15白色，12+256标准版，在今年7月19日发现出现网上说的批量问题，后盖凸起的问题，7月20去小米售后门店义乌市城中西路142号咨询，我有首发权益可以只换不修，门店人员要求拆机检测才能给出解决方案，门店人员后续口头跟我说是天热脱胶，说不是质量问题，拒绝让我使用首发权益，只能给我重新粘后盖，而且店员说后续不能保证不会再凸起，并且我的手机的IP68放水级也不是原装的了，后面等了两个小时，后盖凸起问题并没有解决，并且后盖上面还有缝隙了，店员说给我再拆开重新粘，回来手机过了一晚上，今天发现之前凸起的地方还是凸起了。问题并没有解决反而更严重了，我要求使用首发权益，不接受除了换机以外的处理方式