投诉详情
已完结

深圳罗湖国贸站Cinderella写真馆涉嫌误导宣传和消费欺诈

我在深圳罗湖国贸站国际贸易中心的男士写真馆(名为Cinderella)经历了一系列误导性宣传和消费欺诈行为,特此投诉。 1. **误导性价格宣传** 我在小红书上看到该店的男士写真,询问价格后,被告知$268可以拍摄两套服装,并且全场套餐有6折优惠。然而,实际到达店铺后,我发现套餐只能拍摄一些非常简单的照片,并且推销其他更昂贵的套餐。 2. **强制推销其他套餐** 店员不停地向我推销2100元的套餐,而我原本只打算使用$268拍摄两套服装。最终,我被迫接受了$2100的套餐,尽管我并不想购买更多的照片。 3. **虚假的现金抽奖和车费补贴** 在之前的沟通中,他们提到会有现金抽奖,但在我到店后被告知抽奖已结束。此外,车费补贴也是我主动询问后才得到的,未能如预期自动提供。 4. **拍摄时间和服装数量的误导** 我原本只需要拍摄三套服装,但店长主动提出再赠送我两套服装。没有人告诉我,这两套新服装的照片需要额外支付费用。最终,这导致我在选择照片时面临额外的费用压力。 5. **照片选择过程中的不当行为** 在选择照片的过程中,工作人员不断催促我,直到我删除了一些更好的照片后,才告知我那两套服装的照片每张需支付$1000。这种行为极为不当,使我感到受到了误导。 综上所述,我希望消费者*对此店的行为给予关注,并采取措施以防止其他消费者遭受类似的误导和欺诈行为。感谢您对此事的重视。
投诉编号:98164910
投诉对象
Cinderella辛朵瑞拉摄影
近30天投诉解决率67% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
2100元
投诉问题
#乱收费 #虚假宣传 #合同纠纷
投诉进度
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Cinderella辛朵瑞拉摄影摄影服务质量差,霸王条款侵权
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已完结
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已改善服务
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我未消费要求退款,需扣除高额违约金(超过3天未超过7天扣除全额的70%作为违约金)商家未提前告知违约金条款,合同存在“加重消费者责任”的格式条款(违反《民法典》第497条)。该行为明显加重消费者责任,我主张条款无效。现在完全不想拍摄了,想要全额退款 。跟商家协商后,商家说只能按照合同上,我没有给商家造成任何的实际损失。商家以“线下办理”为由设置退款障碍,违反《消费者权益保护法》第26条(不得设定不合理退款条件。根据《消费者权益保护法》第26条和《民法典》第497条明确规定预付款退款时需要商家有“实际损失”作为违约金的支撑,但是商家在并无任何实际损失的前提下需要强制扣除全付款的70%,所以这种不公*格式条款无效,属于霸王条款。我的诉求是全款原路返回。
已退款
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已退款
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已其它
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已完结
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