猫粮导致宠物健康问题，怀疑产品质量缺陷

我在11月11日的时候，在淘宝上购买了诚实一口的狗粮，我买了16 kg的n01全阶段狗粮，商家赠送了我两个狗罐头和冻干，但是狗罐头质量有问题，我第一次使用这个狗罐头，用来拌诚实一口的狗粮给我的狗吃，没多久，我的狗就吐出来了，但是我以为是狗吃的太撑了，那次我并没有在意，然后在12月4号我再次给狗吃第二个罐头，导致我的狗在12月5号凌晨12:00多几分的时候把吃的狗粮和罐头一起呕吐出来，然后凌晨1:00又吐了，食物凌晨2:00多又吐了，并且我的狗一直浑身发抖，本人一直哄我的狗休息给我的狗吃了一粒阿莫西林消炎药，到了早上6:30我的狗又吐了一滩很大的黄水，并且还一直在发抖不停的呻吟，一整天不吃不喝。6号去宠物医院检查结果是急性胰腺炎，炎症指数很高，并且导致身体其他的内脏也会有损害，需要先打三天的静脉输液治疗，再重新检查看有没有好转，因为该食品导致我的狗以后一辈子都必须很小心的喂养，6号淘宝客服告知我提供检查报告和费用帮我申请医疗费用，结果7号跟我说申请不了，商家昨天承诺我帮我申请我的诉求赔偿我所有的损失和医疗费用现在也不和我解决和处理，现在我的狗都还在治疗当中

11月14日淘宝双十一预售李佳琦直播间购买猫粮付定金60元拍到订单，由于淘宝饥饿营销是抢购，付款时并没有注意到淘宝平台给我选择的默认先用后付的支付方式，没有经过我本人条款同意和提醒，擅自以我的蚂蚁信用自动开通先用后付还选择默认支付，发现后我立马咨询淘宝平台客服，并询问是否会影响我之后付尾款的优惠力度，客服模棱两可，说不清楚，还叫我去支付宝关闭先用后付，建议我可以重新下单。 我去支付宝找了一圈并没有发现，后来在淘宝安全支付设置里找到，发现开通不需要我同意，关闭需要我别人同意。我再次联系淘宝客服，解释先用后付不在支付宝在淘宝设置里，他说是的，我当时就觉得受到了欺*，他明知道在淘宝设置里却和我说是我支付宝的原因，我属实不能忍受这种擅自用我征信开启的贷款支付方式，可能影响到我后期的征信问题，并且也说不清是否对我后续订单有影响，我只能选择退款重新拍，可是商品已经没有货了，我无法再次下单。 后续几天里我关注商品是否有补货，但是并没有，消耗了我几天的时间人力财力也无法挽回，实在无法忍受，联系淘宝客服咨询处理方式。 我的诉求是要么补我一个订单，我付我该付的钱。要么赔付我300的差价，这300的差价根据店铺双十一的优惠价格与我当时拍下的优惠价格，以及赠品价值，依据店铺实付差价算的，我并没有多要。 可他们的处理方式就是让我关注后续是否再次有优惠力度，并不想处理当下的问题。 过程中平台总是以我订单已关闭逃避处理责任，又说是商品保价才能赔付，但当我说到优惠价格是直播间平台优惠券，使用优惠券前的价格和店铺一样，这还如何保价时，客服又说这种情况确实也保不了，那也只能表示抱歉，也不能进行赔付。 我觉得淘宝这种行为作为消费者来说，我真的不能接受。

下单后需要改地址，诚实一口两位售中客服表述不一致，耽误顾客收货时间 10.22日下午联系客服“多多”要求改地址厦门改漳州，客服说1.跨市无法修改一定要退回后重新发货2.退回后原单补发，订单号不变 10.23上午接到申通快递电话联系，建议在问一下商家他们表示订单号一定会变。 再次进线城市一口客服“雾散”，客服表示1.跨省才需要退回重发，跨市不需要2.单号会变，后续发出后会留言给我 客服培训不到位，前后回答不一致，严重影响顾客购买体验。 要求：10月23日之前发货，1.因为客服失误耽误我收货时间，我不愿意在等到他们收到货后在重新寄出我的快递2.诚实一口客服也表示拦截快递无法修改，不存在他们收不到货的情况。

