小米15购自快手旗舰店后发现摄像头灰尘且换货遭拖延

2025年1月6号在快手 小米手机旗舰店 购买小米15白色16+512g，到货之后检查发现，手机后置摄头有一颗灰尘，（手机仅检查外观有无问题 未激活）第二天申请换货，结果商家以及小米客服一直拖延，我给他们打了好几个电话，告知他们我要换货，更换一台新的小米15白色16+512g的手机 ，如果换不了，你们合肥那个售后点就签收，我在快手里面点击确认收货，直接给我退款就行，结果等摄像头有灰尘的这台到了合肥小米售后之后，那边的工作人员迟迟不签收快递，（1.7号就到了合肥小米售后点，1.8号下午4点20多，我催促快手 小米手机旗舰店，问为什么还不收货签收换货，商家告知换不了，不能换货，我和商家说，那你就让合肥那边签收快递，我点确认收货 直接给我退款吧，过了几分钟，快手物流消息显示合肥小米售后拒收快递了）这不是明摆着效率低下，欺诈消费者，不把消费者的话当回事，我早就告诉他们怎么处理了。现在那台摄像头有灰尘手机都不知道在哪了，快手 小米手机旗舰店也不给我处理退款。我打小米客服电话也不接听，白白浪费我一个星期的时间，1.8号小米客服告知我可以补偿我小米商城99元之内的商品一件，我选的小米加湿器2，也没有下落了，小米客服，小米合肥售后，快手 小米手机旗舰店一直推卸责任，我要求处罚他们，并且给我赔偿，给我的手机退货退款，他们还要求我出退货换货的运费，我坚决不出这个钱