投诉详情
已完结

阿迪达斯线下门店拒绝无味衣物退货

我于2024年12月16日于滔搏线上小程序下单一件黑色长款羽绒服,于12月17日从线下门店核销提货。回家试穿不合适后,折叠放在办公室中准备退货。在12月23号晚在小程序线上与另外一件衣服一起申请退货。 线上客服处理缓慢,于25日提交完整材料后,在线上客服的指引下把货品退回了门店。 过了几天,把其中的一个款式退款了,但是黑色长款迟迟没有退款,也没有消息反馈。 过了半个月,期间经过多次询问之后,在1月7日门店才反馈,衣服上有火锅味,没有办法退。 但是问题是物品在我经手的期间,我一直是放在办公室的,并且没有在办公室进食用餐,并有染上火锅味的途径。 我怀疑是因为线上客服的操作失误,是没有办法给我退款。 我的最终诉求是退货退款,品已机器会门品已经寄回门店,我只需要把款退了。
投诉编号:98168212
投诉对象
阿迪达斯(线下门店)
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
1399元
投诉问题
#退款纠纷#态度恶劣
投诉进度
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