物流分拣错误 询问商家具体情况 商家已读消息不回复 未寻问及经过我同意的情况下直接拦截了快递 要求补发快递但是要23号才能补发 但是快递应该22号就可以送到 耽误了时间

我于4月2号在抖音商城购买诚实一口旗舰店的猫粮kp01，快递滞留多天未告知我，4月9号收到快递，拆开包装才发现货不对版，给我发的便宜的p40，同时快递内包装裹有泥水和严重的磨损摩擦痕迹。4月10号和客服人员沟通一上午，不接受补发的形式，只接受赔偿，快递本来就耽搁很多天了，补发一来一回又耽误四五天根本，猫没办法突然适应换粮，我认为商家应该对我做出补偿，投诉之前说只给补偿价值十元不到的试吃装，后来经过我一遍一遍的跟客服人员强调我的正当权益 ，才同意补发俩个罐头，实际也没多少。认为商家做出的补偿无法弥补我的损失

选用比商品本身大很多的快递箱进行打包发货，并且对商品无任何保护措施，导致快递破损严重，协商商家与淘宝平台，均无解决方案，要求对商家作出处罚并且监督商家进行改正

双十一买了诚实一口的猫粮四袋，我家猫吃了第一袋开始就吐 然后软便，后面拉稀，吐了小十天，一天吐五次！去了医院抽血有炎症，粪便化验 杆菌超标。没用药换了粮不吐了。双十一粮绝对有问题！赔偿医药费！

本人于2023年10月24日晚上20点，在天猫诚实一口旗舰店参加双十一预售活动，连同付定金和全款分别购买了猫粮p40plus(定金)和现货比熊狗粮proBF(全款)。 购买前，该店铺已为双十一预热各种活动，但该比熊狗粮在产品页面无任何双十一优惠信息发布。(详见附图交易快照截图) 在领取50元优惠券后，全款469元购买了7.2公斤比熊狗粮。 2023.11.1在我浏览订单时，发现店铺显示该产品现可以354元购买！仅仅不到一周，降价115元！占已支付款项的24.5%！ 在得知差异金额较大的情况下，我咨询了店铺客服，客服以是平台活动与他店铺无关为由拒绝补差价。并且强调活动是10.31才开始。 活动是店铺参加的，说明店铺认可因为活动产生的优惠，怎么能说与店铺无关？ 但是作为消费者，在参加预售活动时，肯定是冲着活动去的，该狗粮页面毫无活动预告，误导消费者当时的价格已经优惠了，不会参加活动，后又参加活动导致差额超巨大，不顾消费者知情权，强词夺理。 且就算不用平台活动，该产品也比我付款金额低。 作为一个多次在该店铺购买产品的消费者，我觉得不仅受到蒙蔽，而且受到客服敷衍对待。 本人要求店铺退差价115元。

给小狗倒冻干时，发现冻干有黑色异物，表面干燥，扣开黏的而且潮湿。几天前也是吃了冻干呕吐了黄色泡沫。和店家联系，店家在没有要求我寄回问题冻干的情况下直接告诉我是血块。饲料管理法规定，可能对宠物健康有害的产品应立即向饲料管理部门报告，主动召回并记录。我表示不可能是血块，在我的要求下店家让我寄回问题冻干，寄回后店家又在没有任何检测的情况下告诉我是由于开封后受潮，意思是我的问题。我是苹果手机，拍的是live图可以看到当天拆开冻干里面就是潮湿粘腻的。录屏发给店家后说3-5天有专员和我联系，一个星期了也没有任何人和我联系，问店家客服说他只能催促，一直不解决。