学为贵教育拒绝合理退款，违反消费者权益

我于2025年4月29日与学为贵签订合同但是甲方存在拒不配合沟通 上课场所在暑假时没有空调导致我中暑 在已经沟通好有口语陪练的情况下拒绝为我提供服务涉及金额14800

我在2025年8月25日付费购买的是学为贵的雅思班课服务，学为贵老师表示这个班课是6人小班，有口语陪练、模考、单词听写、课后答疑等服务，并且表示班课还有最后一个名额，9月1日可以开班，另外可以签订保分协议，诱导本人购买。 结果购买后不仅又通知我说其实是15人大班，口语陪练有次数和时间限制，甚至班课人数不足开不了班。先前表明的保分合同也一直找借口不签合同。欺*事实构成，多项宣传内容与事实不符。 并且由于学为贵班课无法开展，学为贵老师不经过我的同意就给我转换成一对一课时，没有经过我的确认就排好一对一课表。 类似事件发生多次，9月7日我已经跟学为贵老师提出要退费，是学为贵老师一再保证包我满意，我才想着再给一次机会，我也明确表明如果课程和服务出现问题我肯定是无法再接受了必须退费。结果后续一对一课程和服务明确出现问题，我在10月11-12日已经先表达了希望改善，沟通协商的意愿的前提下，但整个公司没有人进行处理解决，甚至连沟通答复都没有。故忍无可忍，我在10月13日提出退费！！！ 学为贵工作人员承诺于当周退费，后又拖延至10月25日，表示是最晚截止时间。但至今未给本人退费，并且长期不答复本人消息！严重违约，给本人造成时间和财产的双重损失！

我报名了9.8～10.5的学为贵雅思封闭学*班，到了班级才知道同样的课程多收了我2000元，已沟通目前还没有退还。 上课期间我们词汇课的教学质量严重不达标，向老师反馈后发起投票，最终72%的票数表明这一门课的教学质量不行，于是机构给我们更换了词汇老师，新老师教学方法不错，大家都比较满意。但是因为前两节课的教学方法问题导致大家进度跟不上，我们要求老师把前两节面授课补上，机构以【没有这个先例】【PPT内容上有】【词汇课不是主课】为由拒绝。最后给出的方案是给我们新老师的线前两节上录播课进行补偿。 由于我们报名的是密闭训练营面授班，因为学校质量不达标而让我们浪费了时间，精力，金钱，最后霸王条款不允许我们反抗而更换产品，我已经严重影响了我的学*效果和情绪健康。 9月21日晚我向班主任提出合理疑问（有录音为证），班主任后来不允许我说话，说我在煽动情绪，我要求公开投票决定学校也否决了。我在班级群里发起接龙，班主任也跟大家说不要接龙，有问题私下沟通，有同学私下去跟老师反馈不同意，老师给的解决方案是，去找你的销售沟通。其他同学在群里说话，也被老师禁止发言。 ❗因为我们一共就一个月，现在已经2周过去了，在10月5号课程就结束了，很多同学是外地过来的，如果学校继续拖不处理，我们就不可能再补线下课了。希望领导尽快处理🙏🏻 我们的诉求只是拿回本来就交了钱的2节线下面授课，没有要求其他额外补偿，只是享受应有的权益。

1.2018年本人刘运在学为贵*台购买价值5999元的雅思课程。 2.2019年开课的，是线上课程，由于疫情的原因，本人并没有上课。 3.因为本人没有享受到全部课程的知识，也没有渠道可以重新上课，现在要求学为贵全额退费。麻烦市场监督管理局监督一下！

我于2024.3.15购买了学为贵全科班定金，今天突然想起来要退费，于是联系了客服，客服以时间太久要我提供银行卡 身份证 真实姓名为由拒绝了我的请求，我的请求就是原路退回就行，我的诉求完全符合消费者保护的要求，原路返回的要求，她说不行，我说那微信，甚至app余额都行，她推辞了。

我于2024年6月15日报名学为贵雅思，V12冲6.5分突破班，2024年6月17日到7月5日上课。机构承诺考试不到7分免费一年内重修课程，并签订课程协议，8月20日成绩公布6.5分。我于2025年6月7日申请。根据协议约定，我把分数告诉了雅思的销售老师，老师说可以一年内重修，但一直无人提醒我三个月内申请的格式条款。但是当我2025年6月7日申请时，告诉我合同还有一个格式条款，机构以"应于成绩公布后三个月内申请重读"为由，拒绝了我的合理诉求。我认为，贵机构的做法存在明显的法律问题，具体理由如下： 一. 违反《消费者权益保护法》第26条，机构使用的格式条款存在以下问题： 经营者作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 二．按照民法典规定，未尽提示义务的格式条款无效。出成绩后我告知了贵机构的销售，但是贵机构并没有任何工作人员提醒我三个月内申请重读一次。 我的诉求：按照合同给于一年内重读机会，而不是卡申请时间。

本人于2025年4月21日在微信与该公司成都校区的微信号为：Xueweigui7，微信名为：学为贵_文文老师的人联系，其向我夸大虚假宣传其雅思培训产品，让我购买后，产品服务与宣传不符，并且未予我签署合同，我遂于当日申请退款，此人让我退出了学*群，在购买该产品的几个小时期间我未享受到任何服务，但却被告知退款要正常等15个工作日。这种恶劣的行为严重损害消费者权益，希望12315严肃处理，催促其在两日内退回我11800元。

我于2025年2月16日给学为贵教育机构缴费，两期课程连报，在第一期学*期间，和学为贵协商，第二期学*课程退款。2月18协商退款，需要三十个工作日打款成功。现在已经超过时间，还没退款。下面是我的缴费截图和协商过程截图。

我于2024.11给学为贵集团转账30340为英语学*基础班➕英语学*强化班 两期英语课程的学费。 目前基础班课程已经上完，今日2025.2.24是强化班课程开课第一天，按照合同今天18点之前都可以提出退学退费。我于今日9点左右向学校顾问提出退费却被拒绝。不符合合同不符合法律法规。下方截图为证。