在抖音商城购买的车厘子与描述不符

花洒通过潇锐家装严选直播间购买，商品金额是589，商家能延时发货，我5月中旬联系客服发货，发货运单号SF51*********56,到货后我几时联系商家客服预约师傅安装，安装时师傅收取切割曲脚费用30元 当时也咨询客服不是包安装吗？客服回复安装环境切割自费，安装完成后师傅给我试水的时候 发现花洒商家发错了 因为我买的带数显功能的 商家发的是不带数显的 当时立刻联系商家客服商品是否发错？给他们拍了快递面单和试水视频 商家客服说主体是对的 没有发错。我当时要求给我换新的 客服回复可以换新个主体 于是把安装好的错误主体卸下来退回给商家了 商家收到主体后没有及时回复什么时候发新的主体 开始回复的是正常3-4天会重新发出新主体 但我多次催促 客服开始说没有现货 什么时候有现货不知道 就让我那么干等着 这期间我那用不了水 因为当时客服说换新需要3-4天师傅会二次上门安装 于是花洒出水口没有堵上 但中途还要用水 我特意录了一段视频 水喷的哪哪都是 他们才联系师傅把花洒出水口堵上 商家6月4号告诉我换新的主体发出来了 运单号SF02*********24,到货打开看了 又把颜色发错了 客服告诉我仓库只能找到颜色最接*的*灰色了 我接受不了颜色不一致所以就没安装 让他们再重新发一个新的过来 客服回复没有现货了 我只能都退回 客服说我这个超期不能退回？但是我是5月19号左右联系他们发货的 为什么不能退回？6月6号客服说让我退货退款 中途问了你们发错货了 但是我不知道货是错的 安装时的切曲脚30元费用也要返还给我 他的意思是不返还 我认为不合理 因为不是我的问题导致花洒不能用？我于6月7日发起退货退款的售后申请 他们没理我 中途我也联系了官方客服和主播 后来官方客服给我发了退货地址 并承诺商家收货后联系他们协助退货退款 ，退货运单号SF02*********66 是个子母件 我垫付运费115.70 现在商家收货已经超过48小时了还没有人处理退款 垫付运费和曲脚费用共计734.70元，请相关部门尽快核实并处理 谢谢!

投诉对象：抖音*台客服和羊六六食品旗舰店。6月1号晚上在抖音直播间（羊六六食品旗舰店）下单购买非遗熏羊小腿（订单编号69***************96 ）6月 2号中午商家发货，6月4号早上物流显示预计当天上午送达，因为白天上班家里没有人，我及时和商家沟通，让下午五点左右送，商家说可以，之后接到了快递员的电话确认时间，我和快递员说食品要放冰箱冷链保存，快递员说网点的冰箱坏了没法放，我又和商家联系说这个事，商家推诿让我自行和快递员沟通解决，我又一次和商家确认是不是冷链发货，商家说是的（有上传聊天记录），但是后来和快递员网点确认了商家不是冷链发货，发的普通快递，普通快递物流是没有冷链储存的服务，我也及时和抖音*台反馈了这个问题，让商家拦截不愿意，一直到下午五点多都没有得到*台和商家的解决方案，快递员5点半左右给我打电话的时候我就拒收了。商家说不支持七天无理由退货，但是我拒收理由是商家没有冷链发货，没有履行买卖承诺，属于违约，生鲜熟食对储存和运输温度有严格要求，目的是保证新鲜度和安全性，不使用冷链，直接影响商品质量和食用安全性，根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依据*规定，有权拒收退货退款！6月6号早上九点多显示物品退回商家本人签收了，但商家一直不给退款！抖音*台介入也不给退！态度极其嚣张！抖音*台没有任何理由的关闭了我的退款申请！现在物品和钱都给商家了，这种行为严重伤害了消费者的权益！投诉诉求：因商家没有履行买卖承诺，没有冷链发货，属于违约，且商家已收到拒收退回的商品。要求商家退还订单货款76元。

本人在抖音*台上海云想电子商务有限公司店铺购买薇婷私处脱毛膏，使用产品后私处皮肤化学灼伤，破皮，剧痛难忍，还有点泛红、起红点过敏，产生严重不适，和客服沟通后前往医院就医，就医后，商家为逃避责任，以这是（医美）仅同意退还商品货款以及医生开的一支软膏费用，拒绝按照皮肤类医疗报销 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《民法典》产品侵权相关规定，产品使用造成消费者人身受损，经营者应当承担医疗费等合理损失。 诉求：1.订单货款全额退款；2.赔付本人因过敏产生的医药

