途虎养车机油质量问题引发发动机故障

我2024年7月19日在途虎养车APP上买了四个飞跃轮胎，已在途虎线下门店安装在我个人的汽车上使用。2025年4月6日我在高速上正常行驶中，轮胎出现瞬间泄气的问题。事后我把车移到中山市小榄镇途虎店更换的新轮胎，同时检查了出问题的轮胎是没有扎到异物的。由于当时是接近高速出口，车子时速是大概80公里左右，路况也很好。我的驾驶情况是属正常的行驶。结合当时一系列的情况，我认为途虎养车销售的飞跃/龙腾的这款轮胎是质量的问题，存在好大的风险隐患。所以我找了途虎的售后处理，我要求除了理赔出事故的轮胎外，其余的三条轮胎我要求他们也要给我更换其他品牌的轮胎，在原轮胎的价格上存在要补差价部分我承担。但途虎售后以其他三条轮胎当下没有发生事故，不存在质量问题为由，拒绝了我提出的要求。最终处理结果是通过轮胎险，理赔了出事故的轮胎，但理赔金却是以途虎E卡的形式赔付，这是途虎APP绑定消费的一种形式卡。事先我是不理解的，我觉得途虎养车这次售后处理得很不合理。存在消费套路的嫌疑，所以我发出此投诉。

我在2025年2月21日在途虎养车app进行保养，车子开1000公里以后，车子出现故障，经过4s店检测，说明机油粘度不够！造成的发动机故障大修！途虎养车客服告诉，与他们无关，难道你们还有4s店权威吗，真是店大欺客啊！车子故障途虎不承认，就这么解决，我自己因为在你们平台保养，造成车子故障，修车花了大几千，你们一句没关系就完事了，

购买的保养卡，取消订单后说是24小时内退款，目前72小时了也不主动联系客户，还没收到退款。

我方途虎养车app下单底盘检测服务，于3.31号驾驶奔驰eqc400去邹城途虎养车西外环工场店进行底盘检测，施工人员未拆除我方车辆举升护板便进行举升，造成我方车辆受损，举升护板挤压，电池下护板边缘挤压，车辆边缘挤压变形。3.31号事故发生当天，该门店店长因家中有事不在场，施工人员未给到相应处理及处理方案，以及道歉赔偿。告知工作人员次日让其店长主动联系我方协商处理该事故。途虎工作人员未告知。因底盘有电池包，担心安全隐患及质保，我方于次日4.1号驾车前往济宁高新区吉星4s检测底盘。4.1途虎工作人员未告知店长该事故，担心赔偿逃避事情，4.1日下午五点左右，我方致电途虎养车线上客服投诉，4.2日门店店长与我方建联，答应进行维修，并根据维修满意度，协商下一步的赔偿。 我方于4.10日下午到店检查并协商赔偿，门店店长进行了道歉，给出门店赔偿方案 1、举升下护板被挤压仅外观瑕疵但不影响使用功能，仅塑料螺丝卡扣因挤压断裂丢失。门店给出方案：将订购奔驰下护板固定配件进行固定。四个举升下护板不予更换原厂配件。 2、门店店长告知塑料电池下护板边缘挤压，塑料电池下护板边缘挤压银色金属部分为车辆大梁结构件，非电池外缘，无需担心影响电池质保，如因此出现影响电池质保问题，门店将承担责任。门店给出方案：塑料电池下护板不予更换，因可能涉及影响电池厂家质保问题。 金属大梁边缘部分挤压不影响车辆安全性，不进行处理。 3、综上额外赔偿现金500元，作为电池塑料下护板不进行更换的赔偿。 我方不认同以上方案 1、我方车辆价值较高，为21款奔驰eqc400，指导价57.98万。车辆配件价值高，虽车损不影响车辆功能，但维修和破损影响我方车辆价值。 2、我方因该门店施工操作失误，耗费了大量精力与时间成本。 3、500元现金赔偿在此事故中无论是车损还是造成精力与时间成本的损失都微不足道。 4.10号下午的协商中，我方与门店店长表达了我方诉求。 方案一、4s店定损，4s店进行维修，途虎养车为此报销，此外赔偿我方时间成本等综合成本费用。 方案二、车辆4s店维修费用过高，出于人道主义关怀及善意，车辆按照途虎养车店长的方案进行简单处理，赔偿我综合损失现金2000元。该金额远低于我方损失成本。 4.10号双方协商无法达成共识。请平台维护我方合法权益。

2025年3月29日在途虎养车（米其林途虎自营店）购买窗膜，诉求：想换其他产品退货拒收了 ，商家签收好几天，还不退款！

于途虎商城购买的保养卡 使用了一次后换了车无法使用 买的时候说可以退款 现在去退款还要我吧赠送了的东西原价扣除 按理来说也应该是按这么久的平台价波动退款一半（因为我使用了一次保养） 而不是途虎说价值多少就扣多少 那么途虎说价值一万 我还要倒贴一万吗

我于2025.3月份下单的洗车服务，门店并没有给我洗干净，导致我去其他地方洗了车子，严重影响我的行程。我要求平台退款并且承担我去其他地方洗车的费用遭到拒绝，只能赔偿几十块钱打发我。

2023年9月25日我在途虎养车平台上下单四条倍耐力轮胎并在线下门店进行安装，2025年3月16日我发现左前轮胎出现鼓包。联系途虎客服进行质保客服表示只能赔付60%，且要以途虎E卡形式赔付。经过多次反馈将赔偿金额打款到我支付宝账号。我说可以不要赔偿金额，但要更换新轮胎，客服表示我要求太高，说我轮胎不是质量问题，如果我不认可就要自己找第三方检测。我认为不合理，现投诉途虎质保售后和产品质量不达标。

2025年3月23日在途虎门店做了四轮动平衡，当时看到app上价格是10元一次，便没有在app下单，师傅昨晚后报价100元，如果app上价格就是10✖️4＝40元，的确店大欺客，投诉到底！！

我在途虎养车买的轮毂系统给适配的型号等到店安装的时候型号不匹配比原车宽不少联系客服退货 客服已无质量问题让买家承担运费 平台给适配的型号不匹配为什么让买家承担运费