雅斯特酒店擅自售卖空房，要求退款并解释

我于2025年2月21日在同城旅行预定了一个房间来到后入住发现酒店房间里环境太差了去前台说退房 前台不给退我的诉求很简单给我退房全额给我退

我于2025年2月15号凌晨三点在广西南宁雅斯特酒店北湖北路点定了个豪华大床房，凌晨五点半想取消订单不给取消，没入住商家却点了已入住，申请退款商家不给退

定了酒店，过来免费取消时间，但是没过12点。酒店打电话过来问是否入住，因为堵在高速上可能12点前到不了打算等通车直接回广州，酒店说不取消退款直接保留，我说通融一下退款，酒店也不同意，那我只能通过平台帮忙申请退款，钱不多那也是辛苦钱，堵在高速上已经难受了，钱还退不了，订单号112813******6867

2025年1月18日，我到达潮州市潮安区华美村的雅斯特国际（潮州华美店）订购了9间房（押金700元）。后工作人员多开了一间房且在没有告知开了十间房的情况下交给我十间房的房卡，后续在退房的过程中工作人员直接将多出一晚的房费239元从押金中扣除，但实际上本人并不清楚酒店开了10间房，甚至都没有去过多开的房间，因此要求酒店退款加赔偿道歉

我于 2024 年 11 月 2 日在湖北省武汉市洪山区雄楚大道1025号雅斯特酒店（光谷步行街）酒店噪音吵死 无法入眠 房间极其不隔音 隔壁房间打麻将大喊大叫 隔壁房间说话都能听到 还有晚上一点被楼下KTV吵醒 一直到早上五点 根本都睡不着

我于2024年9月11日，在雅斯特酒店小程序下单，预定9月13号晚雅斯特（百色学院右医中心店）的高级大床房，付费135元。订单页面显示，房间保留至9月13号晚18点，提前预付款，房间将整晚保留。但当我9月13日19点到达该店时，前台工作人员表示没有看到我的订单。订单状态也直接变成了“已离店”。查询后发现，离店日期有误，原本是14号离店的，订单上为13号离店。但是在这个过程中，雅斯特方面一直没有提前告知，或者询问我是否入住，而是直接默认离店。当晚打客服电话，工作人员表示要门店店长申请，方可退单退款。于是我就加了店长的企业微信，店长表示已经在申请，要15个工作日才能退。从9月13日到现在，一个半月过去了，我多次联系雅斯特门店及其总部客服，得到的答复都是说已经告知负责人处理，负责人会尽快，但至今杳无音讯。雅斯特总部和其门店一直在踢皮球，本人认为，即便离店日期有误，也不影响酒店方履行在订单页面的承诺，即提前预付款，房间整晚保留，13号的23点59分之前，都算13号晚！且门店方面也未及时来电询问，或者提醒，存在过错。特要求雅斯特方面退还该笔订单135元，并予以解释！

2024年10月24日21:44在高德地图平台购买雅斯特酒店10月25日至10月26日共一晚，酒店地址为青秀区桂春路14号(地铁3号线埌西站B出口旁)。在购买之时，没在网上看到有标注附近有施工，去到酒店才发现，问了前台，说是施工到晚上八点会停。10月25日当晚，晚上12点附近还在施工，扰乱居住环境，影响我的居住体验，导致我睡眠状态差，我要求退款并且赔偿精神损失费。我有录音。并且凌晨两点还有很多噪音，可以查看桂春路监控。

①2024年10月16日19时左右下单南宁雅斯特酒店（五象总部店）钟点房。 ②随之确认短信19：20分左右到达酒店被前台告知没有该房型，前台让我重新下单差价9元的景观大床房并退款原来订单，因为订单已无法取消随后承诺一会给我退款，随后便开了景观大床房入住，期间还因前台操作失误导致我重复去前台确认（前台给我开的房间2619，他给我写的说的都是2617导致我重复往返前台确认）。 ③截止订单结束未收到退款，23：13主动联系酒店退款。 ④为此本人对酒店的服务专业度十分不满，要求赔偿123.84元也就是入住费用。

我于2024年9月25号晚十一点56分订的房间，订大化县雅斯特酒店两间大床房，我于十二点四十分这样到店入住，因临时有变我说退一间开一间，前台说她退不了，我线上联系客服也说不给退，要求该酒店给个说法。