2026年5月28日我在抖音商城购买了一包荒野盛宴三文鱼狗粮，收到的商品有效期仅剩四个月，与商家所描述的一年不符，于是申请退货给商家，商家也同意且收到商品，现在商品货款已退还，我自己付的退货运费62.9元却不退给我，联系商家，商家逃避责任，联系*台客服，*台已有运费险为由不给处理。运费险只赔付首重6.75元，剩余的62.9元不给处理方法。*台规定谁的责任谁承担退货运费，现在商家和*台都逃避责任，不承担运费。我的诉求是：尽快退还给我62.9元的退货运费！

邮寄的货物破损，有孔洞，且明显漏气。商家以我无法提供快递壳子为由拒不换货退款，找各种理由推脱。（快递壳子因为收到的时候没有问题，所以当时就扔到快递站了，早就丢到*桶了，怎么可能找得回来）

2026年6月5日在抖音的JEEPSPIRIT休闲男装旗舰店买了一件防晒衣出现吊牌分开！衣服帽子伸缩绳没有！客服已穿＝不退款理由拒绝退款！

我与2026年6月9日购买 收货于2026年6月11日 在抖音商城购买三目显微镜出现了虚假宣传还有货物不符，导致我无法使用还要 我在购买他的产品才能使用 导致我无法为我的客户进行手机维修主板 还造成了我的大量损失。商家虚假宣传和他标注的货物不符，我现在要求退款赔偿我的损失

本人于2026年6月5日在抖音*台下单被子清洗团购服务，消费过程中遭遇商家服务过失、拒不承担责任，*台客服拖延处置、消极应对，现正式发起投诉，具体情况如下： 清洗前我的被子仅轻微浮尘，无明显大面积污渍、染色问题，日常居家清洗也从未出现异常。商家上门收走被子完成清洗后，我取回物品发现被子新增大量明显污渍，与清洗前状态严重不符。商家单方面声称系被子自身染色问题，既无法合理解释清洗后污渍增多的原因，也拒绝提供修复、退换及退款解决方案，推卸全部责任。 事发后我第一时间联系抖音*台客服维权，*台承诺6月10日19点左右给予答复，但我未收到任何反馈；后续我二次提交维权诉求，*台依旧漠视诉求、不予重视处理。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者提供服务，应当保证服务质量，因服务不当造成消费者财物损坏的，应当依法承担修理、重作、退款、赔偿损失等民事责任。该清洗商家未履行保质服务义务，造成我的物品受损且拒不担责；抖音*台作为交易服务方，未履行售后监管与纠纷处理职责，拖延、漠视消费者合理维权诉求，严重侵害我的合法消费权益。 现恳请消费保介入协调处理，要求涉事清洗商家为我全额退款，并对受损被子作出妥善赔偿，督促抖音*台正视售后问题、规范*台商家服务，维护普通消费者的正当权益。

2026年6月6日晚，商家在直播间说两件或三件购买，*台满3000优惠420元，不需要可以在5分钟申请退款。于是抖音进口超市下单了三款蔻驰托特包，下单后发现其中两款选的是同一个颜色，就申请了退款，顺利的退款了。未发货两个最终选了一个比较深色的决定把另外的一个浅色的也退了，*台显示有物流之后才能申请退款。6月7号14点37有物流信息，15点已未收到货申请退款，退款完成。6月8号11点显示商家本人签收。等了一天也没有人给我再发货，也没有人联系我。 6月9日我联系到抖音*台，*台以一单多品为理由，拒绝发货。既然要捆绑销售的话，为什么要设立两个单独的申请售后。一个订单退一单另外的就不给发货了。说是让专员48小时内联系我。6月11日我等了30多个小时，没有等到任何人的联系。 我又联系到了抖音*台，*台以一个物流，退单个就都退了为理由。说我当时是拒收的，申请售后那一项选择是未收到货/已拒收，我明明没有收到货，我不能选择已收到货吧。既不发货，只要联系客人工客服。就会说专员48小时联系你，但从未见到专员联系到我解决不到实际的问题。本身就是618有活动价格优惠才买的

2026年5月30日在抖音*台的店没有买商品，后续出现莫名扣款;同步上传付款凭证