创想童年-盛通教育拖延退款，承诺未兑现

2023年5月盛通教育旗下北京未科教育科技有限公司VIPCODE收取孩子学费27000元，共计120次课，孩子已消耗课时57次，剩余63次课时，2023年10月和退费张老师协商办理了退费手续，承诺退费12720元，但是已半年多毫无退款迹象，期间一直跟老师沟通，一直在踢皮球推脱！至今不给说法，拖着！希望消协可以帮助我，谢谢。

2023年五月盛通教育通过创想童年平台收取学生，2023年10月15日，因我们孩子无法跟上老师课程，与盛通教育沟通后，同意退款，但是已将近半年毫无退款迹象，期间一直跟老师沟通，一直在踢皮球推脱！至今不给说法，拖着！希望消协可以帮助我们！

北京盛通知行教育科技集团有限公司运营的VIPCODE在线少儿编程，在孩子未完成学习购买“Python”课程的情况下，以积分兑换的课程仅此一次、过期不予兑换课程、课程费将会涨价为由诱导消费者购买新的课程。购买时该公司未通过任何途径向消费者提示过双方协议，也未要求消费者签订电子或纸质购买协议，消费者通过支付宝实际付款金额14550.83元。2023年4月消费者在公众号申请退费，该公司告知该课程因超过VIPCODE学员服务协议中课程有效期480天不予退费。2023年5月原课程未学习，4月申请新课程退费就超期了，消费者未得到任何服务，商家霸王条款，不给退费。消费者多次通过电话12315和网络12315平台投诉、举报被告，举报事项已经北京市经济开发区商务金融局立案办理，该公司于2023年9月22日通过微信通话方式，请求与消费者协议退费10000元，消费者予以拒绝，并坚持要求该公司全额退款。根据民法典第496条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条之相关规定，该公司拟定的格式条款未履行提示或者说明义务，致使消费者没有注意或理解与其有重大利害关系的条款，消费者主张该条款不成为合同的内容，并且消费者没有得到“Ｃ++程序设计基础和数据结构与算法”课程的任何服务，该公司应立即向消费者退还课程费14550.83元。

2023年4月29日，在杭州创想童年门店购买96节C++课程，收费28800元，2023年10月12日因孩子跟不上，剩余课程74节（价值22200元），经双方协商后同意退款，第一次对方承诺退款时间是两个月，到期后没有音讯=。一直到2024年3月20日，他们依然承诺会退，但一直没有退款动作。2024年3月29日找到创想童年门店，才被告知这个款项是被他们的另一个公司收走，跟他们无关，可是当时付款时他们给的收据盖章是创想童年的财务章，他们依然不认，而且他们以老学员为由没有开具发票和合同。如此恶劣行径，严重侵害了消费者权益，为此请求消协能给予帮助追回退款。

2023年12月3日给小孩缴费报名了盛通的信奥培训，由于小孩学业紧张，于2024年8月已与企业协商终止课程，企业也同意退费。时至今日，企业一直在拖延。投诉盛通知行教育科技集团有限公司以财务周转名义不及时退费。按照《北京市学科类校外培训机构预收费管理办法》，预付费应该存入监管账户，企业以财务周转为由拖延退费，说明企业违规，并未将钱存入监管账户。且该公司一次性收取时间跨度超过3个月或者60课时的费用，违反《教育部国家发展改革委市场监督总局关于规范非学科类校外培训的公告》第七条相关规定。后续查询到该培训机构未取得办学许可证，属于无证经营。具体诉求:企业尽快退费。

2018年开始在杭州杭州创想童年机构上乐高课！报名一期交了16800之后课程顾问告知提前续费课时费有折扣有赠送，于是他们违反教育局规定（不允许提前3个月续费）又交了28000。一直在杭州余杭区西溪印象城上课，因疫情停课，开放后再回到这里发现已经人去楼空打听才知道搬家（未对会员进行任何告知）新地点也在余杭（他们称为过渡期环境不好）后面又搬迁到余杭区西嘉广场三楼办学！此时我们已经从幼儿园变成小学生～第一次协商退款不同意后续他们新增编程课程协调时间才勉强去上消耗可课时！今年10月我们去上课人到了说没老师～这事情没有提前通知～上课扑空！一而再再而三不仅多次变更经营地址不通知且多次换老师不稳定也不通知！消费者要求维权剩余78课时进行退费！

投诉：北京盛通知行教育科技有限公司拖延退款2个月，金额13440元 详情： 2023年3月报的编程课 2023年11月5日，上了54节课后，因孩子身体问题针对剩余课程向商家提出退费申请 2023年11月24日，商家依据合同规定明确可退款13440元，并声称30-50工作日可退款到账 至今已经49个工作日，退款尚未到账，商家负责人一直推辞且不能给出明确时间，还让等

投诉：北京盛通知行教育科技有限公司拖延退款2个月，金额13440元 详情： 2023年3月报的编程课。 2023年11月5日，上了54节课后，因孩子身体问题针对剩余课程向商家提出退费申请。 2023年11月24日，商家依据合同规定明确可退款13440元，并声称30-50工作日可退款到账 至今已经到最后约定时间（48个工作日），退款尚未到账，商家负责人一直推辞且不能给出明确时间。

2023 年 1 月购买 VIPCODE 少儿编程课程，于 2023 年 9 月 22 日 经沟通协商申请退费，并达成一致退款，退款金额 7310 元，商家承诺在 30 -50 个 工作日完成退款工作。但截止目前，已有 70 多个工作日，商家以各种理由搪塞拖延不予以退，严重侵犯消费者权益。不按合同履行职责与义务，一次性多收取培训费用，违法强制占有他人钱款。现诉求平台予以解决，保护消费者权益。