投诉华味亨退款纠纷

本人于2025年3月24日在京东APP上（华味亨京东自营旗舰店）购买了几瓶话梅，其中一瓶冰糖杨梅在食用过几颗后再次取出一颗食用时发现夹杂一根弯曲毛发。随后立马联系商家客服，首先客服是提出仅退单瓶冰糖杨梅的款，我拒绝。发生此事后，本人翻阅店铺评论发现23/24年均有此类情况发生，根据《食品安全法》第148条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受损害时，可主张赔偿金额为：‌ 价款十倍‌或‌损失三倍‌（两者择高计算）； ‌保底金额‌：若计算结果不足1000元，按1000元赔偿。 ‌

2025年三月下旬我于华味亨官方网店平台“华味亨鲸选”购买一包价值为17.9的芒果干，2025.03.24收到货之后拆包，在其中一片芒果干夹缝中发现一只蟑螂尸体，联系在线客服以图片看不清楚为由频繁要求自证，在发了多张图片后又加了微信发原图联系，客服在收到高清图片后不主动沟通解决问题进而激化矛盾，本人要求彻查华味亨生产线环境情况并对生产厂房进行消杀，有一只蟑螂出现在成品袋里就可能有一窝蟑螂出现在车间内，并要求按照食品安全法中“不足一千赔一千为由”对顾客赔偿经济损失一千元。芒果干及蟑螂尸体我已保留，支持快递到付寄回检测。

本人于3月11日晚在，京东商城购物平台华味亨休闲零食旗舰店购买了多款肉类零食，14日商家安排的快递到货，下午四点收到货后，打开其中一袋华味亨鸭锁骨，吃了一口发现味道恶心难闻。造成我恶心呕吐，经检查发现，产品发霉变质没出保质期，联系商家客服，给出的解决方案只退这一袋的钱，商家不负责，临近315还给顾客发这种变质零食，希望按照食品安全法严肃处理赔偿

我于2025年1月16日于淘宝平台华味亨旗舰店购买话梅 c其中一盒在话梅上发现了羽毛 它的生产环境十分堪忧！建议要严查他们的生产环境！ 我于2025年3月22日在淘宝向商家发起协商赔偿 按食品安全法规 应申请1000元赔偿 但我也没有按照这个 我现在就要商家按照订单金额退一赔十给予赔偿 商家应该负起他们应负的责任 保障食品的卫生！

我在京东平台5月15日购买了他们的肉脯制品，因为零食比较多，一直没吃完，12月22号傍晚无聊打开了一大袋，里面是独立包装的小块肉脯，我吃的时候天比较暗，我也没在意，其实味道是有点变质的，但是本着没过期的原则就继续吃下去了，直到这块变质霉变的这块，入口我直接恶心，打开灯一看，全是霉变的白色菌群，我直接吐了半天。当晚还肚子不舒服拉了二次。所幸身体比较好没有腹泻到医院，后面找商家客服，商家客服只愿意退钱。我查了有关规定，说可以十倍赔偿，投诉了12315，但是杭州市场监督管理局一直不处理，目前还没有联系我，我从app再投诉一次。商家想和解，给我退一赔三110块钱，我说按照规定最低是十倍赔偿1000元赔款。

我于2024.11.18日15.23分在上海市静安区彭浦镇文化中心斜对面灵石路联华超市郑乐店购买华味亨山楂 发现里面有头发 华味亨经理说退一赔三我不接受 ！我需要彻查！说明他们生产环境有问题

我于2024年8月在淘宝平台购买华味亨旗舰店冰糖杨梅一罐，后续开封之后在中间发现绿色丝线一条，属于食品异物，后续联系客服，客服只同意赔偿十倍，后续又说商品拆封不能保证不是我放进去的，我也做出了保证，希望能够依照国家规定进行赔偿，不能视国家法律不顾，大企业要有大企业的担当。

我于2024年6月30日于华味亨拼多多官方旗舰店购买杏脯，未拆封食品内出现异物，要求退一赔十

我于2024年7月26日于上海松江区文汇路258号二期生活超市购买华味亨品牌的青口梅产品，在其中一枚青梅袋子里发现长度有三四厘米的线头异物一根，我的诉求是品牌公司按相应法律进行赔偿。